4月29日，央视《新闻联播》等栏目大篇幅、全方位、多角度地介绍了西安“电视问政”的好经验好做法，引起各界关注。4月30日，《人民日报》在头版头条以《西安：剑指沉疴开新局》为题，聚焦报道了西安一年多来的新气象、新变化。中央权威媒体不约而同地关注，是对大西安努力奔跑的肯定，是对全市上下辛勤付出的褒奖，是属于全体西安人的荣誉。我们要以此为契机，拿出更加饱满的热情、更加过人的干劲，乘势而上、奋发有为，再开新局。为此小布对相关部门负责人进行了专访——
市文化广电新闻出版局局长李彬：将聚焦短板问题 接受群众监督
5月8日，西安市文化广电新闻出版局局长李彬即将在西安广播电视台接受电视问政，解答市民极为关注的西安公共文化服务体系基础设施建设、文化惠民活动、文化产业发展等种种焦点问题。
昨日，在接受记者专访时李彬表示，市文广新局将加快音乐之城、书香之城的建设步伐，坚持项目带动，加快发展文创产业，为我市文化企业创建国家级、省级文化产业示范基地提供政务服务。
|西安曲江书城|据李彬介绍，市文广新局将牢牢把握追赶超越这个主题，营造想干事、敢干事、能干成事的工作环境。将坚持满足群众精神文化需求，坚持文化惠民，健全公共文化服务。挖掘文化资源、讲好西安故事，支持大戏、大剧、大片创作。完善四级公共文化设施网络，努力创新公共文化服务的平台与机制。在文化产业项目方面，推动明德门文化艺术创意小镇、莲湖长安漫古小镇等文化类特色小镇创建工作。此外，还将不定期开展扫黄打非等各类专项整治，严厉打击侵权盗版，规范文化市场秩序。
相比北、上、广、深等发达地区，我市文广新工作还存在一些问题和短板：在公共文化服务方面，市图书馆服务承载力不强，个别区县图书馆、文化馆不健全；公益电影放映、戏剧惠民演出存在供给不足、供需错位的结构性矛盾。在文化市场监管方面，城乡接合部还存在“黑网吧”“黑舞厅”“黑游艺厅”，出版物市场、演出市场秩序仍需规范。在城市文化品质方面，对传统文化资源的研究发掘利用不够，有国际影响的文化品牌还不够。
下一步，市文广新局将聚焦短板问题、接受群众监督、加快整改步伐：
01、建设市图书馆新馆、市群艺馆新馆、非遗博物馆新馆等重点文化设施，加快普及农村“文化礼堂”，完善“西安文化通”数字移动平台等。
02、深化文化市场综合执法改革，加强文化市场网格化管理。
03、以打造音乐之城、书香之城为重点，组织更多高水平的精品惠民演出，丰富中高端文化产品、文艺演出市场供给。发展非遗经济，兑现传统文化资源的经济价值。
04、配合市委宣传部做好发展文化创意产业相关工作。做好文化类、历史经典类特色小镇的创建培育。加大文化招商引资力度，争取大项目、龙头文创企业在我市落户。
西安火车站地区管理委员会主任孟哲：电视问政提升了政府部分的公共管理效能
“‘电视问政’栏目将政府工作的监督权、评判权交给群众，让老百姓都来给政府工作评价、打分，对社会热点问题追本溯源、一抓到底、督导问责，切实提升了政府部门的公共管理效能。”西安火车站地区管理委员会主任孟哲说，电视问政的相关报道，不仅反映了一年来西安社会管理的大变化，更是提醒被问政单位标树红线，要继续拧紧“螺丝”。
西安火车站作为古城的重要窗口，是全市人流、车流、物流最集中的区域之一。针对问政反映问题，管委会按照“短期必见效、中期必巩固、长期必解决”的工作思路，逐条逐项进行整改。通过建立“四个24小时”工作制度，（即24小时清扫保洁、24小时综合管控、24小时处理投诉、24小时民政救助），完善旅客服务中心各类服务事项，定期组织召开新闻媒体、网友见面会收集意见建议，实现共商共议共建共管。从问政结束到现在，共受理处置旅客投诉233件，处置办结233件，投诉数量大幅下降。火车站地区的公共秩序、交通秩序、治安秩序都有了明显改观。
|西安火车站|作为古城“第一会客厅”，火车站站区的环境秩序离每个人都不遥远，西安这座城市的温度，从游客旅客们踏上火车站的这一刻就开始体现。在今后的工作中，将继续严格对照“五星级服务员”的标准，做好“店小二”，用真心、细心、贴心的服务为每一位旅客营造放心、安心、舒心的出行环境，以实际行动助力追赶超越，彰显西安情怀。
管委会领导班子、党员干部将以此次中央媒体系列报道问政情况为契机，进一步加强学习、强化作风、紧抓落实、提升效能，以更强烈的历史使命感，更有力的创新举措，更务实的工作作风服务旅客，为大西安建设贡献力量。
