“小巷总理”为什么管用② | 街头巷尾亦是广阔天地，一心为民也能大有所为！

社区名片：

银川市金凤区长城中路街道长城花园社区

辖区内共17个居民小区，常住户18000多人，共产党员362名，老年人居多。

小巷总理：赵耐香

千变万变，离不开为民服务这条主线。

人常说，社区工作像‘箩筐’，什么问题都往里装，一句顺口溜道出了社区工作的繁琐复杂。

社区是民情民意的“窗口”，老百姓生活中有什么困难，思想上有什么疙瘩，鸡毛蒜皮、家长里短，社区样样都得管。

而作为社区的“大管家”赵耐香，从刚开始跟人说话都会脸红，到面对千头万绪的工作依旧游刃有余，这位管百家人、操千家心的“小巷总理”成长之余，付出的努力和汗水，只有她自己知道。

一腔热血为大家，一干就是17年

翻看赵耐香的人生履历，会发现今年45岁的她过得比大多数人都扎实、精彩。

扎实源于她从事社区工作，每天要接触各种人，处理很多事；精彩源于她29岁开始扎根社区，踏实干好每件事，一干就是17年，得到了百姓的交口称赞，也收获了一张张漂亮的人生成绩单。

全国三八红旗手，全国敬老爱老模范人物，“最美银川人”“凤城领头雁”……，在她的带领下，长城花园社区先后荣获全国和谐社区、全国学雷锋志愿者示范点等7个国家级奖项，60余项自治区和银川市的荣誉称号。

然而，不经历风雨怎么见彩虹，没有人能随随便便成功，赵耐香的人生就是这句歌词最好的写照。

2003年，赵耐香从银川市文化用品责任有限公司下岗，开始接触社区工作。从下岗工人到社区干部，留给她转变身份的间隙基本为零。

一开始，赵耐香对党务知识不熟悉，对社区工作不了解，设施不完善，工资也很低。面对从早到晚纷繁的琐事，一个月拿到手就380元，事多钱少，赵耐香有过短暂的不适应和畏难情绪。

但是凭着一股年轻人想干事、敢干事的魄力，她一头扎进社区工作这个大的“练兵场”里，希望修炼出一身好本领，打磨出一个好脾气。

入户走访，调解矛盾，扶危助困，美化社区，赵耐香将“别人家的事”当成自己家的事，一一放在心上。

2006年，赵耐香调至长城花园社区，并于2007年担任长城花园社区党支部书记。岗位的改变，让她深感肩上责任的重大，“怎样做好一万多户社区居民的服务工作”是她每天不断思索的问题。

“我这个人有个‘毛病’，就是啥事开了头就要坚持干到底”，赵耐香干起社区工作，除了有满腔的热血，更重要的是有一干到底、克服万难的心。

赵耐香在日常工作中发现社区里很多空巢老人，儿女都不在身边，吃饭是个大问题。于是，2013年专为社区老年人开设的“俏夕阳”餐厅应运而生。花上5块钱，就能吃上一顿热乎饭，这个便民好事一做就是近7年。

“小赵，餐厅一定要办下去，我们每天吃完饭，下午在这唱唱歌跳跳舞，晚上直接回家，始终都有家的感觉”，前来吃饭的老人提起餐厅一个个都赞不绝口。

做好事容易，难在一直坚持做下去。

千变万变离不开为人民服务

提起社区工作，大家第一反应就是婆婆妈妈的小事，可在赵耐香眼里，“上面千条线，下面一根针”，社区虽小，事儿却不小，关系着每一个家庭的切身利益。

她最爱说的一句话就是：老百姓的柴米油盐酱醋茶就是国家大事。多年来，她无时无刻不在动脑筋，想群众之所想，忧群众之所忧。

居住在长城花园社区的居民最有发言权，他们每天都在目睹着小区的微小变化：

婴幼儿入托难，社区开办了社区幼儿园；双职工小学生放学无人管，社区提供“四点半爱心学校”；老年人生活乏味没了激情，社区为其成立了“社区党校”；有任何疑问，翻开社区“百宝箱”一查便知……

赵耐香在多年的工作中探索出“1356”党建服务模式，即社区和辖区36家单位成立联合党委，利用雷锋广场、家风广场、健身广场，建设“党员的红色家园”“老年人的温馨家园”“青少年的学习家园”“邻里和谐家园”等，打造“母亲素质”教育基地，成立“社区党校”“市民学校”。

