聋哑外卖小哥送餐时出示残疾证乞讨?系误会

郑子愚/上观新闻

2018-01-18 10:46   来源:澎湃新闻 问政

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近日,有两张“订餐差评”截图在网上流传。在网传截图中,1月3日,四川都江堰的一家餐馆老板,在外卖平台上收到了两条评论:“今天遇到的一切只想给大家提个醒,今天遇到这个聋哑人送餐,顺便要钱,不给态度恶劣,公开要钱,如果这种人继续在此行业要是哪天送餐上门,大家得小心了,特别是单身女士,在此特意提醒大家。”“差评,严重差评,不是我歧视聋哑人,今天收到快递,送来的饭菜心里满满高兴,结果快递人员掏出一张残疾证意思还让我给他捐点钱,本就有好好的工作,还顺便讨口(钱),这种做法真让人厌烦。有本事找个工作把自己养活……”
评论“义正辞严”,还特别提醒了单身女士,商家对此回复,已向外卖公司投诉,并许诺绝对不会再有聋哑人送餐。差评的截图在网上传播后,让网友联想到各自遇到的“聋哑乞讨者”,引发热议。这究竟是怎么回事?
网传差评截图
经记者核实,事件的真相并非如网传差评所说的聋哑人乞讨,而是聋哑外卖小哥为提升服务质量出示了印制的卡片,却被错认为乞讨。
据当地媒体《成都商报》报道,1月3日当天,22岁的刘之翔将外卖晚餐送到订餐人员手上,并将挂在胸前的工作牌递给客人,但对方连工作牌上的字都没看,就挥手让自己离开。没想到,这个细节竟然成了此后网上流传的“聋哑外卖小哥送餐时顺便乞讨”。
事实上,网传截图中所说的“残疾证”是刘之翔的工作牌,也是外卖平台为聋哑外卖小哥专门定制的。工作牌的正反两面印有两段文字,一段是用于取餐时,向店家询问取餐地点;另一段则是出示给订餐人员,请他们检查菜品是否齐全,并对送餐者的服务给予评价。
刘之翔工作牌截图(图片来源《成都商报》)
该外卖平台都江堰负责人推测,订餐者大概是因为平时有过被聋哑人出示残疾证或者牌子乞讨的不愉快经历,所以看到刘之翔出示工作牌就习惯性地认为,这是“聋哑人在乞讨”。
记者了解到,因为不熟悉聋哑外卖小哥的工作流程,而闹出的小误会还真不少。2017年年底,一篇“外卖小哥反复挂断电话,一条短信引无数网友泪奔”的文章刷屏社交媒体。网友“@1988”讲述,他在一天中午连续接到几次接通即挂断的电话,起初以为是恶作剧而大发脾气。直到晚上清理手机短信时才发现了真相:打电话的是一位聋哑外卖小哥,以打电话后即挂断的方式提醒顾客看短信。
上海辟谣平台提醒,事情至此真相大白,别再将网传差评截图传播出去。另外,如果在订餐过程中也遇到了“出示工作牌”和“连续挂断电话”的情况,请给予这些克服困难、自食其力的人理解和宽容。
【部分网友评论】
@哼我超正点的 : 他如果心存乞讨之意,就不会出来做送餐的工作了。
@闪电扎扎毛:人和人之间最起码的信任还是要有的!
@SNH48-胡良智:被拿牌子的人骗过。说真的,我看见印有聋哑人的牌子第一反应也是反感,善良被坏人消费了,却把冷漠给善良的人。
@牧阳儁者:就算迟到一个多小时,我也没给差评,谁都不易。点外卖,错过高峰期点就好了。就算残障人士希望你捐钱,也看自己愿否,人家也不强求。直接差评,过于武断,这世界是需要爱和被爱的。残障人士自食其力,不食嗟来之食,我们都该支持和提倡吶。
@明年才能再换昵称:有的人只遵从自己的臆想和别人的言论,从不张开眼睛看看世界!
(原标题《聋哑外卖小哥送餐时出示残疾证乞讨?这个误会大了!》)
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