媒体谈二手手机隐私信息遭非法恢复：需制定严格的回收流程

近日，记者调查多家手机维修商户发现，多数二手手机在信息删除甚至恢复出厂设置后，也能实现电话簿、照片等隐私数据的恢复。网上也存在着不少网络软件销售商兜售数据恢复软件。“恢复数据不是难事，不到1小时就能搞定。”多年从事手机维修的林飞（化名）称，“不排除有回收商为了牟利而导致信息泄露的情况发生”。有收售二手手机的贩子在网上以一毛钱一条的价格打包出售机主信息（5月29日《新京报》）。

二手手机隐私信息在删除后，却遭到非法恢复和泄露，不仅给用户造成隐私困扰，还诱发电信诈骗、隐私数据非法倒卖等，埋下信息安全隐患，不可不防。而且，二手手机隐私信息泄露问题，亦令广大消费者对二手手机的处理产生不信任，导致大量废弃手机闲置，无法实现循环利用，造成资源上的巨大浪费。如果能够从法律上规范二手手机的数据处理程序，确保用户隐私信息安全，建立起信息安全防范壁垒，二手手机回收产业必定会有大发展。

工信部数据显示，我国从2014年至今的废旧手机存量累计约18.3亿台，却仅有少量进入二手市场。调研数据显示，2017年我国手机市场中C2B端（不包括个体回收、用户私下交易）回收的手机约为3000万台。而近半用户因担心不规范的市场环境会导致隐私泄露，因此不愿意将闲置手机卖掉。

二手手机只要没有物理损坏，隐私信息恢复难度并不大，通过专业软件即可办到，之所以如此简单，是因为智能手机系统在删除数据时，并非直接抹除，而是先采取删除标记，等到新数据覆盖旧数据，才完成所谓的“删除”。这就给数据恢复留下了机会，只要手机数据没有被彻底抹掉或覆盖掉，就可通过软件重新识别、恢复出来。因此，要想让手机数据完全删除掉，就需要用专业软件或技术，才能保障旧数据被删除、覆盖掉，防止被非法恢复。但是，绝大部分用户属于技术“小白”，并不掌握手机数据的完美删除技巧，在没有安全把握下，只好将手机闲置。

由此，从保障用户信息安全的立场看，有关职能部门如果能提供强制性删除信息标准和规范，赋予厂商通过内置软件或者售后服务免费提供数据删除服务的义务和责任，那么，只要用户同意，将数据彻底销毁掉，就能确保隐私信息数据安全不可恢复，这必定会激活回收潜力，节省宝贵资源。

当然，要加强二手手机回收处理的规范化管理，还需要制定严格的回收流程和责任认定规则。比如在回收的第一个环节当中，接手方在处置用户二手手机时，不得未经用户同意进行备份，应先行彻底删除内部数据，绝不得将用户隐私信息非法倒卖，针对违规操作的行为，一旦被认定，必须依法予以惩处；如果因隐私信息泄露，给用户造成严重影响，则应依法追究相关环节责任主体的法律责任。

（原题为《二手手机隐私信息删除须规范》）