领航新征程｜十九大代表吴娜：新时代为青年人吹响奋进的号角

吴娜就职于上海虹桥机场安检护卫保障部，主要对旅客及其随身行李实施安全检查，确保空防安全。从业11年，她因工作出色获得诸多荣誉，虹桥机场更是有一条以她名字命名的安检通道。

2017年10月，作为青年代表，吴娜走进人民大会堂，亲历十九大现场。至今，她仍感觉振奋，“报告中的字字句句，都展现了党的智慧。我们每一个青年人，在仰望星空的同时更应该要脚踏实地。”

怎样一步一个脚印？吴娜给出了自己的答案，继续在安检岗位上锻造自己，掌握更多新技能新本领，把好国家空防大门，擦亮城市服务之窗。

“新时代给予每个人更广阔的舞台”

“报告的内容可以说和我们每个人的生活都息息相关。”

11月9日中午，上海虹桥国际机场吴娜“安捷组”劳模创新工作室里，吴娜正和同事分享参会感受。她所在的分队共有64人，“90后”年轻人居多。

作为护卫保障部旅检一科分队长，吴娜告诉新来的年轻同事，这次大会报告多次说到青年人，“人人都有通过辛勤劳动实现自身发展的机会”，报告中的这一句令她感受最深，“这就是新时代给予我们每个青年人，甚至是每一个人，一个更新更广阔的舞台。每一个人只要踏踏实实地工作，都可以有成长成才、发挥自身能力的平台。”

1988年出生的吴娜，在安检岗位已经工作了11年，如今也算是行业里的“老师傅”，曾先后获得“全国劳动模范”等多项殊荣。虹桥机场2号航站楼9号旅检通道，就是以“吴娜”命名的品牌通道。

与此同时，这也要求她在工作中以身作则。

分队实行倒班制，一般晚班从中午12点到晚上航班结束，白班从早上5点到中午，天气不好的时候，则需要通宵工作。机场每条安检通道，工作人员每天需要安检上千人，起身弯腰至少两千次。

吴娜坦言，安检工作强度大，工作时间比较长，为了让分队里的年轻同事更快适应工作，她会主动分享自己的经验。检查过程中，她始终坚持“安全为本”的工作理念，认真观察每一件物品的图像，反复辨认查堵违禁品，真正做到“不让任何隐患过安检”。

“安检的工作性质比较特殊，既要守好国家空防大门，同时也要展现城市窗口服务形象，可以说责任重大使命光荣。” 吴娜认为，作为青年人应该多学习，多提高自己的业务水平和服务能力，展现好新时代新青年的新作为。

宣讲前，会再把报告学习两三遍

日常工作中，吴娜喜欢留意细节，思考如何拉近检查者与被检查者的心理距离，并自创了一些小方法。

查验证件时，若碰巧遇上旅客生日，她会说一声“祝您生日快乐”。除了“生日祝福”法，她还使用“登机牌折叠”法。通常安检人员在核验登机牌时，加盖章留下的蓝色油印，往往会弄脏旅客的身份证，注意到这个问题，吴娜便把登机牌折叠，将有印章的一面避免和旅客的手接触。

成长的过程中，吴娜也曾经有过困惑。

她举例，民航关于液态物品的携带规定出来之初，许多旅客不太理解，被安检时难免产生情绪。“当时，虹桥机场安检为了更人性化地执行规定，就不断总结经验，给旅客提供选择。比如在安检的前道流程提前告知旅客安检规定，这样旅客可以提前做好处置；又比如提供用于盛装液态化妆品的100毫升小瓶。这些人性化的服务举措也提高了旅客对安检的配合度。”

在日常工作之外，吴娜也做了一定的宣讲工作。

“主要在企业内部，上海空港社区，社区里也有很多兄弟联建单位，虹桥机场附近的部分街道，还有一些院校。”她深深感受到，通过这些宣讲，大家对报告有了更进一步的了解。而作为空港社区的一份子，兄弟单位在听完报告后，也同样感觉到非常振奋，“就像报告中提到：关于交通大国向交通强国建设的这样一个宏伟的蓝图，给我们每一个民航人都指明了一条道路，大家有着共同前进的目标和方向。”

每次宣讲前，她都会再把报告学习两三遍，一本单行本已经学了二三十遍。“每一遍学习，我都有不同的感悟，对自己以及今后的工作都有一些思考。所以宣讲的过程，不仅仅是将十九大精神从我这里宣传出去，对于我自己来说，也是一种很好的总结和提炼，帮助我更好地领会会议的精神。”