京东推“无界零售”腾讯打CALL，互联网大佬们将改变什么

不知不觉之间，我们的生活已经彻底被叫做“互联网”的东西改变了。

似乎不久之前，我们还听着“吱吱吱”的拨号声，忍受着巅峰速度56k/s的网速“上网冲浪”，在BBS和聊天室里挥斥方遒，激扬文字；在文字MUD游戏里快意江湖，指点江山，然后在电子邮件频频丢失之后感叹道：互联网还是只能用来玩玩，干不了活……

然而在今天，互联网早已不是那个“只能玩玩”的东西了，它进入了我们所有的生活，并改变了我们的衣食住行。单用购物这一项来说，不仅出门不用带钱包，而且当急需什么东西时，只要划划手机，当天就能送到家。1999年时，参加72小时网络生存测试的选手们被称作“鲁滨孙网上漂流”，换到18年后的今天，主办方大概会破产。

十几年前的“网民”，有的已经成为世界数一数二的科技公司领袖，并引领着整个社会向更智能、更开放、更包容的方向前进。这些如今被称为“互联网大佬”的精英们，在这十几年间真实地改变了我们的生活，那么在未来他们又将改变什么？

京腾联手，揭开无界零售时代帷幕

最近，一则腾讯牵手京东的新闻，揭示了一个大概率的未来：无界零售。

在“京东零售创新战略暨11.11全球好物节启动发布会”上，京东集团与腾讯公司宣布：将联合推出赋能品牌商的“京腾无界零售”解决方案。

这是什么意思呢？官方的解释是：“以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托，为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。”

简单来说，今后你在微信、QQ和腾讯新闻上所表现出来的兴趣和关心点，将成为京东商城为你定制商品推荐和帮助你快速购买到心仪物品的依据；而你在京东的购物车和订单轨迹，也将成为你在社交活动中的个人标签。除此之外，通过京东发放的优惠券可以在其线下门店核销，也可以在其微信商城购物；同时这也为消费者提供了极大的便利：消费者在品牌商线下门店所办理的会员卡、积分和优惠折扣，照样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信的购物场景当中。

事实上，京东和腾讯的这次合作，只是京东庞大的“无界零售”和“京X计划”的一部分，未来还将与更多的互联网巨头合作，将“无界零售”变为可期的未来。

在这个“无界零售”的未来里，消费者在各种渠道中的行为都会形成统一的闭环，消费将成为一个完整的体验，而不是割裂的，各自为战的重复劳动。打破、消除了各种场景界限之后，零售行业将会迎来真正的变革。

线上线下融合，真正打破消费“次元壁”

在以往的媒体语境里，往往会把“电商”跟“实体店”对立起来，将“线上消费”和“线下消费”看作是此消彼长的“零和游戏”。但是在京东的“无界零售”蓝图里，这两者应当是和谐统一，相互促进的。

以此次双11活动为例，据京东集团副总裁韩瑞介绍，今年京东11·11将全面覆盖全球200多个国家和地区，同时不仅仅在线上，京东在全国线下布局的超过160家京东之家和京东专卖店、近200家京东母婴体验店、超过1700家京东帮服务店，超过5000家京东家电专卖店，以及沃尔玛在全国的400余家门店、京东合作品牌商家的近万家门店以及接入京东掌柜宝的数十万家便利店都将通过全新的门店科技与大数据系统完成和京东平台的融合。

去中心化的移动互联网购物体验，将实现全平台交易、全场景促销，并实现权益实时互通，对于消费者和品牌商家而言，这种全新的体验都是“无界”的，充满吸引力的。线下的实体商铺不必再担心被电商“抢了生意”，而电商也可以依托线下商铺更近一步接触到消费者，这无疑是一种多赢的解决方案。

无界零售，更有“黑科技”保驾护航

可以看出，“无界零售”实现的核心，就是移动互联网的普及所带来的大数据分析和共享，而真正将让其落地并迅速推广的，同样离不开“科技”，特别是融合了人工智能的“无人黑科技”。

京东在之前已经应用了全流程无人仓和无人车送货，在这次发布会上，更将无人超市、无人便利店、无人机送货和智慧供应链开放平台等“黑科技”产品公之于众。以无人便利店为例，它背后的京东智能门店科技系统是全球首个可模块化组装的智能门店系统，通过人脸识别、图像识别等技术，可以做到让消费者即拿即走的结账模式，在降低线下店运营成本的同时，大大提升了消费者的体验。

再比如京东的“诸葛·智享”智慧供应链商家开放平台，帮商家智能预测消费需求、智能布局库存并补货、智能排产，卖什么、卖多少、库存怎么安排、什么时间送到顾客手上都一目了然，让商家对11·11销售运筹帷幄。例如，京东如今占据了线上麦片市场70%之多的市场份额，已经成为麦片品牌的“兵家必争之地”。桂格麦片在加入京东以来销量一直保持高速增长，究其原因，与它们利用京东所提供的消费者数据分析，准确预测消费者需求，适时推出优秀定制商品是分不开的。而百事可乐更早在2015年就用“猴王纪念罐”的首发来作为进驻京东的标志，近年来更利用京东的消费者数据分析，打造了多项精确推广活动和主题定制产品，赢得了相当大的年轻市场份额。

可见，京东所提出的“无界零售”，并不是无源之水，无本之木，而是在科技发展的大环境下，在商业实践的土壤之中所萌发出来的革命性理论，更是零售行业可以期待的未来蓝图。移动互联网、大数据、人工智能，这些看似科幻的名词如今已经一一成为现实，那么“无界零售”的世界其实已并不遥远。