茅台回应“京东假茅台”:已暂停供货,相信京东能查明真相

澎湃新闻记者 王歆悦

2018-05-24 11:57 来源:澎湃新闻

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茅台集团董事长李保芳
5月24日,贵州茅台方面向澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者表示,京东假茅台风波经媒体披露后,茅台已暂停对京东自营的供货。但京东事业部相关人员回应称这是“没有的事”。
针对近期的“京东假茅台风波”,茅台集团董事长在股东大会上做出了回应。
5月23日,在贵州茅台酒股份有限公司(600519,贵州茅台)2017年年度股东大会上,茅台集团董事长、贵州茅台董事长李保芳谈及“京东假茅台风波”时表示:“相信刘强东先生和京东商城会处理好整个事件,并找到问题的症结。”
李保芳说:“作为战略合作方,茅台期待并相信京东能查清事件真相,让消费者恢复信任。”
茅台相关部门负责人对澎湃新闻记者确认,京东假茅台风波经媒体披露后,茅台已暂停对京东自营的供货,“我们一直在密切关注事态进展,要求京东方面尽快查清原因,给消费者满意的答复,茅台也将配合相关部门提供鉴定服务。”
据了解,京东方面对此次事件非常重视,正在美国的刘强东已安排京东高层近日访问茅台,共同沟通此事,查明原因,寻求解决办法杜绝类似现象发生。但双方会面的具体时间尚未确定。
根据澎湃新闻此前报道,5月14日,声称在京东自营平台购买到假茅台的济南消费者、茅台打假办工作人员一起来到济南市工商局,贵州茅台酒股份有限公司出具的鉴定报告显示,客户送检的样品不是他们的生产包装,确属假冒。
此次事件涉及茅台酒近30瓶,都出自德州20号仓库,从济南宇培仓发出,均为2017年生产。
京东在回应此事件的声明中表示,经过初步调查,4月22日至5月9日期间,山东德州仓售出的500ml装43度飞天茅台部分批次商品,怀疑在由第三方物流公司送往京东仓库的运输途中被掉包,京东“将配合警方重点对涉及环节及相关人员进行调查,争取早日将不法分子绳之以法”。但京东在声明中未提及“第三方物流公司”具体为哪家企业。
京东目前公布的对此事件处理方式是,公司将对这批次商品启动先行赔付,足额全额退还消费者商品货款并将按照国家相关法律规定进行十倍补偿。为此,京东的客服中心将设立专人专线,对涉及用户进行一对一回访,建立快速处理通道,保障客户权益不受损失。
京东还承诺,将以此为教训,举一反三,全面优化商品的入库流程,联合品牌商加强入库前的商品抽查检验,并立即联动供应商开展第三方物流商的资质审核,确保每一个环节的真实可靠,“后续将配合公安机关第一时间向大家通报案件的进展情况。”
责任编辑:周正
校对:张亮亮
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
关键词 >> 京东,假茅台,刘强东

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