坚守者｜丽江武警放弃轮休到古城当志愿者：最初担心不被选中

 13时许，是丽江一天中太阳最毒辣的时候。蓝天白云下，高原的阳光使游客尽量绕行遮阴处的青石板路穿梭在丽江古城小巷。

崔汝成

35岁的崔汝成，黝黑的皮肤搭配着显眼的黄绿色志愿者服装，手举过头的一块牌子上书写：“有困难找我”。他站在丽江古城最核心、人流量最大的四方街上，不时给游客指路、答疑，不厌其烦地重复。

实际上，崔汝成是一名四级警士长，来自武警丽江市森林支队。平常就跟家人聚少离多的他放弃了国庆8天的轮休，自愿报名当一名丽江古城的志愿者。他告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），9月28日他通过手机网络报名一直担心自己不被选中，“一开始怕审不过，因为自己职业和年龄的原因。”

武警志愿者

中午13时许，清静了一上午的丽江古城开始迎来从其它景点陆陆续续返回的游客，客流量持续增高直到晚上21时达到峰值。

志愿者崔汝成和他的同伴们，也于中午13时准时到岗，开始一天的工作。据丽江古城景区管理部副经理李文宇介绍，志愿者要为游客提供旅游咨询、疏导客流、文明劝导、环境卫生的维护及应急事件的处置等工作。

崔汝成跟同伴给游客指路

崔汝成看中这份工作最早是在9月28日。他通过网络获悉后手机报名，但他揪心自己不被选中，因为按照志愿者招募要求，对年龄等有一定限制，“我35岁了，而且是一名武警战士，志愿者都是年轻活力十足的人。”

已当了16年兵的崔汝成现在是武警丽江市森林支队的一名四级警士长。公开资料显示，崔汝成十六年间先后荣立3次“三等功”、6次“优秀士兵”、10余次“嘉奖”等荣誉。

崔汝成的妻子和益琼，2016年被评为“最美军嫂”。2016年，武警云南省森林总队首届“最美军嫂” 候选人事迹网上展评中，丽江市七星幼儿园的和益琼自述，结婚五年多，她和丈夫崔汝成的生活聚少离多，特别是2012年她怀孕期间，崔汝成被调往600公里之外的教导队担任教员，连续几个月无法见面，直到她进入待产室，丈夫才结束教员培训工作赶回医院探望。

和益琼自述，2013年公公因十二指肠溃疡住进医院，失禁便血不止，病情特殊，而丈夫正在森林防火紧要期，她没有通知崔汝成，自己顶着恶臭给公公一遍遍擦拭便血，医院的医生、护士都以为她是老人的女儿，在她的照料下公公病情逐渐痊愈。

2015年，和益琼婆婆糖尿病发作，住进了昆明的医院。和益琼没有通知在部队战备的崔汝成，“婆婆住院期间，我整整瘦了10斤”。婆婆看着忙碌消瘦的她，也不禁感叹有这样的儿媳是福气。“没有压力怎么才能把属于我的那半军功章拿回来啊?”和益琼说。

即使跟家人的生活在平常就聚少离多，但此次国庆轮休的崔汝成依然选择当一名丽江古城的志愿者，“像去年国庆高峰期一天游客在古城达10万人次，工作人员肯定忙不过来，我对古城熟悉，就来参加志愿活动，能做多少是多少吧。”

丽江古城四方街，每天下午这里有两场歌舞表演，客流量密集，是崔汝成的服务点。

未陪过家人远游

家住丽江束河的崔汝成，站在丽江古城客流量最密集的四方街上，服务于来自五湖四海三三两两的游客，却未曾想过自己陪家人在假期去远游。

“因为在部队，虽然有轮休假期，但一有突发事件随时可能被召回。”崔汝成坦言，多年来没有陪家人出远门旅游，一家人最多就在周边郊游，当志愿者的话，有紧急情况还可以立即返回部队。

谈及出游，崔汝成似乎能聊的不多，一句便带过，但聊起志愿、公益活动，他又开始滔滔不绝。

崔汝成说，此次国庆黄金周是他首次以个人名义参加志愿活动，此前部队组织资助宁蒗一小学“春蕾女童班”的学生，他资助了两届4名小学生顺利毕业，“我也坚持义务献血，10年了。”他补充道。

