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街访 | 叮!您有一份快递需要签收!

2019-12-09 21:12
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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一年又一年,总会有这些个日子,它带着衣带渐宽终不悔的三分愁绪,拥着竹杖芒鞋轻胜马的七分洒脱,悄悄而至....

它像是过年般,人们都默契地提前准备。

为了它节衣缩食,为了它而在卑微生活中激涌起只不过是重头再赚的勇气,紧张等待、守望零点的到来......

它匆匆地来,带着眼花缭乱、算不明白的优惠津贴。

它又匆匆地去,留下了空瘪的钱包、无数“在路上了”的包裹和一颗若有所悟、又怅然若失的心…

是它,是它,就是它!

是那些无数青年深夜挑灯鏖战的界面,是那些万千英士火拼手速的节日!

那是我们年年经历的“年中大促”、“双十一光棍节降价活动”、“双十二年终大促销”……

关于节日购物的话题总是有很多的:买了多少呀?有拼命凑单吗?省了多少钱呀?而其中,还有一个很多人关注的话题,那就是——物流。

或许我们会注意到:

每每我们交易成功的页面下总会有一行小字:“购物节日期间,物流速度较慢,请耐心等候。”

注意到限定开放的处在大风口的妈妈驿站,注意到近邻宝前堆积起的“包裹山”……

因此,为了了解同学们对上述有关购物节日问题的想法,深入调查在校学生们节日期间的购物情况、对物流速度尤其是校内快递服务方面的建议与意见,以及校内快递工作人员的工作情况,我们进行了一次随机街访。

憋慌,双十一已过,双十二又要如期而至,你的钱包虽然已经瘪的无话可说,可是街访还有话说!

让我们先来看看街访视频吧~

从同学们的回答中可以发现,在刚过去的双十一中,购物凑单的行为较为普遍,快递件数五六件的比较多,生活用品的“囤货”现象也较为普遍。

在双十一期间,同学们对大多数快递的物流速度表示满意,但也有个别不太满意的。但同学们达成一致的是——对校园快递服务褒奖有佳,也纷纷表示工作人员十分辛苦。

而对于快递包装的“垃圾大潮”现象,除了自我要提高回收的意识,同学们对设立回收快递盒地点的呼声也比较大。

此外,这次受访中也有细心的同学注意到,物流单上显示的近邻宝投递时间有时候已是凌晨一两点…这使我们把目光转移到了快递的背后,转移到这群人身上,转移到为了更快、更好的把货物送到学生手中、平时默默辛苦工作尤其是购物节日期间加班劳累工作的他们——快递小哥。

在此次的物流街访中,我们了解到在双十一期间快递小哥的真实工作情况。他们需要每天五点开始工作,晚上七点下班回点部装第二天的货,包裹文理科分类,大概最早晚上十点能完工。双十一后的高峰期大约会持续一个星期之久,平均每天大概要配五百票。

对于快递小哥的忙碌与艰辛,我们大部分人大概都有所听闻,但是我们很难想到,即便是到了夜晚离开寒冷的校园,他们的工作也远远没有结束。宁静的校园外那灯光树影交错的道路上,那堆积满满的货架仓库中,仍充满着他们辛劳的身影。

我们大概很难看到,那些在冷风中守在快递柜旁、地下车库里的快递小哥们,有时甚至连手套都来不及戴。

我们大概更难想到,其实有很多快递小哥,甚至会因为购物节日突然暴涨的工作负担与精神压力而选择辞职。

我们不知道的实在太多,因此,在每一次感叹物流快捷或是抱怨取件麻烦的时候,我们也不应该忘记他们日日夜夜奔波劳碌的不容易。

而说起物流快递,就不得不说起物流差评。

今年的双十一期间,不知道大家有没有吃到诸如“消费者要求快递小哥提垃圾下楼否则差评”这样的瓜呢?

“差评就是商家的命”,这类话不仅我们常常说,就连春晚小品《办公室的故事》里也调侃过“差评”对于商家的重要意义:“不用报警!给个差评。”而关于“差评”这样一个物流快递界点击率颇高的问题,而在采访中我们的快递小哥表现的却比想象中豁达的多。

“其实也没什么,人与人之间总是要互相理解的。”

他们往往会受到太多客观条件上的影响,公路运输的交通堵塞,校园区内对于快递送货上门的限制,以及许多在重重包裹下却依然会意外发生的商品破损。他们其实对太多的事无能为力,但他们也永远真心理解每一名购物者的切实利益与需求。

“所以很多时候真的没办法满足同学们的每一个要求。但是同学们希望送货上门,这个我们也是都能理解的。”

在他们的工作中,无能为力的事真的很多,但当我们的采访记者问起他们的难处的时候,小哥笑了笑。

“这也没什么,干活就是干活吧,我们做这行的,受多大委屈自己消化就完了,主要还是看自己心态,我这个人心态还比较好。”

所以,请你相信,在淘宝差评下一条条看似官方表面的“十分抱歉”的背后,总归有一些有温度的灵魂在默默藏起自己所有的的情绪,留给别人的依旧是脸上最真挚的与笑容。

有一句玩笑话这样讲:“大学生是第一购买力。”行走在大学的校园里,我们见过太多快递小哥日复一日地在众多快递柜与快递车之间奔忙。我们或许曾经抱怨着物流太慢包装太厚,漫不经心地就与行色匆匆的他们擦肩而过。

那个时候他们匆忙的脚步,会不会有过片刻沉默的停顿呢?纵然他们说“我们做这行的心态好”,但一个友好的微笑,一句温和的“谢谢您”,又有谁会当真不喜欢吗?

在采访过程中,大多数受访小哥表示他们对南开的印象特别好,尤其是当取快递的同学礼貌地向他们反复道谢的时候,用受访的快递小哥原话来说:“当时感觉真的是挺欣慰的”。

双十一下的我们,或许少了能与所爱之人相拥的温度,或许眼目所及的是遍地萧索和直逼零下的冬日寒意,但不能忘记的是在我们看不到的角落里,仍有人为了让我们能及时打开日思夜念的包裹而加紧拼搏着。

这种沉默而隐秘的温暖在接受包裹时的那一声声的道谢中,顷刻间便能划破整个寒日。 即便是面对收快递这样的小事,我们相信总会有无数个有温度的灵魂,能用爱心与热忱渲染出一座有温度的南开园,换来一个温暖的初冬。

转眼间,我们将会迎来下一个购物狂欢盛典——双十二,在了解到双十一校园内物流以及快递小哥的真实工作情况后,当又双叒叕一次吃土的你又一次收到了心爱的包裹,你会为了那些曾经对这份快递包裹辛劳付出的人,说些什么呢?

文案 | 新青年新闻社记者:邓婕

新青年新闻社实习记者:赵宇和、薛羽

拍摄 | 新青年新闻社记者:郭思江、杨玉诚

新青年新闻社实习记者:关荔丹、普布次仁、张艺凡

后期 | 新青年新闻社实习记者:胡锦明、石灿

排版 | 林彬彬

原标题:《街访 | 叮!您有一份快递需要签收!》

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