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崇川“啄木鸟”民生服务互动平台丨截至9月7日来信及答复处理汇总

崇川在线

2019-09-07 17:34

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

∙ 澎湃号·政务 >

编者按

为了更好地集思广益共同推进中心城区的品质提升，崇川区开设“啄木鸟”民生服务互动平台，诚邀广大市民参与“崇川啄木鸟”行动，及时发现身边问题，并将信息通过手机上传至“崇川在线”微信公众号“啄木鸟”栏目。

“啄木鸟”民生服务互动平台自4月9日正式开通以来，收到众多市民朋友的来信，现将截至9月7日来信及相关部门和单位的答复处理情况予以公布。

网友新港花苑住户

问

您好！我是新港花苑的住户，感谢政府对安置小区的关心与重视，目前小区居住环境尚可。但入住以来，电梯故障不断，被关电梯时有发生。近两个月电梯开关门声音很大，类似于“哐”的砸门声，上下运行时发出吱吱呀呀的异常声音，大家每次乘坐电梯都是胆战心惊。

前几天，忽然发现电梯内的公示卡显示“下次维保日期2019年8月19日”。看了本幢楼的其他单元，同样如此。上次维保8月4日，今天是9月5日，至今一个月未维保。请问：小区电梯是否正常维保？对维保单位是否考核监管到位？电梯运行异常为何视而不见？希望政府相关职能部门好好查一查，督促维保单位按规定维保到位，让我们安置小区的居民，特别是老人能够放心乘坐电梯，谢谢。

答

狼山镇街道

网友新港花苑住户：

您好！关于您反映的三个问题，社区进行核实并请专业人士再到现场实地查看，现答复如下：

1、电梯关门时发生碰撞声，现场维修人员已申请厂家带相关设备来现场调试。

2、电梯在上下运行过程中发生的异常的声音，电梯维护人员在2019年8月20日已进行现场处理，目前运行过程中无任何杂音。

3、关于您反映电梯维护人员未按相关时间进行维护，社区人员现场查看该电梯维护公示卡有正反两面，您所看到的其中一面，最新维护的时期在另一面。

附图：

感谢您对我们工作的支持，祝您生活愉快！

狼山镇街道军山社区

2019年9月6日

网友火焰蓝

问

朝晖花园南门为规划的消防通道，由大门和小门组成，大门除消防、救护、环卫等特殊车辆通行外，平时关闭，小门为S弯设置，仅供行人通行。

近期，小区物业公司私自将消防通道南大门上锁，遇到紧急情况需联系物业人员才能打开大门。

根据《消防法》规定，消防通道是消防人员实施营救和被困人员疏散的通道，也是一条生命通道，任何单位、个人不得占用、堵塞和封闭。在小区日常管理中，为维护治安和减轻管理难度，小区的消防通道可以关闭，但不能上锁，要保证紧急情况下畅通。

希望小区物业迅速整改，物业管理不能违法，消防通道不能上锁，居民生命安全重于泰山。

答

此单已发往新城桥街道

网友观音山市民

问

观音山同和嘉苑是拆迁安置房，交房前每户均已或多或少产生一部分水电费（施工期间的水电费），交房时物业也做了登记，并承诺业主交房前产生的水电费由开发商承担，让业主交了水电费之后退那部分水电费，可是现在交房都两年多了还没有退钱，观音山街道也答复要拿出水电费发票才可以退，由于当时大多数都是手机缴费，无发票，现在无法退款，辛苦崇川区调查一下这笔钱现在在谁的口袋，谢谢！

答

观音山街道

网友观音山市民：

您好！

关于“同和嘉苑水电费”相关问题的反映情况已收悉，现答复如下：

经了解，当时同和嘉苑小区业主分房是分了几个批次进行分房选房验房，其中有几个批次是建设施工方陪同验房的，当时对于施工方使用所产生的水电费，也当场给了业主；但是有几个批次业主验房时施工方未能陪同一起验房，因此对产生的水电费未能当场和业主结算，但是物业那里对这部分的房屋也已做好了登记。施工方当时因使用未结的部分水电费近期才交予物业账户上，您可以随时到物业那里进行结算。

感谢您的反映，给您生活带来的不便表示歉意，希望能得到您对我们工作的理解和支持，同时祝您生活愉快，如您有其它建议欢迎您随时致电我们85269538。

观音山街道办事处

2019年9月6日

网友希望街道社区能真正解决好事情

问

五一新村是拆迁安置小区，小区的物业是属于社区统一管理。现特恳请社区、街道处理五一新村野狗事宜。

现新村12幢前，有一大片树林，自今年开春以后，树林里集聚了一大群的野狗，并在那儿繁衍后代，野狗是越来越多，如果相安无事倒也罢了，但自从这些野狗在这边安家之后，晚上就会有一大群的狗在新村吠叫、撕咬、打架，那声音吵得周围的群众苦不堪言。

如果仅仅是狗吠，对于我来说，我只要一个防噪音耳塞就可以了，毕竟我不是老年人，睡眠质量很好，但是考虑到我们新村老年人多，睡眠浅，再被狗吠的声音吵得睡不好觉，晚上还听到实在受不了的邻居在楼上遏制狗，有时候甚至会扔东西下来，所以我思量再三，决定在这平台上将情况再次反映出来，请能实实在在的解决此事，勿要以“这些狗并不是野狗，都是有主的”来搪塞。希望能走进新村，实际了解情况，解决问题！

