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迎“枫”起航 让新时代警务点亮口岸名片

2022-05-16 18:00
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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呼伦贝尔市满洲里市公安局道北派出所被公安部评为全国第二批“枫桥式公安派出所”。道北派出所始终坚持以党建促队建,将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”作为工作标准,把“党政认可、群众满意、民警幸福”作为目标导向,全力打造以党建统领、民意引领,多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众,扎实推动“枫桥经验”落地生根。

扎根基层 架起警民连心桥

“枫桥经验”源于公安,根于群众。道北派出所注重打造自身品牌,注重资源聚合,在社区警务工作中,不断创新工作法,实行包干责任制,实现社区民警专职化、社区警务精细化。

曲航是道北派出所副所长,同时兼任文明社区党委委员。“利用这个‘双重身份’,我在社区内动员具有群众工作经验的教育、公检法等部门的退休老同志和社区老党员,组建起一支‘红袖标’小分队,让群众配合民警参与到矛盾纠纷化解中来。”曲航说。

和曲航一样,道北派出所的领导班子和社区民警已经全部进入街道、社区两委班子,社区民警在社区班子内议警议事,参加社区党组织活动,从专职性社区民警向综合性社区管理人员转变,成为了一名穿着警服的社区干部。

道北派出所所长董毅说:“通过社区民警这一桥梁纽带,实现了警社联动,优势互补,产生了1+1>2的叠加效果,有力提升了我们服务群众的能力。”

截至目前,道北派出所辖区内“红袖标”队伍已达340人,摸排矛盾纠纷达360余起,比2021年同期上升200%,矛盾化解率上升至96%,相比2021年同期接警案件数却下降30%。

打造“智慧社区” 给传统警务插上“科技翅膀”

“小区门口有了人脸识别,住户出入十分方便,陌生人没法进入,感觉很安全。”家住岚湖居小区的赵女士说。

岚湖居小区是道北派出所辖区内已经建成的标准化“智慧安防小区”,完成了人脸识别、车辆识别、防高空抛物、红外防入侵探测等功能。此外,道北派出所对10个不同类别的小区开展多样化的智慧安防推广工作,使“零发案”小区达到辖区居民区50%以上。道北派出所还建立了综合指挥调度大数据平台,在辖区内商户、小区、广场、娱乐场所等地安装视频监控探头进行资源整合,可防性案件大幅下降。

“多方会谈”——“枫桥经验”的“道北实践”

2021年7月5日,道北派出所民警接到辖区群众张女士微信反映,对面7号楼住户王某养了3只鸟,鸟叫声影响别人休息,当事人多次与其交涉,要求其停止在居民区养鸟的行为,对方不予理睬,张女士向道北派出所民警寻求帮助。接到群众求助后,道北派出所辅警姜泽伟把张女士和王某以及司法所、社区的同志都叫到派出所里的调解室,大家来个“五方会谈”,最终解决了问题。姜泽伟从法律法规、小区管理、群众诉求等方面,动之以情、晓之以理,对王某进行法规宣讲和思想教育,最终王某同意将3只鸟放归大自然。

2022年3月12日,道北派出所社区民警接到辖区群众王某求助,称其被丈夫殴打,请求民警帮助。随后社区民警赶到现场,经了解情况得知,马某和丈夫存在矛盾,当晚因琐事发生争执,进而发生推搡,妻子马某倍感委屈。了解情况后,民警包呼木吉乐对双方进行了批评教育和耐心劝解,与司法所同志一起向王某夫妻宣讲了《反家庭暴力法》、《妇女权益保障法》以及《治安管理处罚法》相关规定,明确告知夫妻双方家庭暴力的违法性及可能承担的法律责任后果。经过民警两个多小时的耐心劝说,王某的丈夫主动向妻子赔礼道歉,表示以后一定用心经营好自己的家庭。最终,王某选择谅解丈夫,二人重归于好。

