鄂尔多斯市消费者协会发布“十一”长假旅游消费提示

“十一”长假即将来临，不少市民已在计划出外旅游、购物等项目。鄂尔多斯市工商局、市消费者协会特发布国庆长假消费警示，提醒广大消费者购物需谨慎、出游勿大意，同时也警示经营者要诚实守信经营。

一、跟团出游要选正规旅行社

节日期间，决定随团旅行的消费者，应选择一些资格合法、规模较大、管理规范、员工素质高、服务措施完善的旅行社提供服务，签订合同（如有特殊要求，以文字方式在合同中进行具体约定）时，对旅游收费、住宿用餐、购物的地点和次数、交通工具的标准等明细内容要认真核对。要警惕那些低于市场价格的低价团，防止陷入“零团费”的陷阱。

二、自驾游要注意安全

近年来，随着私家车保有量不断攀升，开车旅游已成为一种时尚。但自驾游有很多不利因素,应选择路途较近的景点并事先制订出游时间、路线、游玩景点等具体计划；出发前要检查车况，多留意天气和道路情况，提前预订酒店以及景点的门票，不长时间驾车，避免疲劳驾驶，确保出行安全。

三、旅游购物要慎重

近来游客购物被骗事件时有发生，随团出游购物要慎重：一是多比价格。购物前多走多看，货比三家。若遇商家标示不清，一定要问清价格后再购买；二是购买高档商品要有备而来。了解清楚拟购商品的价位、款式、成色和计量方法等，才能买到物有所值商品。建议尽量不购买金额较高的珠宝首饰、电器和名贵药材等；三是核查单据。确保交易时，售货员做出的口头承诺及价款都清楚列明在小票或发票上；四是检查商品，确保货品包装完好无损，配件齐全。提货时特别要注意防范货品被掉包；五是购物时应选择有资质，信誉好的较大商场，并索要购物凭证。

四、增强保险意识，保障旅游安全

外出旅游可能会遇到一些意外情况，出游前要了解认识各类旅游保险的保障范围与作用。随团出游，一定要将个人保险需求落实到双方签订的书面合同中；自驾出游则要结合自身身体状况、经济条件和旅游行程，适当、科学地购买旅游保险。购买后应注意索要发票和保单，以备维权之需。

五、防止旅途中的宰客行为

一顿海鲜吃掉两个月的工资，住一晚海景房近3000元，一桌家常饭菜花去万元……这些宰客案例被媒体曝光后，各地景区虽采取各种措施加以制止，但难以杜绝，那么旅客的自我防范成为重中之重。旅游消费，消费者一定要理性，需货比三家，一旦发现价格欺诈、强制消费等行为，应立即向相关部门投诉。

六、慎购节假日促销商品

分析近年来投诉数据，家用电子电器和服装鞋帽商品消费投诉一直居高不下。节假日期间，以上商品也将有较大优惠，消费者要识别常见的三种消费陷阱，防止权益受损：一是虚构原价；二是返券循环消费；三是抛售积压商品。面对商家的广告宣传时，也一定要保持理智，不轻信商家的口头承诺，提防商家以虚假“打折”、“让利”为诱饵，诱导消费者选购。

七、慎交定金

一些商家以预交“定金”抵现金或打折的形式（如预交100元“定金”可抵1000元或者预交100元“定金”可享受8折优惠等）吸引消费者购物，但结账时才告知该活动的限制条款，如使用时间限制、商品款式限制等，引发消费者不满。长假期间，如遇到商家要求交纳“定金”（定金、订金），一定慎重考虑，防止掉入 “定金”陷阱。因有的定金是违约定金，如果消费者违反双方约定，无法要回定金。

八、索要票据，妥善保管

票据作为发生交易的证据，消费者必须索要并妥善保管。两点注意事项：一是正规票据须载明交易时间、产品名称、数量、等级、规格、型号、价格等重要信息，要仔细核对。商家的口头承诺如影响买卖行为的确立，最好以书面形式固定，出现纠纷，对解决争议将起到至关重要的作用。二是票据是消费者维权的必要证据，要妥善保管旅行社发票、景点门票、旅游途中购物发票等消费凭证。无法提供，则会造成维权困难或影响“三包”权益。

九、依法理性维权

消费者意识到自己的合法权益受到了损害，就要拿起法律武器进行维护。做好以下三方面工作：一是采取适当措施防止损失扩大。二是留心搜集证据，录制视频或记录通话等。三是及时向当地消费者协会或有关部门投诉，调解不成可以向法院提起诉讼。