威海市“12348”热线平台升级 架起政府百姓“连心桥”

为更好满足人民群众日益增长的法律服务需求，威海市对“12348”热线平台通过改造平台房间、增加接听席位、更新软硬件设备等多个方面进行全面改造升级，并于1月10日正式接入全省“12348”热线平台。改造升级后的“12348”热线平台实行全市统一接听的热线运转体系，群众只需拨打电话“12348”，即可进行法律咨询和申请法律援助相关事宜等。

近年来，威海市法律援助工作始终以“应援尽援优援”为目标，以推进“法律援助利民工程”为抓手，充分发挥法律援助职能作用，倾心打造“温情法援”民生服务品牌，不断降低援助门槛，积极扩大援助覆盖面，有效维护了困难群众合法权益，实现了“小部门、大服务、大温暖”。

去年以来，威海市各法律援助机构共办理各类法律援助案件2351件，接待群众来电、来访法律咨询21300余人次，为当事人节省法律服务费用1400万元，挽回经济损失6100余万元。威海市法律援助中心被授予全国“敬老文明号”和“威海市妇女儿童工作先进集体”荣誉称号。

下一步，威海市“12348”热线平台将不断完善服务功能，充分发挥好为民服务、为民分忧的作用，进一步拓展服务的深度与广度，更好地保障和改善民生，不断满足人民群众的法律需求和权益诉求。