法律服务新场景来了：江苏试点“无人律所”可把律师送家门口

当你登陆系统后，只需选择自己的问题，一键发送，6秒时间内，就能自动找到理想的律师，他会和你单独视频对话，接受法律咨询。

这样一个“无人律所”的场景，已经出现在江苏灌南县。

12月18日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从首届中国无锡“智慧法务”发展大会获悉了上述消息。

会上，江苏省司法厅长柳玉祥介绍，“智慧法务”已经开启司法行政信息技术应用的新时代，移动互联网延伸服务触角，将群众急需的法律服务“送到群众身边”。

其中，该省司法厅通过对接律兜法律服务平台，打造了4万余名互联网律师组成的律师资源池，让律师服务可以在线匹配、全网共享、即时评价，为基层群众提供精准高效的智能服务。

江苏试点“无人律所”

目前，在中国律师业快速发展的背景下，法律服务供给的不平衡不充分发展依然十分突出。

全国法院每年审结的850多万件民商事案件中，有律师代理的不到200万件，全国刑事案件律师辩护率不到15%，律师作用的发挥还不充分。

即使在江苏这样的发达地区，律师服务资源区域布局还不合理，苏南苏北之间、城乡之间发展的差距较大。以全省各市主城区以外的61个县域为例，县域律师人数不足50人的有19个，律师万人占比低于万分之一的41个，主要集中在苏北地区。

据江苏省司法厅律师管理处处长曹扬文分析，当前这种不平衡、不充分带来的问题体现在：一方面，律师资源匮乏地区，群众的基本法律服务需求无法得到有效满足；另一方面，律师资源饱和地区出现竞争加剧问题。

为此，江苏省司法厅开始寻找破题的办法。曹扬文向澎湃新闻介绍，2017年下半年以来，该省在连云港市赣榆区和灌南县试点互联网律师事务所，通过探索“无人律所”的服务模式，在全省范围内实现跨区域法律服务资源的整合，使群众获得更便捷高效优质的法律服务。

“无人律所”需要律师吗？

“无人律所”到底是什么样子的？“无人律所”需要律师吗？

曹扬文说，互联网律师事务所主要是运用互联网、大数据、云计算等技术，针对律师资源短缺地区，搭建的一个整合全省乃至全国律师资源的互联网法律服务平台，为用户提供在线服务信息展示、在线法律服务办理、在线服务预约登记。

澎湃新闻现场采访了解到，这个平台内置了高清触摸终端机、固定键盘、身份证读卡器、摄像头、音响设备、文件上传设备、打印设备等其他综合配套设备。

虽然植入智能的技术基因，可还是离不开律师。其通过互联网平台，把大量在线律师集中起来，并跟用户对接起来，为用户提供订制服务。

曹扬文称，“无人律所”可及时接受远程视频法律咨询。用户通过身份信息识别或绑定手机号，即可登录。登陆后把选择好的问题一键发送，系统在平均6秒时间内，就能自动找到理想的律师，送来一对一的视频法律咨询服务。

另外，用户在与律师视频沟通过程中，如需要律师为其提供法律文书起草、审核等在线服务，律师会在服务终端窗口向用户发送订单，确认服务内容、交付时间后，用户就可使用终端机上传书面资料，而律师在线草拟的文书既可以在线看，也可以打印出来。

用户如果找个律师当面咨询，“无人律所”会把订单发出去，符合要求的律师将在1个工作日内就会主动联系客户。在这个平台上，有客服全程监督服务流程，用户如果不满意可以给差评。

人工智能会给律师带来什么？

澎湃新闻记者在会议现场获悉，互联网律师事务所由江苏省司法厅联合律兜法律服务平台、江苏薛济民律师事务所联合开发，已在连云港灌南县试点建立服务站。

自10月19日试运行来，已有10多家律师事务所加入，同时还有约律兜法律服务平台的35000名网上律师接单提供服务。

曹扬文向澎湃新闻透露，在前期试点和探索的基础上，江苏下一步还将在其他律师资源不足的县域，推广“互联网律师事务所”，为群众提供方便快捷的法律服务。

谈及人工智能与律师的关系，江苏省律师协会会长、江苏薛济民律师事务所主任薛济民认为，人工智能的发展不会替代律师，因为每一个法律事件的法律主体、情势环境都有不同，而法律是有温度的，人工智能难以找到内在的规则。

“但人工智能在风险管理、流程管控、提供可替代性法律服务等方面具有优势。”薛济民说，因此，法律服务行业应拥抱互联网的发展，充分运用互联网技术解决法律服务资源不足问题，满足人民日益增长的法律服务的需求。比如，可以发挥大数据在服务质量监测、服务产品研发、服务需求提练、风险预警、矛盾预防等方面的研究和应用，推动公共法律服务发展。

薛济民称，律师还要发挥人工智能在资源整合和集约化发展中的作用，用人工智能解决可复制劳动、替代性法律服务，律师的精力用于提供高品质法律服务，提高服务效率。