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亲历巴厘岛撤退游客:看到鲜艳的五星红旗,超有安全感

徐红艳、刘伟娟、林清智等/现代快报
2017-12-01 09:00
全球速报 >
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连日来,巴厘岛火山喷发,导致上万名中国游客滞留。外交部、国家旅游局、中国民航局及中国驻登巴萨总领馆高度重视,指导组团社切实做好游客安置。中国民航局立即启动应急机制,东航、南航紧急调派客机赴巴厘岛接人。

11月30日上午8点59分,滞留巴厘岛的294名中外旅客乘MU5030航班抵达上海浦东国际机场;紧接着,其他三架接运旅客的客机分别落地上海、北京……现代快报记者了解到,这些旅客中有不少江苏人。

11月30日下午,现代快报记者从江苏省旅游局获悉,江苏滞留巴厘岛的游客全部安全,并且已有部分人平安回到国内。接下来几天,剩余滞留游客将陆续回国。

印度尼西亚巴厘岛阿贡火山近日持续剧烈喷发。 视觉中国 供图

巴厘岛火山喷发,回家路一波三折

“一路狂奔,我上飞机了!”11月30日下午,20多岁的南通女孩“莎莎”在朋友圈发了一条微信。现代快报记者了解到,之前莎莎和3个小伙伴在巴厘岛游玩,11月27日是她们在巴厘岛的第五天,也是原定回国的日期,但由于火山喷发、机场关闭无法按时返程。11月29日下午,当地机场短时间开放,但她们没能搭上飞机。在朋友圈中,她写道,“每一天早上五六点就醒了,开始到处查消息,每一天都是失望……”显得非常焦急。

11月30日,她们在机场排队等待了一天。原本被告知无法起飞,被安排到了备飞队伍,最早也要等到12月1日启程。幸运的是,在机场工作人员的协调下,4人被安排进了当天的飞机。下午5点左右,她们一行人顺利搭上飞机启程,前往香港转机回家。

对于镇江游客纪女士来说,突如其来的火山喷发,让原本的浪漫之旅变得波折和艰辛。火山刚爆发时,她还没觉得什么,但接下来几天,她遭遇了海上龙卷风、机场关闭、机票价格飞涨、轮渡过海、17小时长途颠簸、深夜车辆抛锚……幸而在经历这些之后,她终于买到了回国的机票。

11月29日晚,巴厘岛机场办理登机的大厅里全是人。 网友“战战战雅雯”供图

中国驻登巴萨总领馆在巴厘岛机场设立了问询处。 谢女士供图

游客:看到五星红旗,超有安全感

“很开心能第一批回来,这时候感受最深的,就是祖国的强大。”11月30日上午10点左右,南京游客谢女士搭乘东航的飞机回国。

谢女士一行人原定11月27日返程,由于火山喷发,机场临时关闭,她和朋友一直滞留在巴厘岛。“在那种情况下,大家都很慌。”谢女士告诉现代快报记者,听说机场关闭了,很多人决定去印尼第二大国际机场泗水机场。不过,由于泗水机场和巴厘岛机场不在一个岛上,坐大巴过去要12个小时左右。加上担心路上可能会有泥石流,谢女士和朋友决定还是留在巴厘岛伍拉莱国际机场附近酒店等候。

11月30日凌晨1点40分,谢女士顺利搭乘飞机回国。她告诉记者,中国驻登巴萨总领馆在伍拉莱国际机场设立了问询处,看到鲜艳的五星红旗,真的是超有安全感,“大家都在想办法解决问题,东航也很给力,不仅安排了住宿,还派了空机把我们这些滞留的游客接回国。”

旅客写的十多封感谢信。 东航供图

刚下飞机,他们写了十多封感谢信

“伟大的中国政府,我们非常感谢党,非常感谢东方航空公司全体机组人员,不顾个人安危,积极帮助中国公民,在此十分感谢。”11月30日,搭乘东航回到祖国怀抱的中国游客,刚下飞机,就写下了10多封感谢信,向伟大的祖国和反应快速的东航表示感谢。其中一封感谢信最后的署名是6位游客,她们在感谢信中说,“这次印尼巴厘岛阿贡火山喷发,我们旅游期间遇到困境,祖国第一时间采取措施帮助中国公民,我们非常感谢。”

