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岢岚县纪委监委做实信访工作践行宗旨
忻州随手拍
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近年来,随着脱贫攻坚工作的深入推进,新问题、新矛盾不断涌现,岢岚县纪委监委坚持以人为本、依法处置、以理服人,及时解决群众合理诉求,以多举措做实信访工作践行为人民服务宗旨。
健全登记台账。建立信访台账,明确登记群众所反映问题,以便于发现重信重访问题,并及时提出解决方案,使后续工作能够顺利进行。
坚持分类处置。对反映的问题属于纪检监察业务范围内的,认真调查处理。对反映中涉及的业务范围外的问题和个人利益诉求,耐心做好解释疏导工作,把“为什么不受理”“应该向哪里反映”讲清楚、说明白,晓之以理、动之以情、明之以法,争取群众的理解和支持。
抓好责任落实。成立以分管领导为组长的信访问题研判小组,对于信访中的问题逐一研判,提出拟办意见。同时规范流程,严格程序及时转交办,对于交办下去的信访问题按照“谁调查、谁负责”的原则及时答复信访人,进一步压实办理责任。
(来源:忻州在线·忻州日报)
责任编辑:杜薇
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