双11以来不到3天签收快递过亿：网点请外卖员保安兼职分拣

双11买买买风暴已告一段落，快递业的派送高峰已经到来。

11月13日晚，菜鸟网络方面发布最新数据称，截至当天19时左右（自11月11日以来2.8天），2017天猫双11的第1亿个订单已送到消费者手中。比起去年达到这一数据所用的3.5天，今年双11包裹派送效率提前了0.7天。

虽然派送的包裹量大幅增加，但澎湃新闻记者走访的上海多个快递网点中，并未见往年双11的爆仓现象。

“我们网点平时的派送量约4000票，双11期间能达到1万票，这样的量可以持续一个星期左右。”某快递公司上海市静安区网点的负责人告诉澎湃新闻记者，“今年双11，我们招聘了十几个兼职的钟点工，他们平时都是附近酒店的保安或者外卖小哥。”

圆通静安区一网点负责人介绍，这几天的高峰集中在11月13日和11月14日两天，外地的快递都将抵达上海，“我们这里预计单日可以达到24000票到26000票。”

“双11嘛，过了9年了，不怕了，总部和菜鸟每年都会给我们预测量，我们也都提前做好应急预案，增加人员、车辆、钟点工，打好提前量。”上述圆通网点的负责人说。

菜鸟数据还显示，截至11月13日16时，签收靠前的城市主要来自长三角、珠三角，前十名分别是上海、杭州、深圳、广州、北京、苏州、南京、武汉、东莞和宁波。

上班时间提早到6时，酒店保安、外卖小哥来兼职

前述多个网点表态今年双11没爆仓的背后，是巨大的人力和资源投入。据称，今年双11，物流行业会有300万人参与其中。

某快递公司上海市静安区网点的负责人告诉澎湃新闻记者，今年双11，他们网点招了十几个兼职的钟点工帮忙分拣快递，“他们平时都是附近酒店的保安或者外卖小哥。”

“我们的快递员也会发动自己的七大姑八大姨一起来帮忙理理货。”上述负责人介绍，平时的上班时间是7时左右，现在都已经提前到了6时。快递员根据实际情况灵活调整送件时间，最晚要十点多才下班。”

据其回忆，“2010年的时候，我们对双11还没什么感觉，近5年才开始感觉到越来越厉害。我2010年接手这个网点时，只有四五个人，刚开始我们只有一辆车身三米多的卡车，加两个面包车，现在我们有四五十个人，车辆也升级成了一辆车厢五米多的大卡车，今年还增加了一辆车厢四米多的卡车，再增加了一辆依维柯。”

澎湃新闻记者在走访上海市静安区、黄浦区的快递网点中了解到，快递的增量主要反映在小区较多的网点。

圆通快递静安区一网点负责人介绍，其日常派件单数在1万票左右，“菜鸟数据可以看到，这几天的高峰集中在11月13日和11月14日两天，外地的快递都将抵达上海，我们这里预计单日可以达到24000票到26000票。一直到18日、19日、20日就正常了，17日预计回落到大概15000票左右。”

快递公司百万重奖网点和快递员

投递量增加，也将为快递员带来更高收入。

“我们这里的快递员都是多劳多得，快递量翻倍了，他们这几天的收入肯定也是跟着变化的。”据一名业内人士介绍，快递员派送一单可获得约一元的收入，按照派送难度会有不同，“假如小区或写字楼有代收点，相应就会少一点，如果派送难度较大，每一单的收入又会不一样。”

而为了调动员工积极性，快递公司也推出了激励机制。中通快递就推出百万元奖金，奖励优秀网点和员工。据悉，奖金主要发给全网一级网点，窗口、市场部、省市管理中心、总部职能部门不参与奖励。

中通方面介绍，日均快递派送量在5万以上，签收率前5的网点奖励5万元；而在双11期间派件量、签收量前五的业务员也可以获得最高1000元的奖励。

据澎湃新闻记者了解，在覆盖区域中办公楼较多的网点，快递员每天最多可以送约600件快递，在覆盖区域中小区较多的网点，快递员最多可以送约400件快递。

派送效率提高

根据国家邮政局监测数据，11月11日，主要电商企业全天共产生快递物流订单8.5亿件，同比（较去年同期）增长29.4%；全天各邮政、快递企业共处理3.31亿件，同比增长31.5%。全行业将在双11期间投入近300万人、3000万平方米场地、9万辆干线运输车辆和90余架全货机，行业能力储备较日常增加了三到五成。

菜鸟方面的数据显示，天猫双11签收过亿的时间呈现一条不断下滑的曲线：从2013年的9天，2014年的6天，2015年的4天，2016年的3.5天，到今年的2.8天。

中通快递方面对澎湃新闻记者表示， 今年双11前，中通快递在广州、成都、武汉、郑州、南昌等多个转运中心，上线了最新的双层自动分拣系统。相比较单层自动分拣系统每小时2万件左右的处理能力，双层自动分拣系统的快件处理能力能达到每小时4到6万件。

“我们会合理制定高峰操作时间段，灵活机动安排员工加班时间，根据双11进出港票量的预测，提前安排员工增配，确保满足高峰时段的用工需要。”中通快递方面表示，将根据情况合理安排客服人员，保证客户、网点、总部之间的联络畅通，并与第三方人力资源公司建立合作，加强人员储备。”

不过，有业内人士表示，相比中心区域的快递网点，市郊和农村地区的快递网点，由于派送距离较远，以及人手、车辆安排等原因，在双11期间更容易出现爆仓现象。