运城“和谐之旅”联盟 打造旅游品牌受好评

近年来，随着文化旅游产业逐渐兴旺，作为产业发展重要环节的旅游服务企业发展迅速。为规范经营，有序竞争，2016年，我市的稷王、大地、龙兴、光大等19家旅行社成立“运城和谐之旅”联盟，把自律、自强、自励作为立身之本，提出规范经营、有序竞争、不做低价团、不用无证车等做法，认真推介运城优秀旅游资源，全力打造运城旅游品牌，在促进全市旅游产业发展中起着积极作用。据统计，该联盟自成立以来，年旅游输出（入）11万人次，其中输入5.3万人次，占全市的三分之一。特别是运城国际航线开通以来，涉外旅游输出（入）人数占到全市的五分之二。

规范自律。“运城和谐之旅”联盟通过制定章程，严格依照行业服务标准，公开服务电话，以服务质量取胜，打造运城旅游品牌，并提出不以低价引诱游客，出游车辆必须证照齐全。联盟规定一年内如发生一次游客合法投诉事件，自动取消有关企业加入联盟的资格。

行为自强。以打造“运城旅游服务业旗舰”为目标，以强强联合、优势互补、信息共享为举措，不断占领市场制高点。联盟严格入盟标准，以当地旅游市场影响力、年营业额、服务信誉为标准，对入盟旅行社的经营额、对当地旅游产业贡献值、有无游客投诉等10项指标进行考核，确保联盟保持发展活力。

做法自励。联盟以服务运城文化旅游产业为己任。一是推介运城，加大运城旅游目的地宣传力度。结合各县市文化旅游产业特点，联盟所属各旅行社通过发放宣传资料、印制旅游特色标志、推介当地旅游线路等手段，在各地宣传运城旅游特色。二是每年都向所属旅行社下达游客输入人数指标，激励各旅行社积极揽客。

经过两年的运作，“运城和谐之旅”联盟受到旅游业界和游客的欢迎好评。为适应旅游业发展，联盟应旅行社、门市部和供应商的要求，正积极扩大联盟队伍。 （梁冬 杨英杰）