香格里拉、凯宾斯基们，让大家还怎么相信你们

记得以前有一个故事：说的是一个酒店工作人员为了证明自己刷的马桶干净，舀了一杯马桶里的水喝掉了。这个故事意在表明酒店的卫生服务很到位。近日，哈尔滨五星级酒店被爆出“马桶刷刷杯子”事件，将五星级酒店的卫生问题再一次推向了风口浪尖。

12月26日，媒体通过见习房嫂身份卧底三家哈尔滨五星级酒店，分别为哈尔滨凯宾斯基酒店、哈尔滨香格里拉大酒店和哈尔滨香坊永泰喜来登酒店。在视频中，清洁人员在打扫房间的时候，均存在用同一把刷子刷马桶、浴缸、杯子等，且存在不更换未使用床品或浴巾等卫生问题，此外，凯宾斯基酒店和香格里拉大酒店的人员还将抹布或者浴巾放进马桶里进行清洗或蘸水擦地。

视频被爆出后，社会一片哗然，相关部门介入调查。

12月27日，哈尔滨香格里拉大酒店在官方微博做出回应：高度重视相关的视频报道，已立即开展内部调查工作。视频中所反映的内容如果属实，则严重违反了其卫生标准，是不可接受的行为。作为酒店，保证客人的安全与健康是其责任。根据事实情况，将马上采取措施，包括审查工作流程，加强培训与监督，确保所有员工遵守质量标准。同时，哈尔滨香格里拉大酒店正在就此事件与地方政府积极配合，贯彻落实各项卫生制度。

看似这类回应很是及时，但是，消费者并不买账，因为就在今年9月份，北京五家五星级酒店被曝不换床单不擦马桶。它们分别是：北京W酒店、北京三里屯洲际酒店、北京希尔顿酒店、北京JW万豪酒店以及北京香格里拉饭店。

一位经常出差的商旅客对此非常不满：“部分酒店已经是多次被曝光，回应说要彻查，到底彻查到哪里去了？让大家以后还怎么敢相信五星级酒店？”

一时之间，大家纷纷通过社交网络发声，有的表示不满，有的对此作出分析，有的给出各种住酒店建议。

情绪不满型

@金盛贵金属

没曝光是高度近视，曝光了高度重视

@luoyehe

看着真是太肮脏恶心了，刷马桶的啊

@豪文吴

五星级酒店都这样了，那些普通宾馆得是什么样啊

@用户6348074740

不堪入目，无法想象，中国人的身体是多么的百毒不侵

@阿姜阿酱

感觉酒店的所有东西都不能用了

@一味普洱

握草，月初刚住过，呕吐呕吐呕吐

@用绳命上网

没有信仰，没有良心

@一脸坏笑

抓住了喝一个月马桶水

@明明你好多多

到底是员工的个人行为还是管理层知而不宣

@zz-moro

连香格里拉都如此，真是没法住了

@王珊VV

估计饭也不能吃了

@1314菈

吓到我都不敢住酒店了

@欢乐2010128

五星级价格，负五星级服务

理性分析型

@匪夷之所思

其实大家很容易发现问题的核心：就是这些酒店疯狂的压榨工作人员的打扫时间才逼迫阿姨用最简单的方式进行打扫，当然薪资也就可想而知了。

@menkon

服务业需要整顿了，不要被别人说我们对服务的要求太高了，想想天天出差，如此的情况，都蒙圈了。

@sky001

说白了，就是现在该岗位就业人数少，工作量那么多，12个房间/人/8小？实际每个服务员每天至少14-16间以上（房间面积40-60不等），服务人员为了尽快完成任务，想尽一切办法快速完成任务。卫生会达标吗？

建议支招型

@小艺

反正我出差到房间先洗手然后看热水壶好不好用，烧开水喝水杯子不管干不干净全部烫一遍，防止病从口入，毛巾洗漱用品都自带用自己的最安心。

@luoyehe

我个人认为不止有五星级是这样。应该有很多旅馆宾馆酒店都是这样，问题是人在江湖又不能不住。就是这么无奈。毛巾牙刷杯子一些小物品能自己带就自己带吧。

@tianjiao54

真正工作起来，那些员工累得捡钱都懒得弯腰，肆意一点就给你乱了流程。根本解决办法只有一个，就是进一步分工。一个员工又清理马桶还要清理杯子，这本身就不能让人接受。这么高档的酒店，这点分工都做不了，卫生意识太差了。所有的餐饮行业都应把这个分工做到。

要想改善酒店行业的卫生状况，需要多方共同努力。其中，个人的注意也是必不可少的一个方面，下面，给大家推荐几件住酒店容易携带的小物。

折叠式口杯

漱口杯我用的是m aquare的折叠式硅胶杯，叠起来小小的放在洗漱包，这个我也求你买俩，自用和给宝宝用都很方便。

牙刷牙膏

最好自己带一套。毕竟一次性的牙刷牙膏容易伤到自己的牙齿和口腔。

免洗喷雾

至于床上的卫生问题，不是没想过自己带床单或者睡袋，但感觉不大实际。哪怕是一客一换床品，但沙发、凳子、窗帘等，肯定无法天天清洗，顶多就是除尘处理。我的解决方案是带上免洗喷雾。

折叠衣架

可能你想都想不到，反而是一些“貌似不脏，所以很少清洗”的日用品，比如吹风筒、衣架等等。没关系，两块五毛一个的折叠衣架了，轻便耐用，夫复何求！

便携式医用酒精+棉柔巾

餐厅的餐椅很多时候也是病菌的传播中心，很多时候餐厅服务员只是简单用抹布擦一下，如果前面有个小朋友携带者手足口病毒。用棉柔巾蘸一点酒精，擦擦擦，干净放心！