上海去年接110报警逾千万个近半数打错，如眉毛被修坏等

2017年，上海共接110报警1200多万个，其中近半数打错了。

近半数打错的电话属于非警务类报警，如“钥匙锁在家里”、“眉毛被修坏了”等。另外，还有人谎报警情，如把简单的民间纠纷说成打架斗殴、普通的债务纠纷说成诈骗。

1月9日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海警方获悉，2017年上海110报警服务台共接到1200多万个报警电话，一半以上进行了处警。110的日呼入量也逐年攀升。据上海市公安局介绍，1993年的上海日均接到800余起报警，2017年已增加到日均3.3万余起。

随着报警电话的激增，非警务类报警的数量也逐年上升。

2017年10月22日，一位女士带着哭腔拨打110，向接警员报警称，“我在这里做头发，这里老板娘自称她是学美容的，她把我眉毛给我刮了”，她顿了顿，接着呜咽：“她只有说对不起，但眉毛给刮了。” 虽然属于非警类报警，由于双方争执不下，警方在确认地点之后依然派民警前去处理。

警方透露，每天接到的警情中，部分报警人为了让民警快速到场，刻意夸大其词。对于恶意谎报恐怖信息，警方将追究刑事责任。

2017年7月22日下午3时33分和56分，有人使用同一手机号拨打110报警电话，分别称虹桥机场有炸弹以及扬言炸银行。经查，相同号码曾于3时13分拨打110报警电话，称别人欠他三笔钱不还。随后，虹口公安分局抓获犯罪嫌疑人刘某。据刘某交代，当时他为泄私愤，编造了虚假恐怖信息。最终刘某被警方依法刑事拘留。

警方表示，上海在2012年已开通了12345市民服务热线，统一受理全市各类非紧急的求助、咨询、服务、投诉。警方呼吁市民，合理使用报警资源，正确拨打110，为身处危、难、急、险的市民群众留出报警求助通道。

另外，上海警方已探索建立了报警人、110接警员、市反电诈中心值守人员三者之间的“三方通话”机制，确保快速处警避免受害人经济损失。

警方对此介绍，110报警服务台接到报警人疑似被电信诈骗报警电话，或警方在日常工作中发现有遭受被诈骗潜在风险的被害人时，根据报警人的地址快速指派属地公安分局派员上门开展处置，在不挂断电话的同时转接至市反电信诈骗中心，由中心值守人员对嫌疑电话的相关信息、被害人有无财物损失、案件的具体性质等情况作进一步询问和甄别，并第一时间通知相关银行工作人员对被害人银行卡账户进行临时冻结，防止钱款被嫌疑人转走。

警方统计，2017年以来上海公安机关通过这一联动机制，挖掘潜在被害人13.15万人次，通过电话、闪信远程劝阻或民警到场见面成功劝阻16.81万人次，成功避免潜在被害人损失约1.49亿元人民币。