装修这件事，你总得知道点儿秘诀

说到装修，似乎总和怨声载道脱不了关系。有抱怨工期延期的，“我从2月份开始装修，说好了6月份能全部完工的，你看现在都9月份了还没完呢”，有抱怨使用的产品质量不好的，“说好用的是品牌插座，可我真一检查，发现就是一个杂牌产品”，也有抱怨埋线的，“为什么明明能够做暗线的还非得给我把电线露在外面做明线，一开始还不说，等看到了再改就根本来不及了！”……装修时候的烦心事，真的没办法解决吗？其实也不一定，但前提是，你得懂点儿门道。

家装服务类投诉增多 正规装修公司更可靠

家住上海宝山区的王阿姨最近总是愁眉不展，原来她家刚用了3个月的防盗门出现了质量问题，总是不能顺畅地进行开闭，“问了装修队的人了，说是帮忙安排厂家上门维修，可等了都快两个星期了，还没人上门，早知道当初就不应该贪便宜找这家装修，一切都不正规！”

类似的问题也发生在了住在杭州的陈先生身上，只不过他遇到的是施工拖拉，延期了1个多月还没有完工，“我一直在催，可是装修队总是拖拉，现在也没办法，只能等着。”而装修队的包工头的说辞则是另一种样子，“又要增加项目又要按时结束，怎么可能？”于是，公说公有理婆说婆有理，僵持不下的结果就是投诉到消费者保护委员会，让第三方来解决。

浙江省消保部门近日发布的今年第三季度受理投诉情况分析报告中就指出，家装服务投诉上升迅速。其中，装修建材类投诉有130多件，较去年同期上升了近50%；房屋装修类投诉60多件，较去年同期上升了两倍。施工进度难掌握、装修质量难保证、建材选购有纰漏……“要是再遇上层层转包，当初装修公司承诺的包修、保修等也就无法兑现，装修人员无证上岗、随便挂靠公司，后期维权就比较困难。”浙江省消保委投诉部门有关领导在接受采访时这样说道。

“当你在第一次装修时，对于整个流程其实都不清楚，常常会发生装修公司要加价只能忍、装修工人要什么就买什么的情况，虽说有人会想要有意识地进行维权，但成本之高也会让人觉得无法承受，”有家装业内人士表示，“相比较装修队，正规装修公司会有一整套规范的操作流程，对于家装人员的管理也会更严格。”

“作为家装用户，你可以要求自己的装修公司提供一整套合规流程介绍，房屋开始装修之后，也可以要求装修公司每天提供装修进度表等，这些都是一间正规的装修公司应该提供给客户的服务。”来自万链的工作人员说道，“同时，装修公司也应该给用户提供一名专业的对接员，在装修的每一个步骤都与客户进行详细沟通，并且辅助其了解装修内容和进度。”

万链是由万科和链家携手打造的一家基于解决家庭装修难点而诞生的公司。据了解，仅2016年一年，万链的月接单量就已经超过了1000单，领先于区域排名内的其他家装企业。这间专注家装行业、以“三好理念”为核心的企业旨在为消费者提供全方位的家庭装修服务，凭借着骄人的业绩，万链在装修行业业内也被称为“独角兽公司”，也赢得了不少使用过其服务的消费者的好评。

“在万链，每个施工落地团队都经过严格的培训和考核。”工作人员介绍道。除了每季度的全员考试外，万链还秉持着精工体系、认证工匠、设计管家、品控师等理念，引申建立了七防工法、四十项工艺、预验收交房等标准流程，确保为客户提供好标准。

据介绍，万链还坚持品控师、设计管家、工匠培训三位一体，确保了产品质量及实际呈现效果。即便客户不在装修现场，也能保证现场按照“精工标准、匠心工法”去严格执行，避免工长、代班、监理相互推诿而影响工期进度和偷工减料的行为，为客户提供方便省心的装修好服务。

“即使在西方国家这样的品质也不多见。”在联合国工作的杨女士在给万链写的感谢信中这样描述到。杨女士平时工作常年在国外，为了装修而特地回国。房子装修是大事，但自己的时间又不够，再加上对于品质的要求非常高，杨女士其实内心非常焦急。在朋友介绍下接触到万链的她一开始并不放心，但在跟工程师张小亮的沟通中，她逐渐打消了顾虑。“张小亮非常认真，也很负责人，他会跟自己的同事进行详细沟通，并且按时完成工作目标，相当出色。”杨女士在感谢信中这样写到，“我愿意把万链推荐给我身边的朋友！”

敲一敲测一测 房屋验收有讲究

当房子装修完成之后，到底该如何验收才好？对于没有什么装修经验的人来说，走个过场或许简单，但很可能会留下些隐患在内，可要说找个内行人来验收，却似乎并不能在短时间内找到合适的对象。“最近几年验房师越来越受重视，”在西安工作的验房师杨先生在接受采访时候说，“但整体从业人员数量也并不多。”

“很多业主以为房子装修好了就没什么事了，但其实有很多隐形问题，”杨先生表示，“客厅吊顶四周到顶面的高度不一致、门洞一边高一边低、柜子安装后和墙面有缝隙、卫生间吊顶表面泛黄……”这些外行人很容易就会忽略的问题，在验房师的“敲敲测测”之下，无所遁形。

“很多消费者都会希望在专业人士的陪同下进行房屋验收，因为这样可以找到一些自己平时很容易忽略的问题，但实际上，专业验房师并不多，而且收费也不便宜，”万链的工作人员表示，“我们会为每一位消费者都配备专业验房师，大家一起亲自去到装修完毕的新房里，共同验房。如果遇到装修有问题，验房师会立刻指出。”

有着专业验房师队伍的万链对于房屋验收也有着相当严格的标准。“砖的接缝宽度误差要小于1mm、瓷砖墙面平整度控制在2mm误差内、浴室防水工程是否到位、照明开关与图纸设计是否相符、开关方向是否正确……这些在验房时一不小心就会错过的细节、看不见的地方，才是真正检验施工品质的关键所在，而这一切，万链验房师都会用严苛标准进行再次考核。”万链的工作人员介绍道。

装修这件事，总是叫人在烦心的同时，又充满期待，找到一间诚实而又值得信赖的装修公司，看着他们用标准化操作将自己的房屋打造出舒适又与众不同的样子，或许是生活中，顶顶让人期待的事情了。