老人批川航晚点被按倒在地并取消登机，航空公司判赔8千余元

法制晚报消息，7个六十出头的上海老先生组团去塞班，不料四川航空晚点13个小时，而且既不安抚也不致歉还不提供餐饮。老人徐先生上飞机时对四川航空工作人员朱某提出批评并用手机拍了对方胸卡，结果被按倒在地，朱某还从老人身上抢走手机、护照，注销其登机资格，并报警称徐先生暴力冲击航空器。

徐先生没赶上这趟飞机，其余6位老人也被迫下机。四川航空未给7人安排后续航班，导致旅程泡汤，交了的旅游费用也要不回来。

记者日前独家获悉，上海市浦东新区法院一审判决四川航空赔偿徐先生经济损失8000余元。

批评川航晚点

老人被按倒在地

徐先生诉称，2016年10月1日，他和另外6人与上海春秋国际旅行社签订了出境包价自由行合同，参加六天五夜塞班半自助游，每人团费5930元，保险费43元。

他表示，按合同约定，7人于2016年11月5日晚到上海浦东机场，搭乘当天22时40分起飞的四川航空3U8647航班，抵达机场后旅行社工作人员将护照及其他入境资料交给自己，同时告知该航班延误至第二天上午8时30分起飞，随后安排7人入住酒店，没有作出任何解释和安抚，并让旅客自行解决晚餐。

后航班再次延误，直至2016年11月6日中午近12点四川航空安排旅客登机，登机过程中，他向现场工作人员朱某提出批评，指出航班延误长达13个小时航空公司还不对旅客致歉、安抚并提供餐饮，服务不到位。

随后，朱某抢走徐先生的护照和登机牌，并将其按倒在地，注销了登机记录，后又以暴力冲击航空器为由报警。虽签了调解协议，但机场并未安排后续航班，致使7人的塞班之旅未成行。

原告：被告反悔

我只得撤诉又起诉

事发后，7人在向四川航空提出赔偿投诉无果，于2016年12月20日分别向法院提起民事诉讼。

徐先生称，审理过程中，因四川航空公司的代理人向法院明确表示愿意全额赔偿自己的经济损失，自己于是撤诉，但其余6人仍继续诉讼维权。

徐先生表示，后来其余6人在法院都已经终审胜诉了，四川航空还是没赔给自己钱，他联系四川航空询问，被告知他的损失没有法院判决做依据，没法赔，故再次诉至上海市浦东新区法院，要求判令四川航空赔偿经济损失8373元。

2017年8月30日，法院开庭审理。徐先生到庭参加诉讼，四川航空经法院传票传唤未到庭应诉，法院缺席审理。

法院：四川航空服务有过错

其余6人的诉讼文书，成为徐先生案的证据。

根据上海市第一中级法院作出的终审判决书，一审审理中，其余6人称，护照等出入境资料均由徐先生保管，而徐先生与四川航空工作人员发生争执无法登机，故6人下飞机，但四川航空却称是6人主动要求下飞机。

法院认定，四川航空不履行合同义务，致使6人未能出行，应全额退还损失。

法院在判决书中写道：“6名旅客均年逾六十，系以亲友结伴小团队形式出游，将护照等证件交人统一保管，属团体出行惯常做法……承运人的相应注意义务不单纯由强制性法律法规或行业规则所限定，更是基于诚实信用原则而产生。而诚实信用原则的本质在于谋求当事人之间的利益平衡以及当事人利益和社会利益的平衡。诚实信用原则更要求承运人在依法维护其自身利益不受不当损害的同时合理兼顾并体谅旅客的利益。”

（原题为《批川航晚点 老人被取消登机资格》）