临下飞机前,旅客们还举起小国旗,与机组人员合影。他们纷纷表示,“心情很好,谢谢国家关心”“回到祖国很开心,真的是太关心我们了,太伟大了”……

下飞机前,旅客拿着小国旗与机组人员合影。

最新消息

滞留的江苏游客陆续回国

记者了解到,滞留的游客中有不少来自江苏。目前,部分滞留的旅客有的已登机回国,有的将在接下来几天内陆续回国。11月30日下午,记者从江苏省旅游局获悉,江苏滞留巴厘岛游客全部安全,将根据滞留时间安排乘机顺序,陆续回国。

11月30日,记者从南京市旅游委员会获悉,据统计,有250名南京游客滞留巴厘岛,截至11月30日上午8点,已有110名游客顺利回到南京。

11月30日下午,刚从南京禄口机场回到家中的常州人薛艳平告诉记者,原本这趟巴厘岛的行程很顺利,直到11月27日上午,他们抵达机场准备回国时,被告知航班无法如期起飞。11月29日,风向变了,机场暂时开放,他们也顺利回国。

“无锡国旅有8名游客在巴厘岛,12月1日下午将搭乘印尼城市快线QG8830航班回国。”无锡国旅工作人员告诉记者,这8名游客大多是去度蜜月的年轻人,原行程是11月29日上午8点半的航班回国。由于火山喷发核心区域并不在他们的行程内,并且都是年轻人,对这样的不可抗力导致的意外,接受度相对较高,目前全部安全,也未出现焦躁情绪。

滞留巴厘岛的部分旅客抵达上海浦东国际机场。 东航供图

航空公司增派飞机接人

记者了解到,11月30日,东航增派浦东-巴厘岛航班MU502Q于12:00从浦东起飞到巴厘岛。11月30日晚间,东航还执行两班正班航班,浦东-巴厘岛MU5029,17:50起飞,北京-巴厘岛MU781,16:15起飞,空机前往巴厘岛接运旅客回国。3个航班在12月1日凌晨至早间返回,可再接回661名滞留旅客。

据了解,南京直飞巴厘岛的航班SJ1191,由印尼苏拉维加亚航空公司每周一、三、五、七执飞。受巴厘岛火山喷发影响,11月27日南京起飞的航班取消,在11月30日补飞,原定17:30起飞,延误到23:30起飞。该航空公司表示,飞抵巴厘岛后,将加班飞回南京,计划带回300名旅客。从12月1日起,该航空公司南京直飞巴厘岛航班将恢复正常。

特别提醒

12月4日前,暂勿前往巴厘岛旅行

11月28日,外交部领事司发布暂勿前往巴厘岛的旅行预警,有效期截至12月4日。

预警还提醒在巴厘岛的中国公民保持高度警惕,注意自身安全,切勿前往火山周围区域活动,及时调整行程并与所订机票的航空公司或旅行社保持联系,注意防范滞留风险。遇到紧急情况及时报警并第一时间与总领馆联系。

这几天,同程、携程等各大旅游网站也发布了退改签方案。与此同时,针对巴厘岛退团问题,江苏省旅游局质监办给出了相关建议:根据旅游法规定,因不可抗力造成的返程延误、额外支出、行程中断等,由此产生的损失需旅游企业与旅游者各自承担,具体按合同条款和法律法规处理。如果旅行社愿意主动承担游客的一部分损失乃自愿行为,不属于法定要求,若有纠纷就调解纠纷、协商处理。(现代快报/ZAKER南京记者 徐红艳 刘伟娟 林清智 陈敏 韩秋 张敏 宋体佳 姜振军 毛晓华 严君臣 实习生 刘倩)

(原题为《游客:看到鲜艳的 五星红旗,超有安全感》)

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