“过去调解工作就在社区居委会,居民们太熟悉了,反而不利于调解矛盾。现在调解室入驻派出所,矛盾双方会更冷静,这样就有利于矛盾的最终化解。”道北派出所所长董毅说。

2019年至2021年,道北派出所与司法所、社区形成的矛盾调解联动体系化解矛盾纠纷1420余起,群众满意率达到95%以上。

派出所变成“连锁便利店” 提供一站式服务

近日,道北派出所户籍室接到辖区居民电话求助,说他的父亲身份证丢失,急需补办,但老人因病瘫痪在床,无法到派出所办理,希望民警能够给予帮助。得知此情况后,户籍民警当即约定中午下班后为老人“上门”办理身份证。当民警到达老人家后,由于老人瘫痪在床,无法坐稳,给照片采集工作带来了很大的困难。为了采集到合格的照片,民警通过反复调整姿势和不断的抓拍,最终得到满意的照片。民警返回派出所对相片进行剪裁,并在办证系统上传照片,经过一系列的操作,终于为老人顺利地办理了居民身份证。对年老体弱、身体伤残(病)等卧床不起、行动不便且确有办理户籍、居民身份证或居住证等需要的老年人、病弱人员,提供“上门办”“上门送”服务,在派出所户籍窗口实行老年人“优先办”服务,切实解决老年人等因身体原因不方便来所办理户籍业务的困扰,真正为群众提供了亲情化、人性化的服务。

“不用到登记大厅里排队了,在这儿几分钟就完事了,太方便了!我来办理港澳通行证,没想到把孩子的身份证和我的交通违法记录捎带着都办妥了。”在道北派出所“全科型通办”窗口前,辖区居民李先生高兴地说。道北派出所在上级公安机关指导下不断延伸公安服务触角,让群众切实感受到公安服务“零距离”的获得感。为将“简政放权、放管结合、优化服务”改革措施走深走实,最大限度优化“一站式”窗口服务,提升“一网通办”能力,打通便民服务“最后一公里”。道北派出所整合了户政、治安、交管、出入境等窗口服务业务,集多种服务功能为一体,开通办理身份证、居住证、护照、港澳台通行证以及驾驶证申领、换证等相关事项,为前来办事的企业和群众提供了更加快捷高效的服务,真正做到了群众办理业务实现“只进一扇门”“最多跑一次”,真正将公安行政服务向群众“家门口”延伸。

反诈宣传显实效 及时止损助群众

“谢谢你了,谢谢人民警察了,多亏有你们,我才没有上当受骗。”近日,家住某小区的吴先生从网络上贷款,对方谎称货款账户信息不符,需要认证金25000元,正当他要给对方转账时,正巧道北派出所民警李泽辉入户进行反电信诈骗宣传,及时阻止了这场骗局。“开展‘敲门行动’,可以让我们更近距离地接触群众,了解辖区人口情况,为居民普及防范电信网络诈骗常识,将‘枫桥经验’真正落地生根。”李泽辉说道。

隔离不隔爱 做好群众“贴心人”

疫情防控工作面临新的形势和挑战,道北派出所认真贯彻落实防控工作要求,夜以继日,主动为辖区群众做好服务保障工作,做群众身边的暖心人和贴心人!

2022年3月12日20时许,道北派出所接到辖区群众蔡大爷求助称,他长期服用的一种抗癌药品即将用完,需要从海拉尔区取药,如果不能及时用药,有可能造成病情恶化。道北派出所辅警昂沁得知此事后,安慰蔡大爷一定放宽心,并着手为蔡大爷取药。昂沁通过与朋友跨越百公里的爱心接力,第一时间将药品送到了蔡大爷手中。蔡大爷接到药后,紧紧握住昂沁的手,感激地说道“谢谢人民警察!你们救了我的命啊!”

一次长途的奔波,换得群众的一份救命药,这是身为民警的责任,也是群众对于民警的信任。虽然这些事情在战“疫”工作中,不过是一些很小的事情,但这是一份温暖,更是一份担当。在这特殊的时期,警民情深的种子,即将冲破疫情的“寒冷”,在暖阳下生根发芽。

如同满洲里套娃的精细与精致,获评全国优秀公安基层单位的道北派出所始终坚持群众是基础、调解是关键、满意是目标,通过精心治理、细致管理、巧妙调解,积极创新维护平安、化解矛盾、服务群众的新举措,走出一条探索新时代“枫桥经验”的实践之路。

呼伦贝尔市公安局新闻宣传科

来 源 丨 平安内蒙古

编 辑 丨 张亚楠

审 核 丨 王 丹

原标题:《迎“枫”起航 让新时代警务点亮口岸名片》

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