网易加拿大鹅涉假风波进展：消费者称杭州监管部门已受理投诉

消费者投诉网易考拉售卖假冒加拿大鹅（Canada Goose）羽绒服的事件有了最新进展。

1月26日下午，因质疑在网易考拉平台购买假冒加拿大鹅羽绒服而多次进行投诉的消费者缐女士发布微博称，已经收到杭州市滨江区市场监管部门的短信，告知此事件已经正式受理立案。

缐女士收到杭州市滨江区市场监管局的投诉受理短信

缐女士向澎湃新闻记者提供的投诉书显示，缐女士于1月25日向滨江区市场监管部门申请消费者投诉。投诉书中写道：“杭州优卖网络科技有限公司销售的加拿大鹅（Candda Goose）女士中长款羽绒服Lorette Parka XS被生产厂家鉴定为假货。按照商家网易考拉的销售承诺应假一赔十，而网易考拉拒不提供有效自证证据，又不履行赔偿承诺。”

北京的缐女士选择了杭州优卖网络科技有限公司的所在地杭州市滨江区进行消费者投诉。网易旗下天眼查信息显示，杭州优卖网络科技有限公司位于杭州市滨江区，其大股东为网易创始人兼CEO丁磊，公司主要业务经营在线业务处理与交易业务。

此外，缐女士还向滨江区市场监管局举报网易考拉“涉嫌违反《广告法》中‘广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的构成虚假广告’的规定”。缐女士主要举报的内容为：网易考拉在其官网上称“100%正品，假一赔十”，但就目前网易考拉的处理结果并未做到“假一赔十”。

对此，网易考拉方面表示，高度重视此次事件，对消费者不会推诿，目前正在跟消费者和加拿大鹅双方的沟通中，有进展将第一时间告知公众。

根据网易考拉提供的与加拿大鹅方面的沟通邮件显示，此前加拿大鹅提出，可将存在质疑的商品送至位于广东省东莞市的东莞金巴比伦服装有限公司进行实物验证。但1月15日，东莞金巴比伦服装有限公司并未对商品进行验证，称需要将实物寄往加拿大鹅总部。

加拿大鹅和网易考拉沟通邮件

网易考拉方面1月27日向澎湃新闻记者表示，加拿大鹅方面已经委托东莞金巴比伦服装有限公司于1月15日签收此次事件中受到质疑的羽绒服，并承诺将随后寄至加拿大鹅总部，并在2周内给予网易考拉回复。

东莞金巴比伦服装有限公司收到羽绒服的收条

目前，已经临近承诺的2周的时间，但网易考拉方面称，目前还没有得到加拿大鹅的回复。

网易考拉称，在金巴比伦接收了衣物后，“所有的流程都是加鹅官方在运作，后续检测的证明只有加鹅有。考拉是按照加鹅的指引进行验证，我们相信加鹅会按照之前的回复进行验真。”