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抑郁少年登机前给家人发轻生短信,航空公司定位从摆渡车带回
半岛晨报、海力网
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飞机将要起飞,航空公司地服部问询柜台得到消息,一个18岁的男孩在登机前发了数条短信,流露出自杀倾向。“必须迅速找到这个孩子,否则后果不堪设想。”3月21日,南航大连分公司的工作人员讲述了当时的情景。
事发当日9时许,南航大连分公司地服部问询柜台接到了一通电话,打电话的人称,自己18岁的儿子小秦(化名)将乘机前往上海。家长自述,孩子因校园冷暴力、生活压力及社会关系等综合因素,近来情绪抑郁。孩子在候机时,给家人发送了数条短信,表现出轻生的倾向。家长焦急地请求航空公司一定要帮忙找到小秦。问询柜台得知这一消息,立即上报给调度。
由于该航班停在远机位,乘客已通过第一关的登机口,乘坐摆渡车前往机坪飞机停靠处。调度人员通知各部门,一起寻找这个18岁男孩。通过定位查找,最终,在摆渡车上找到小秦,将其带回。航班正点起飞。
随后,南航大连分公司地服部受过心理咨询培训的工作人员,对小秦进行了耐心劝说和开导,小秦的不良情绪逐渐化解。工作人员将小秦送回候机楼交给小秦的父母。在南航与家长再次安抚帮助下,小秦认识到自己的问题,小秦的父母也对南航的快速行动和热心服务连声感谢。
(原标题:18岁少年登机前发轻生短信)
责任编辑:谢寅宗
校对:张艳
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