上海迪士尼改了？

记者从上海迪士尼乐园管理方了解到，园方管理团队正积极与相关方面沟通，将在继续聆听各方意见和建议的基础上，于下阶段推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措，进一步完善园区运营，优化游客体验。

图片来源：人民日报客户端

上海迪士尼度假区保安、安全、消防和健康服务部总监薛斌君表示：“我们理解目前的入园安检流程可能会给部分游客带来不适感。园方管理团队一直在积极听取各方反馈，并在相关部门的支持指导下，认真研究优化安检流程，以达到两大重要目标：第一也是一切的前提，即确保游客和演职人员的安全；第二，为我们的游客提供更为舒适的体验。”

薛斌君说，上海迪士尼乐园的安检团队正在对现有的人工包检方式进行优化，通过更友好、人性化的流程和服务，降低包检对游客体验的影响。建议游客在安检时可以自己打开包袋，如安检人员有要求，游客可自行将包内相关个人物品取出并在经过检查后放回。园方管理团队将与各相关部门继续通力合作，持续调整优化入园安检流程，考虑下一步要加大安检设备的投入，采用如x光机等在内的多种科技手段，辅助人工服务，不断提升游客入园的体验。

与此同时，薛斌君表示，上海迪士尼乐园管理方认真关注并倾听了很多关于现行的禁止携带入园物品的建议，尤其是针对食物和饮料。根据这些反馈意见，将很快调整外带食物政策。除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外，游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。该政策确定后，乐园将尽快向公众介绍具体细节。与此同时，将继续加强园区内食品的多样化供应，增加更多不同品种、口味和价位的食品，为游客提供更为丰富的餐饮选择。此外，游客将继续可以携带瓶装水和饮料入园，遍布乐园的50多个直饮水供应点和20多个热水供应点也将继续为游客免费提供饮用冷热水。酒精饮料仍将被禁止携带入园。

据薛斌君介绍，系列优化措施还要从加强入园政策的提前告知入手。目前上海迪士尼乐园正在更新各个官方购票渠道和平台上的购票流程，确保游客在购买门票前即知晓乐园准则和游客须知，提前做好安排。

薛斌君表示：“园方管理团队正在各部门的支持合作下，尽快确定并落实各项运营优化措施。在准备实施这些措施的过程中，我们也希望能得到公众的理解和支持。对园方管理团队来说，每天看到广大游客的笑脸是我们不断前行与努力的最大动力。”

回顾：

大学生起诉上海迪士尼禁带食物入园

2019年1月30日，华东政法大学大三学生小王和三名同学携带零食准备进入上海迪士尼乐园游玩，在安检区被园方工作人员翻包检查时被要求扔掉。

当日门票。受访者供图

工作人员先是要求小王把零食扔掉。小王不同意，工作人员又让她在入园处的小桌子旁吃掉或者寄存到附近的寄存柜里。

但一天的寄存费要80元，比小王买的零食还贵，又不可能一口气将零食吃完，小王无奈之下只能把剩下的零食丢弃在桌上，这才进了园区。

上海迪士尼乐园须知

从迪士尼出来后，小王和同学认为园方制定的规则不合法，导致自己的合法权益受到侵犯。

2019年3月份她向上海浦东新区人民法院提请了诉讼。将上海迪士尼乐园告上了法庭。要求迪士尼废除“禁止游客携带食品入园”的条款，并赔偿自己被迫丢弃的食品的费用，共计46.3元。

相关文件。受访者供图

共同提起诉讼的四名女大学生都表示，会将这起保护消费者权益的诉讼坚持到底。

上海迪士尼此前回应：规定与亚洲其他主题乐园一致

对于游乐园禁止游客携带食物入园这一条规定，上海迪士尼度假区回应称，乐园的这一规定与中国大部分主题乐园以及迪士尼在亚洲其他目的地一致。如果游客携带食品或饮料，可以在乐园外的休息区享用。

此外，考虑到婴幼儿对食品的特殊需求，上海迪士尼乐园特别将小型婴儿罐装食品作为例外允许携带入园。

同时，若游客因特殊的健康原因需要携带特殊的食品入园，乐园也允许其携带入园。

迪士尼回复中所指的“迪士尼在亚洲的其他目的地”目前包括香港迪士尼乐园和东京迪士尼乐园。

在这两个迪士尼乐园的官网上，的确有看到禁止携带食品入园的相关规定。

东京迪士尼官网截图

香港迪士尼官网截图

不过，迪士尼在法国以及美国的乐园却并无这一规定。

其实，上海迪士尼乐园也并不是从开园就有不得携带食品入园的规定。

2016年开园之初，是允许游客携带密封的食品入内的，2017年11月15日起修改了游园须知，禁止游客携带任何食品入园。

资料图。

修改游园须知之初，有很多游客不清楚规定已经修改，不得不按照迪士尼规定丢弃携带的食物或者吃掉这些食物。

当然，游客也可以选择寄存，但寄存费在80元左右，部分游客认为寄存费太高，宁愿扔掉或者吃掉食物。

而大部分国内主题乐园也同样不允许游客自带食品入园，他们多数表示，最担心的就是食品安全问题。

内容：中国新闻社、人民日报客户端（记者 曹玲娟 王文娟）、人民网、中新经纬

责编：王子墨

编辑：张雪瑜 孙小婷