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五线合一!即日起,石家庄人维权投诉打这个电话!
2019-08-11 10:13
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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日常生活中
消费者权益受到侵犯时
有多少人能准确知道拨打哪个热线号码投诉?
↓↓↓
8月9日,省市场监督管理局发布通告,8月10日零时起,12365、12331、12358、12330热线号码统一整合为12315热线,以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。
热线整合后,12315热线接通将有提示音:
消费维权、产品质量、食品及保健食品请按1,
药品、化妆品、医疗器械请按2,
物价请按3,
知识产权请按4,
实现12315一号对外、多线并号。
今年10月底前,取消12365、12331、12358、12330热线号码。
省市场监督管理局要求,热线号码整合完成后,要做到“接听及时、服务热情”,严禁发生对群众的投诉举报推诿、搪塞、泄露举报人信息等严重损害市场监管部门形象的情况。各级市场监管部门要将网络、来信、来人等电话接听渠道外的投诉举报线索及时录入相关业务系统,按投诉举报有关规定,依法进行处理。
石家庄发布(shijiazhuangfabu)
运营|石家庄广播电视台新媒体中心
来源|石家庄日报
责编|陈知
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