上海出租车三大投诉热点：绕道、拒载、计价器作弊

出租汽车行业中，“绕道多收费”“拒载”“计价器舞弊”三种严重违法行为占出租汽车行业投诉比例超过六成。传统“四大”出租汽车企业中，上海锦江汽车服务有限公司月均违法率最低。上海海博出租汽车有限公司月均违法率为0.3%，上海强生出租汽车有限公司、大众交通（集团）股份有限公司月均违法率略高，均为0.31%。

省际客运行业中，“班车不按批准的站点停靠”“班车不按核准的线路行驶”“包车未持有效的标志牌进行经营”“不按照包车标志牌载明的事项运行”为行业主要违法行为。

在前三季度企业月均违法率公布后，交通委执法总队会同相关管理部门对部分企业进行了集中约谈，经过整改，部分企业2018年第四季度违法率有所下降，全年月均违法率也相应下降。

省际客运行业中，上海白玉兰高速客运有限公司月均违法率从2017年的4.82%下降至2018年的1.55%，下降幅度达67.8%。出租汽车行业中，上海海博出租汽车有限公司通过加强自身管理，全年违法案件数量有所下降，案件处理及时率明显提高，月均违法率从2017年的0.43%下降为2018年的0.3%，下降幅度达30.2%。