并且设立党员奉献岗、爱心岗、宣传岗、护绿岗、义务巡逻岗，组建志愿服务队伍10余支、群众性文化团队8支，形成“以社区党组织为核心，社区党员和群众为主体，辖区单位和社区群众共同参与”的基层党建引领基层治理的新格局，让居民随时随地都能得到相应的服务。

“说一千道一万，社区工作离不开一条主线，那就是为人民服务！”这是赵耐香从事社区工作17年来的最大心得，也是一直在坚持的工作标准。

这么多年，被人误解过为难过，也被人吵过骂过甚至告上法庭过，太多的委屈和眼泪只能在夜深人静时自己发泄自己排解。

但是每当完成一件对老百姓有帮助的事情，每收获一次老百姓的点赞，对赵耐香而言都是满满的成就感。老百姓离不开“小赵”，“小赵”也离不开老百姓。

再看看小区环境，从10多年前道路坑洼不平、房子破旧、路灯不通，到如今，路灯亮了、院子平了、楼道新了，整体旧貌换新颜，赵耐香更觉得一切辛苦都值了。

小社区大社会

小社区是大社会的缩影，各种矛盾经常会以不同的方式在社区舞台上出现。里面什么脾气的人都有，什么样的事情都会发生。

社区就好比一个个细胞，一块块砖，只有社区和谐稳定，人民生活幸福美满了，国家这个大家庭才能更加坚强不摧，蓬勃发展。

“你让我讲社区的故事，我讲三天都讲不完，喜怒哀乐，啥事都有。可是这些都仅仅只是个例，更好地推动社区和谐，提升居民的幸福感、获得感才是我们工作的重中之重！”赵耐香致力于在社区和谐上做大文章。

通过深入走访、问需于民，赵耐香带领着她的团队把群众需求统筹编制为6大类、50余项，开展“居民点单、社区下单、工作人员接单”的“三单式”便民服务。培养社区日常管理服务团队、“巾帼志愿者”特色服务团队和“随叫随到”专业服务团队等特色服务团队，每年为居民提供近千次点单服务，服务人次达3000余人。

在社区深入开展“好婆婆、好媳妇、好邻里、好女婿、好家庭”等和谐家庭标兵户评选活动，掀起了倡导“夫妻和睦、孝老爱亲、勤劳守法、邻里融洽“的热潮。

赵耐香上门探望老人，调解矛盾，总能第一眼看见“好家庭”“好媳妇”等奖牌摆在居民家中的显眼处，还有社区居民得知家里老人获了奖专门从北京飞回来庆祝的事发生。

由此可见，奖牌虽小，意义重大。“希望在我们的带领和关怀下，社区里的老百姓也能像石榴籽一样紧紧拥抱在一起”！

问起今后的计划，赵耐香直言还有五年时间就退休了，这时间说长不长，说短不短，“希望我再多给老百姓留点啥，不要走了啥都没留下”。

明年就能启用的老年人日间照料中心，已经申请上政府专项资金的老旧小区改造，社区辖区内二十几户平房的改造……赵耐香掰着指头给记者说着一桩桩的工作打算，好像总有想不完的点子，用不完的热情，为老百姓操不完的心！（宁夏日报记者 张蕾 文/图 部分照片由受访者提供）

记者手记

我们对一座城市的印象，总是停留在那些光彩夺目的建筑和风景，却常常忽略了那些街道巷口，那些阡陌纵横的胡同小巷。

社区，是一座城市的根基，是党和政府联系服务群众的“最后一公里”。社区好不好，直接关系到居民生活的幸福指数。

而穿梭在社区小巷，奔走于百姓之间的“小巷总理”又是联通国家和百姓的一座连心桥，一个粘合剂，一个主心骨，上为政府分忧，下为百姓解忧。

“小巷总理”为什么管用？因为从人民中来、到人民中去，依靠人民、服务人民，是“小巷总理”管用的根本原因。

而作为万千“小巷总理”之一的赵耐香，在短短一下午的采访里完全不足以将这些年做过的事一一道完，但是她十几年如一日的坚持为人民服务的心，记者感同身受，并对这个社区生出深深的艳羡。

能让百姓感到幸福的社区就是和谐的社区，能让百姓感到贴心温暖的“小巷总理”就是称职成功的“小巷总理”。

那么街头巷尾亦是广阔天地，“小巷总理”亦可大有所为！

End

原标题：《“小巷总理”为什么管用② | 街头巷尾亦是广阔天地，一心为民也能大有所为！》