双十一如何识别陷阱？上海发布《商品零售行业价格行为指南》

某电商销售男装，网页标示“新款男士男装明天涨价158！速速抢购，现售价128”。经查，上述宣传连续5天出现在网页上，实际并未涨价。

某电商销售电饭煲，网页称原价1299元，降价销售699元。经查，原价就为699元。

某网站销售数码单反相机，网页标示“建议零售价为53999元、7.9折”，实际结算价为42999元。比真正的7.9折高了339.79元……

双十一即将来临，消费者在买买买中，如何识别这些不正当价格行为，保障合法权益？11月2日，上海市物价局发布《上海市商品零售行业价格行为指南》（以下简称《指南》），对明码标价、促销活动等做出指引，让经营者、消费者深入理解、准确适用价格相关规定，预防和减少价格违法行为的发生。

常见欺骗性语言文字：亏本销售、最后一天

《指南》列举了数项“涉嫌构成不正当价格行为”。

比如，标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买；

比如，商家使用欺骗性或误导性语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易，常见的欺骗性语言文字包括“亏本销售”、“零点利”、“最后一天”等。

《指南》举例，某电商销售男装，网页标示“2016新款男士男装卡其色全国包邮最后一天！！！明天涨价158！速速抢购现售价：￥128.00”。经查，上述广告宣传连续5天出现在网页上，实际并未涨价。这已涉嫌构成不正当价格行为。

先提价再降价促销，涉嫌构成不正当价格行为

《指南》指出，商家先提价再降价，以厂家建议零售价等为原价，都涉嫌构成不正当价格行为。例如，某电商销售某品牌电饭煲，网页宣称原价1299元，优惠降价销售699元。经查证，原正常售价为699元。这也已涉嫌构成不正当价格行为。

《指南》指出，经营者以降价、打折方式开展促销的，应说明或者通过其他方便消费者认知的方式表明降价、打折的计算基础，并确保计算基础真实有依据。否则，其降价、折价应当在同一经营者的同一交易场所内，在本次促销活动前7日内有交易记录的最低成交价格的基础上进行；前7日内没有成交记录的，其降价、折价应当在本次促销活动前最后一次成交价格的基础上进行。

比如，某电商谎称降价销售空气净化器，网页标示“价格999元”，促销信息栏标示“限购：直降1600元”。经查，该商品此前一直卖999元，实际并未降价，涉嫌构成不正当价格行为。

《指南》还明确，商品的计价单位或者规格，需使用中华人民共和国法定计量单位，部分商品的计价单位使用生活中常用量词的，如“个”、“只”、“把”等，应当做到“通俗易懂，准确标明”。

比如，电子设备显示屏规格大小指的是其对角线的距离，习惯标注单位为英寸，可简写为“吋”，实践中有商家误写为“寸”，按照换算规则1英寸(in)=0.762寸，据此55“吋”约为42“寸”，极易引发争议，因此，商家应当规范标示。

构成不正当价格行为，或处违法所得5倍以下罚款

商家存在价格违法行为的，消费者可拨打“12358”价格投诉举报电话进行举报。

《指南》指出，经营者通过标价形式或者价格手段虚构事实、隐瞒真实情况，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的，依据《中华人民共和国价格法》第四十条，须被责令改正，没收违法所得，可以并处违法所得五倍以下的罚款；没有违法所得的，予以警告，可以并处罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。

依据《价格违法行为行政处罚规定》第七条，经营者利用虚假或引人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，将被责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款；没有违法所得的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。