小区老人居多，多行动不便，幼童也多，12号楼那边的丛林就有一个游乐场，现在孩子也不敢在那边游玩，老人也不敢在那边锻炼，就怕冷不丁的被狗给咬了。如果这些狗不处理，难免不会发生狗伤人的事，若有此情况发生，这是我们都不愿意看到的，到时候追究谁的不作为，也无济于事，还不如防患于未然。故恳请社区、街道能真正的解决好事情，把野狗给清理掉，真正的为民办事！

答

此单已发往文峰街道

网友清

问

关于海港新村2号楼西侧垃圾临时点堆放问题，很感谢曹公祠给予的答复，对于答复仍存在几点疑惑请明示：1、小区原堆放点在小区南门，堆放时间是傍晚，后面也提及早七点前就完成，这么个时间段怎么就严重影响市容了，这个时间段行人易摔倒是个案，还是常事呢？那其他小区诸如此类的作法，都在严重影响市容了？都在给行人设置障碍了？2、提及在建临时堆放点前，社区听取了多方意见，请问有社区多少居民代表参加了？其中临时堆放点就近楼幢的居民代表有几人参加？3、竟然说是临时堆放点，请问临时到什么时侯结束？4、与环卫部门沟通得如何了？如何降低环卫车工作嗓音有合理的解决方案吗？

作为市民保护市容市貌爱护小区环境，义不容辞，社区说得也不错也考虑到堆放点对周边居民的影响，要求物业七点前工作完成，但是你们有没有想过，我们家的老人孩子不仅每晚十一点半左右要忍受半小时左右环卫车工作的轰呜声，早上五六点还要忍受物业冲洗垃圾桶，拖拽垃圾桶的嗓声，这就是你们所谓的为民服务的思维方式吗？

答

狼山镇街道

网友清：

您好，您所反映的问题已收悉，现答复如下：

1、关于原堆放点的问题，在9月2日的回复中已经写明是放置在“小区南门外（世纪大道上）”，南门为小区居民进出的主要通道，与世纪大道非机动车道不足5米。每天清晨保安都会用水冲洗此处环卫车留下油污等污渍，意外摔倒事件基本上发生冬季气温较低的时候。南通目前正在积极筹备国际森林旅游节，海港新村地处进出狼山景区的重要位置，周边道路的美观整洁直接影响到慕名来南通旅游人的第一印象。不论从居民自身出行的安全性还是代表南通形象角度考虑，继续放置在世纪大道上十分不妥。

2、关于听取多方意见的问题，社区收集居民诉求的方式有多种途径，既有居民个人直接反映、又有邻里骨干（理事长、理事、楼长）反映、还有社区工作人员在小区内收到的反映等等。社区在多方诉求的基础上，结合小区实际、大环境要求等因素基础上，提出了该方案。该方案在年初社区2019年党组织为民服务资金使用方案研讨票决大会上经参会人员（居民代表、党员代表等50余人）不记名投票后通过。

3、关于现临时堆放点的问题，这个点位的用途在之前的回复中也写明“主要用于老八幢房屋集中装潢期所产生的建筑垃圾，以及临时性集中摆放小区内生活垃圾桶”。生活垃圾桶基本上都在小区楼幢间的固定点位上，傍晚才由物业统一拖放至该区域临时存放。

4、关于与环卫沟通的进展，社区作为居民自治组织，没有权利强制环卫部门必须在什么时间点清运垃圾，只能建议。对于此问题，社区仍在继续与环卫部门沟通。至于物业一早拖拽垃圾桶噪音扰民问题，社区9月5日下午已经专门跟物业公司提出整改要求。

以上回复如有不清楚的地方，社区随时欢迎您来面对面沟通，居委会办公地址就在小区东大门旁。

最后，对您生活目前所受到影响，社区深表抱歉。

狼山镇街道曹公祠社区

2019年9月6日

网友江风海韵

问

观音山街道领导你们好！关于“同和嘉苑蓝牙和地下车位脏、乱、差、没人打扫”问题的回复，业主不太满意！经实地了解！你们是了解物业公司还是了解广大业主！这个要双方理解。地下车库好像没有除湿机！只有消防排烟机！也不是全年开启！我住同和两年了，至少我是没看见物业人员在除湿和扫地机吸水！要是这样的话车库地面就没那么脏了！地下车库过道放置闲置物品！两年过去还是一个样。蓝牙改成车牌识别！街道回复是有偿使用！这个也是业主自己掏钱买的啊！不是街道和物业给免费给业主的。用了一年两年就不好用了！成了车里摆设吗？蓝牙不好退！你还用蓝牙系统啊！业主没叫你改成车牌识别！改了以后是叫业主承担这个费用吗？当然一个蓝牙没多少钱！但一百一千呢蓝牙呢！改造升级不能影响蓝牙正常使用吧！不是在改造啊！这是在换新的道闸系统。希望街道领导重视！

答

此单已发往观音山街道