“当志愿者做的事情比较琐碎，可能对我们来说是小事情，但有时对游客来说是大事，我有这种体会。”崔汝成记得，几年前他在束河古镇捡到了一个游客的钱包，里面除了现金还有银行卡和护照那些证件，“我就原地等那个失主，我想这种东西丢了旅游的啥心情都没了。”

中国军网曾报道，2012年5月14日16时许，武警丽江市森林支队政治处主任邱国海接到了一个从上海寄来的包裹，打开后是一名日本游客寄来的感谢信和锦旗，才揭开了战士崔汝成捡到钱包原地等待失主1小时、归还后拒绝酬谢的“秘密”。

如今，崔汝成他们的孩子5岁了，可谓上有老下有小。“牺牲自己的轮休时间当志愿者，不陪家人出游，家里的怎么说？”对此，崔汝成解释，10月1日他的一家人去附近的观音峡景区游玩独缺他一人，家人对他的志愿者工作也比较支持，“我给媳妇说，既然当得起‘最美军嫂’的称号，就要担得起‘最美军嫂’的责任，所以她很支持我。”

帮忙寻找走失游客

崔汝成不是一个人在战斗。

10月1日，跟他结伴的志愿者来自西安街道办事处，2日跟他结伴的是一名来自束河旅游法庭的工作人员，“昨天的志愿者今天要值班回单位了，今天这个因家较远，明天（3日）家中有事要回去，我又得换伴儿了。”

据丽江古城景区管理局副经理李文宇介绍，丽江古城在暑期6月26日至8月26日期间组织志愿者3116人次，此次国庆周组织的志愿者合计256人次，来自各行各业，每天保证32人分组在古城人流密集的各个点上。

其中，主要有四支志愿者队伍。古城区大研街道办事处社区组织的志愿者、丽江团市委组织的青年志愿者、景区内经营户志愿者及古管局组织的志愿者。

在这些志愿者上岗前，李文宇特意给他们做了一次培训。“主要要求我们的着装、言行举止等，给游客提供服务要注意自己形象，”崔汝成说。

崔汝成觉得，如果当志愿者玩手机、吃零食、或者随地一坐，都可能会影响丽江的形象，“实在累了可以到岗亭或者人少的巷子里休息，我在暑期碰到过一个女志愿者，穿的超短裙，随地一坐玩着手机，坐姿也不雅，后来被工作人员劝回了。”

“他（崔汝成）好认真，站着就像站岗一样，有游客时好热情。”一名古管局工作人员说。

给游客指路是崔汝成一天做得最多的事情。10月2日15时许，在丽江古城四方街，澎湃新闻记者留意到，5分钟内至少有10拨游客向崔汝成问路，他不厌其烦地指路，点头给游客示意，那份热情和客气好像是一名推销人员。晚上，志愿者们在大石桥等客流密集的地方，需要拉起警戒线疏导游客，“石桥原来的那种护栏太低，害怕人挤人掉水里去。”

崔汝成告诉澎湃新闻，当志愿者国庆头两天，有接待问路的，有遇到乱丢垃圾的进行劝导无效后自己上前去捡、还有走失的孩子需要寻找，遇到青石板路上坐着轮椅行进困难的老人要去帮忙抬。

游客问路

志愿者们有一个微信群，每一处遇到事件，会上报至群里联络沟通。10月2日，群里志愿者上报，大石桥有个9岁的孩子走失；随后，忠义市场有名老人和家人失散。

李文宇介绍，当天16时许，有个9岁的小孩跑到大石桥志愿者服务点咨询问路，称迷失了回客栈的路。原来是自己从客栈跑出来玩，走远了找不到回去的路，志愿者询问后联系了孩子入住的客栈和家长，结果该家长还是让孩子自己走回去，“一模一样的巷子太多，让他一个人走回去我们不放心，我们联系南边服务岗亭的员工对接，把孩子送回去了。”而忠义市场跟家人失散的老人，也是由服务点的志愿者将其送回客栈到家人身边。

“昨晚（国庆首日）古城内客流量最高时达到7万，预计高峰期在3日和4日晚，那时有的忙了。”崔汝成说。