市规划局副局长王学超：推行便民服务措施，提供“五星级服务”市规划局副局长王学超表示，为了进一步转变政府职能，加快服务型政府建设，打造西安一流发展环境，市规划局紧紧围绕“行政效能革命”改革工作要求，全面推行“一窗式受理”、“一次性告知”、“一条龙帮办”的“三个一”便民服务措施，着力打造“规划铁军”，为群众和企业提供“五星级服务”。
在“最多跑一次”改革工作中，通过推行并联审批、容缺预审、批前辅导等机制，换取群众和企业少跑腿甚至不跑腿。在去年共三次向社会公布“最多跑一次”改革清单，实现“最多跑一次”事项共计21项，达到全部服务事项的70%以上。对于工程规划许可等短期内无法实现“最多跑一次”的事项，市规划局依托市政务中心服务平台，通过建设项目“联动式”审查，变市级各职能部门“分散审图”为“集中审图”。审查部门由原来的12个减少到5至6个，需要企业办理的审批事项由17项减少为7项，审批图章由原来的25个精简至9个，整个工程规划阶段的审批时限由原来的36个工作日压缩至12个工作日，审批时间缩短了67%。
王学超说，下一步工作中，市规划局将继续通过多项举措将“行政效能革命”改革工作落实到位。
01、继续定期开展“局长驻窗口”和“最多跑一次”体验活动，与群众面对面开展“零距离”服务，有针对性的解决各种重点、难点、热点问题。
02、全面推进“互联网+政务服务”，开通规划政务微博和微信公众号，推行规划网上报建和咨询，建立电话视频会议系统，通过让数据“多跑路”，逐步推进科学化管理和智能化服务品质。
03、采取短息预约、邮政快递、现场领取等多种方式，为办事群众量身定做最适合的证照获取方式，兑现让群众少跑路的承诺。
04、研究制定技术审查与行政许可分离实施方案，引入企业诚信机制，探索建设工程告知承诺许可制，为推进审批改革迈出坚实的一步。
市水务局局长贾生林：正视存在问题，强化服务意识，提高行政效率
市水务局局长贾生林在接受记者采访时说，去年以来，西安大力开展“三大革命”，打造《问政时刻》《每日聚焦》《党风政风热线》“金品牌”舆论监督节目，通过问政曝光推动执纪问责和问题的立行立改，使行政效能得到了大力提高，干部工作作风得到了明显改善，“闻过则喜、知过不讳、改过不惮”蔚然成风。
目前，全市水务系统深入开展行政效能革命，深化“放管服”改革，争当“五星级店小二”，正视存在问题，立即整改。同时，进一步强化服务意识和监管职能，减少供水审批环节和程序，供水审批项目从过去规定的16个环节、60天办结缩减为2个环节21天办结，提高行政效率。
贾生林表示，作为一名水务工作者，亲历见证了西安实施生态恢复“八水绕长安”和推行河长湖长制带来的巨大变化。2018年是农村污水治理攻坚年，以行政效能革命为抓手，市水务部门将坚决落实确定的447个行政村污水治理PPP项目和自筹项目，确保6月底全面开工，年底前建成投入使用。下大气力抓好以生态恢复“八水绕长安”、落实“河长制”、“湖长制”为重点的各项水务工作，落实“一三五”治水目标，“五策”并举，系统治水，到2022年全面恢复“八水绕长安”盛景，奋力谱写新时代大西安追赶超越新篇章。
市市政公用局局长王建东：以转变作风为重点，瞄准短板聚焦发力“该取消的取消、该下放的下放、该简化的简化，力争达到减少审批环节，压缩审批时间，提高办事效率和服务质量的效果。”西安市市政公用局局长王建东接受记者采访时说，城市细节彰显着一座城市的发展水平，而城市职能部门的工作人员的服务细节，则关乎这座城市的发展前景以及生活、工作在这里的每一个人。
今年以来，市政部门以转变作风为重点，以提升效能为核心，瞄准短板聚焦发力，深化“放管服”改革要求，按照“最多跑一次”和“零跑路”的理念和目标，努力提高行政管理效率，助力大西安追赶超越发展。特别是顺应大西安建设发展需求，创新管理和服务，以市政设施委托代管方式对地铁施工挖占实行“一次性区域审批”，有效解决了地铁施工中挖占城市道路的审批难题，办事效率得到大幅提升。截至目前，采用“一次性区域审批”方式办理的城市地铁工程通道口、竖井、工地共计31处，有力促进了我市地铁事业的建设发展。
王建东表示，下一步，市政部门将按照市委、市政府安排部署，坚持问题导向，聚行政效能之力，达系统集成之效，高标准、高质量、高效率完成好各项工作任务，为西安经济社会发展注入更强动能，让生活在大西安的市民群众拥有更多幸福感、获得感。
来源：西安日报 西安晚报
