“纸上办”变为“网上办” “最多跑一次”让群众少跑路

2017年，浙江省上下深化推进行政管理体制机制改革，“最多跑一次”风暴迅速席卷全省各地。我市紧紧围绕省委省政府的工作部署，扎实推进“最多跑一次”和“四个平台”建设工作。据最新省指导目录，经过第二次梳理规范，全市36家部门单位共梳理公布“最多跑一次”事项清单747项，规范了办事指南、办事流程和办事时限，群众获得感和满意度不断攀升。

多部门“驻扎”的市行政服务中心是我市“最多跑一次”改革成果的集中体现地。日前，当记者走进市行政服务中心时，规划局（人防办）窗口内的工作人员吴晓丽刚接待完一名办事群众。在窗口工作多年，吴晓丽对“最多跑一次”改革带来的变化深有感触。

“‘最多跑一次’改革开展以来，需要到现场办理的事项相对减少了，各部门的办事效率都有了大幅提升，实实在在方便了群众的同时，也要求我们具备更高的业务能力。”吴晓丽说，现在，越来越多的群众开始“网上申报”，这也使得她的目光从传统的纸质材料逐步转移到了电脑显示屏。去年，吴晓丽和同事们就已经为此进行了多次学习培训。

“对于我们来说，最大变化就是上网的时间多了。”吴晓丽打趣说，在浙江政务服务网上，申报材料、审批流程、受理结果等信息都实现了共享，数据多跑路，群众就能少跑腿。在她桌上的高拍仪是“最多跑一次”改革实施以来新添的设备，一些群众的申报材料经过高拍仪一扫就能直接传输到网上系统，极大减少了以往提交纸质材料时所需的打印、复印工作。

为了真正把群众“跑一次”甚至“跑零次”落实到位，吴晓丽和同事们还多了一样工作，就是将办好的证件免费邮寄给办事群众。尽管工作要求更高了，工作量增加了，吴晓丽却很乐意。她说：“群众对‘最多跑一次’的满意就是对我们工作最大的肯定。”

2017年以来，我市高标准建设市行政服务中心，将部门分设的办事窗口整合为不动产登记、商事登记、投资项目、社会事务、公安服务等五大综合受理窗口，实行前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，落实图审合一、证照联办、多证合一等改革措施，做好“一窗受理、集成服务”改革，实现了100%政务服务事项进驻行政服务中心。

同时，我市大力整合部门资源，在全省首创成立建筑业“店小二”服务中心和影视文化产业服务中心两大特色行业服务平台，所有涉及建筑企业和影视文化产业的审批服务事项100%纳入服务中心，纳入事项100%实现了“最多跑一次”。