顺丰快递员核实电话遭投诉,吞40粒安眠药护尊严

2019-06-13 09:00 来源:澎湃新闻 媒体

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杨军是江苏常州的一名顺丰快递员,因为顾客的一次“恶意投诉”,杨军被公司处罚,同时公司还让他写500字的书面检讨,当时,杨军写道:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”
6月9日,杨军决定“以死护尊严”,随后在家中吞下40粒安眠药,所幸的是,邻居和弟弟等及时赶到,将其送往医院抢救。目前,杨军脱离生命危险,已经出院。
▲6月10日下午,杨军给弟弟发去“诀别”信息
运单联系电话少位数
快递员打电话求证被投诉

杨军告诉红星新闻,他是顺丰快递的员工,负责大件派送。端午节期间,由于同事们放假,平时需要3个人负责的配送区域,只有自己一个人负责。6月8日,他在派送一个由河北廊坊发往本地的沙发四件套时,“由于运单上收件人电话号码少了一位数,我联系不上,于是我就按照运单上发件人的电话打过去询问。”
杨军说,对方接到电话后,态度非常恶劣,在一阵谩骂后,对方让杨军提供运单号,“当时我正在开车送货途中,无法立即查询号码,而且当时正值中午,也收仓了,我也不能查到。”
可是,还没到家,杨军就接到顺丰公司打来的电话,让杨军去公司面谈,“当时我就知道,我被投诉了。”
根据杨军提供的两人通话录音,红星新闻记者听到,杨军在整个过程中都没有出现谩骂字眼,但通话录音中无法听清对方究竟说了些什么。
到公司后,领导告诉杨军,说有客户投诉杨军骂人,但在调取了通话录音过后,发现杨军并没有骂人,而是客户在骂杨军。“但公司还是决定扣我5分行政分,并把我调离目前所在区域,作为处罚。”杨军解释,公司规定,每位顺丰快递员入职后有20分的行政分,当分值被扣完的话,“员工就要离岗。”
根据杨军提供的一张投诉受理单据,红星新闻记者看到,投诉原因为“言语不当(含辱骂)”,处理结果为:
对于态度类问题做以下要求:
1、产生问题的员工及主管必须上门致歉;
2、员工面谈整改报告,问题员工在早例会上宣读,提供所有照片;
3、态度类问题界定标准抄写10份,纸质档涉及集配站自行留存;
4、分部/集配站给予问题员工处理意见,最低标准为区域调换。
杨军并不想被调离原工作区域,“他们把我换到的新区域,是个老旧小区,路很窄,我又负责派送大件,车子比较大,根本进不去,他们这样做,无非是变相逼我辞职。”
检讨书写下“要尊严不要工作”
他想不过便服下40粒安眠药

除了对杨军做出扣分、调离原区域的处罚外,单位还要求杨军写下一份500字的书面检讨。杨军在纸上写下:“在尊严和工作面前,我可以不要工作。”随即他向单位提出了辞职。
▲杨军写下的“要尊严不要工作”的“检讨书”
“通常,我们辞职必须提前一个月给单位报告,但这一次我提出了辞职,第二天就去单位办理了手续。”杨军说道。
当晚,杨军在家越想越生气,他想一死了之。他用手机给弟弟发了一条信息,告诉了弟弟自己的银行卡密码等信息,并说“来生再做兄弟,我真不该来顺丰。”同时,他还在工作群里发了自己吞服安眠药的视频,说道:“兄弟们,我先走了,我真的咽不下这口气,我认为尊严比工作更重要……我决定以死护尊严。”
随后,吞下40粒安眠药后,杨军不省人事。
▲杨军在工作群发布了自杀的消息,称要“以死护尊严”
“等我醒来,已是第二天下午,我看到弟弟在我身边,他告诉我顺丰公司的人也来了。”根据杨军提供的与顺丰公司某经理聊天截图显示,该经理劝杨军重新找一份工作,杨军回复该经理称,“你们顺丰可以不用维护员工的尊严,我自己可以去用各种途径来讨回公道。”
杨军一位同事向红星新闻记者确认了其服用安眠药自杀一事:“我当晚赶去医院,看到杨军刚洗了胃,人还没有清醒。”
▲杨军告诉顺丰经理,自己要用自己的手段讨回尊严
杨军告诉红星新闻记者,“像这样恶意投诉的客户,他今天投诉了我,明天也会继续投诉其他的快递员。”
顺丰公司:
正核实,若员工受到侵害公司会为其争取
顺丰速运公司江苏公共事务部一负责人告诉红星新闻记者,目前公司正在了解具体情况,并在给杨军做安抚工作。
该工作人员称,顺丰是一家服务型企业,如果员工服务态度不好,是会有处罚;但如果员工受到侵害,公司也会为其争取利益。
截至发稿,投诉杨军的发货方河北廊坊的张某始终未接听电话。
红星新闻记者沈杏怡
编辑汪垠涛
(原标题《顺丰快递员核实电话遭投诉,随后吞下了40粒安眠药》)
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