展望2018:这七大API动向值得旅游业者关注

CARNOC发布

2018-01-15 16:32   来源:澎湃新闻 问政

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据Tnooz报道,2016年,IBM公司曾预测到2018年,API经济将达到2.2万亿美元。麦肯锡公司在2017年9月也曾预测称,到2018年9月,公共API的数量将会增至三倍。根据麦肯锡公司的估算,API带来的市场机会价值达1万亿美元。
关于市场总规模,无论IBM公司和麦肯锡公司哪一个预测是正确的,但有一点是无疑的,即API确实正在改变着技术格局。向移动端优先的交易演变的趋势、物联网下的智能环境、消费者与自动化机器人和语音助手的互动、甚至还有增强现实,均依赖于数据交换。
旅行API的增长已经展现出积极趋势,预计2018年API活动将会继续加强。
要想享受无缝旅行体验,通过API进行数据整合就是一项不可或缺的要求。那么,2018年有哪些API动向值得我们关注?
1.真正的旅行全球化
说旅行有一些全球化问题需要解决可能会有点奇怪,因为它天生就是一个全球化行业,但它的基础建立在数据竖井(data silo)之上,我们仍然需要拆毁这些数据竖井。市场一直在向更好的整合方向迈进,虽然速度或许还不够快,但分水岭节点即将到来。不同大陆利益相关者之间的合作项目,为移动零售趋势提供了支持并正在消除边界。北京的一名旅客,或硅谷的一名旅客,或斯德歌尔摩的一名旅客,在制定旅行规划时因为信息不完整而饱受困扰,或为了支付订票款而跑得团团转,像这样的情况完全是没必要发生的。预计API在2018年将会更多地消除这些摩擦。
2.NDC XML-标准API会有更多进展
国际航空运输协会(IATA)履行了其关于通过NDC标准改进航空数据交换的承诺。在获得三大GDS巨头采用NDC(新分销能力)标准的承诺之后,预计今年会有更多的航空公司采用NDC标准,同时也会有更多创造性的解决方案被制定出来。
3.灵活零售
汉莎航空于去年推出的开放式API,就是旅行服务供应商改进它们的零售流灵活性的一个范例。汉莎允许开发者在它们自己的平台上销售机票并从销售当中获得佣金,汉莎还计划引入辅助产品与服务的销售。
API整合可以带来许多零售机会,包括在旅客行程中最恰当的时刻,向旅客增销产品与服务。
4.提升客户认可度
无缝数据交换支持了服务的连续性,我们预计它将会提升不同平台上互动的客户认可度。例如,芬兰航空于去年选择了Amadeus的数字化零售API,让客户在暂时离开交易的时候能够保持购物车的开放,这样在客户回来的时候(哪怕是数月之后),他们的订票信息仍然可用。
5.更好的CRM(客户关系管理)
通过聊天机器人和语音助手,API也会提升客户关系管理(CRM)。由于旅行供应商对随时随地与客户保持联系很看重,无论客户倾向于哪个平台,因此,我们预计API将会在旅行供应商与客户的对话中发挥越来越重要的作用。
6.支持多模式未来
不仅仅是旅行中的数字化互动在不断演变着,多模式交通也在重塑着旅行行程。有些机场通过向合作伙伴开放它们的API,为未来的MaaS(交通作为一种服务)做准备,以便为无缝旅行提供支持。IATA和ACI近期宣布的旨在将更多行程交易转移至机场外的NEXTT项目,很可能会导致更多的API平台被开放。
7.更多黑客马拉松(Hackathon)
黑客马拉松对于旅行业是有利的,我们预计今年会有更多的黑客马拉松活动。参与黑客马拉松的独立开发者与旅游业利益相关者合作,带来了新鲜视角。
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