平安人寿实施架构改革,一、二元事业群拆分成五大作战区

澎湃新闻记者 胡志挺

2019-09-23 22:19 来源:澎湃新闻

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中国平安旗下最重要子公司平安人寿开启新一轮的架构调整。
9月23日,中国平安人寿保险股份有限公司(下称平安人寿)宣布,为顺应科技创新浪潮及行业变化趋势,打造智能化经营体系,持续强化客户经营导向等,公司将开启全面数据化经营转型,通过实施“2355”改革工程计划,构建五大职能中心和五大销售区域,以强化科技赋能和价值经营,确保公司战略稳步推进及业务持续增长。
所谓“2355”改革工程计划,即“两步走”实现全面数据化经营、做大做强“三个渠道”、构建“五大职能中心”和“五大销售区域”。
具体而言,在数据化经营方面,第一步,平安人寿将建立全面数据化雏形,实现经营、销售、服务等流程智能化。第二步,通过数据驱动经营,提升公司经营效率和客户服务水平。
在渠道建设方面,平安人寿将持续发力个险、银保及“线上+区拓”三大渠道。在个险渠道,针对代理人群体进行统一的管理和差异化经营,借助AI+代理人、远程培训等科技手段,赋能代理人队伍,助力提升队伍的产能、收入及留存率。在银保渠道,深耕平安银行、重点银行及中小银行等渠道,不断提升银保渠道占整体业务的比率。在“线上+区拓”渠道,进一步构建线上客户服务和客户运营能力,帮助销售成果转化。
在组织架构方面,平安人寿将重构东区、西区、南区、北区、中区五大销售区域,及渠道管理、运营、产品、共同资源、投资管理五大职能中心。五大销售区域将强化销售支持,落实区域竞争机制,强化以业绩为导向的“竞争、激励、淘汰”机制,以全新阵型激发业务推动活力。五大职能中心将采用中心大部制,以客户需求为导向,通过AI、BI重构流程,构建端到端销售支持、数据运营、客户服务体系及作业流程,驱动前中后台高效运转。
中国平安联席首席执行官李源祥表示,平安人寿是集团最重要的子公司。一直以来,公司都在积极谋求新的转型和更好的发展。这次改革,是平安人寿全面数据化经营的重要步骤,也是平安人寿重要的一次管理层面的战略升级。2015年,平安人寿的组织架构改革分设一二元事业群,改革效果非常好,按各自市场特征和发展目标,有针对性投入资源,贴近了市场需求,取得了不错的经营业绩。
此前,平安人寿将沿袭十多年的区域事业部管理制调整为按一、二元市场及业务条线划分的管理架构。其中,一元事业群中囊括包括9个中心城市——北京、上海、深圳、大连、青岛、重庆、厦门、天津、宁波,以及11个经济较发达且地级市发展较好的市或省份及地区;二元事业群中则包括另外13个省份及地区——河南北部、河南南部、四川、浙江、温州、湖南、江苏、苏州、无锡、南通、山西、陕西、江西,以及12个经济欠发达省份及地区。
谈及本次组织架构变革,李源祥指出,主要是配合整个集团全面数据化经营转型的需要,搭建总部超强大脑,提升经营管理的先知、先觉、先行能力,确保政策的前瞻性、统一性。总部的五大中心,主要扮演指挥部、参谋部、弹药库、后勤部等角色。此次一、二元事业群拆分成五大作战区,将进一步提高执行敏捷性及执行效率,提高市场战斗力,强化公司内良性PK,增强危机意识。此外,总部将优化部门建制,重新设计业务流程及岗位,实现部门对业务端到端的运行,降低沟通成本,提高管理效率。
其实,为了加快服务转型和科技转型战略,平安人寿也于去年11月进行了管理层人事调整。平安人寿董事长丁当不再兼任首席执行官,总经理余宏接棒,负责寿险的日常经营管理工作。
责任编辑:郑景昕
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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