中消协去年为消费者挽回损失5.2亿元，今年强化“回头看”

2017年，全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件，为消费者挽回经济损失5.2亿元。9日，中消协召开理事会，明确表示对于消费领域的顽疾问题，今年特别要强化约谈“回头看”工作的开展。

在2017年，消费者的投诉便利程度快速提升。中消协推广电商消费维权绿色通道和网上直通车平台，促进企业和消费者对接，方便消费者投诉。中消协还开通了企业售后服务电话查验宝，为消费者提供正规生产厂家、服务商的联系方式，避免因信息不对称而被坑害。当年，全国消协组织共受理消费者投诉72.7万件，为消费者挽回经济损失5.2亿元。

今年，中消协将注重研究新消费领域的新问题，推动电子商务、个人信息保护、共享经济、预付式消费等重点难点领域的法律制度建设，加强对投诉信息的采集和深入分析，建立重大投诉预警机制。 

（原题为《中消协为消费者挽回损失5.2亿元》）