平凉市崆峒区法援“四零服务”助力老年人维权

为有效保护老年人合法权益，提升老年人的幸福感、获得感、安全感，甘肃省平凉市崆峒区司法局法律援助中心将老年人作为法律援助工作的重要对象，通过“四零服务”积极为老年人提供优质高效的法律服务，为老年人撑起维权“保护伞”。

畅通维权渠道，援助申请“零等待”。除《法律援助法》规定的刑事案件和请求给付赡养费的事项外，将老年人申请法律援助扩大到请求人身损害赔偿案件。对老年人因家庭暴力、虐待、遗弃等其他严重侵权行为主张权利申请法律援助的，开通“绿色通道”，免于家庭经济状况审查。对受理的老年人案件实行“优先接待、优先受理、优先指派”原则，确保老年人申请法律援助无延误。

提升维权质效，案件办理“零差错”。中心在收到公安局、检察院、法院通知辩护的法律援助案件后，第一时间指派给熟悉老年人身心特点的援助专职律师团成员办理。承办律师在前期准备或者咨询阶段就加强与老年人的交谈引导，注重运用亲情感化等方式来提升案件办理效果，在诉讼结束后通过回访等方式帮助、提醒老年人，巩固援助成果，实现案件“零投诉”。

结合教育引导，跟踪服务“零距离”。积极与区检察院、老龄委等相关部门沟通，及时了解老年人权益保护工作面临的困难和法律需求。通过常态化走访、慰问等多种形式，“面对面”做好老年人的教育、挽救工作，确保城乡老人的物质需求，文化、娱乐、医疗保健等得到更多保障，使《老年人权益保护法》成为老年人犯罪的“保险丝”和“防火墙”。

加强送法学法，宣传覆盖“零死角”。利用重阳节等特殊时间节点，邀请社区法律顾问，采取法治讲座、现场解答法律问题、发放法律宣传手册等形式，与老年人进行面对面交流。结合高发的养老诈骗、电信诈骗等违法犯罪案例，帮助老年人识破常见的欺诈营销手段，维护老年人合法权益，守护老年人的“钱袋子”。通过“线上+线下”的方式广泛宣传老年人法律援助典型案例，进一步提升老年人的学法兴趣，提高老年人的法律素质。充分发挥“12348”公共法律服务热线的作用，加大对老年人权益保障知识的宣传力度。（平凉市崆峒区司法局供稿）

来源：甘肃省司法厅