携程回应突发故障:“bug已修复”

澎湃新闻记者 唐莹莹

2019-10-03 07:24 来源:澎湃新闻

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10月2日晚间,微博平台有大量网友爆料称住宿订单无法确认。当日正值国庆出行高峰,有微博网友称已付款的订单在携程app上显示未支付或订单不存在,与此同时,客服电话打不通,影响到出行安排。
有网友定了酒店无法入住,但后台却显示订单未支付。从网友反映的情况显示,这一故障至少在当天17时33分已经出现,也有网友反映其等待时间已经超过3小时。
10月2日晚11时15分,携程方面回应澎湃新闻(www.thepaper.cn)采访时称系统出现bug,目前正在紧急修复中,预计半小时之内能够修复完。
此前,携程网发布报告显示,国假期预计有8亿人次出游。携程旅游大数据实验室研究员彭亮分析,中国国内旅游规模早已是全球第一,2018年有55.4亿人次旅游,今年预计会到达60亿人次,全国人均每年旅游超过4次。
多个旅游平台显示,国庆酒店预订量自9月初便开始攀升,到10月1日至10月3日达到峰值。
截至10月2日23时45分左右,携程方面向澎湃新闻表示,bug已经修复。
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责任编辑:刘秀浩
校对:丁晓
澎湃新闻报料:4009-20-4009   澎湃新闻,未经授权不得转载
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