美国患者中秋节手写英文感谢信 点赞医护人员专业和负责

武汉市中心医院

2017-10-05 11:37   来源:武汉市中心医院 微博

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10月4日是中国传统节日中秋节,武汉市中心医院甲状腺乳腺外科收到了一封特别的英文感谢信。这封信是一位美国患者亲自写的,她告诉记者,这次住院期间深刻体会到这里医护人员的专业和负责,想在中国传统节日里送上一封感谢信,表达对他们的感谢和节日的祝福。
28岁的安娜(化名)是美国人,三年前来到武汉担任英文外教。前段时间在单位组织的体检中,她被查出甲状腺双侧有多个肿块,最大的有2.8厘米。当时她的心里非常害怕和紧张,担心是癌症,一度想回美国进行治疗。9月底,在武汉一位朋友的介绍下,她慕名找到了武汉市中心医院甲状腺乳腺外科主任江学庆。
一到诊室,因为安娜不会讲中文,江学庆主任耐心用英文询问她的情况,对其甲状腺进行触诊,随后对着甲状腺解剖示意图告诉她肿块的位置、如何治疗,以此化解她焦虑不安的心情。医生的专业和服务细节,都被安娜看在眼里,最后她决定就在国内做手术。
安娜告诉记者,当时在诊室外等候的患者很多,但有了医生和护士的帮助,整个就医过程很顺利。而且,江主任很热情和友好,耐心帮我解答了所有的疑惑,并且想办法让我听得懂,这一点让我很感动。
手术安排在10月1日,术前谈话时,江学庆主任还专门来安慰和鼓励她,让其放轻松。当天上午,江学庆主任亲自主刀为她实施了手术,手术很顺利,术后状况良好。
住院期间,由于语言不通,护士长周卓慧特意安排了英语口语较好的护士对其进行护理,告诉她饮食上需要注意哪些问题。由于安娜对疼痛特别敏感,很怕疼,护士在打针时主动用英语跟她交流,以转移她的注意力。没觉得疼,针已经打完了,安娜对护士不禁竖起了大拇指。管床医生孙琳时不时来询问她的恢复情况,这让她感觉很踏实。即使是节假日,安娜发现每天早上都有医生查房。10月4日是中国传统节日中秋节,安娜了解到中秋节是团圆的节日,而这里的医护人员为了守护跟她一样的患者的健康,坚守在工作岗位,放弃了与家人团聚的机会,对医护人员的敬业表示赞赏,于是手写下一封英文感谢信。

她在信中写道:非常感谢这里的医护人员对我的友好和关心,作为一个在中国的外国人,因为文化和语言不同,一开始对自己的身体健康和治疗很担心,但是这里的医护人员帮助和付出,让我觉得这次就医体验很舒适和轻松,谢谢你们!
收到这份特别的中秋“礼物”,甲状腺乳腺外科医护人员表示,患者的信任和认可是对医生的最大鼓励,病人的康复是我们的最大快乐。​​​​

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