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这个平台厉害了!村民在家“下单”求助,工作人员“秒接单”服务

2019-12-15 10:14
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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本文鸣谢 益农镇

办事不出门、问政不出门

益农镇群围村有个基层治理“智慧小脑”

让村民和村里工作人员零距离

村民在手机上点一点

就可以随时跟村里的人员联系

了解相关的政策...

这个基层治理平台

真正实现对基层的精细化治理

破解乡村治理难题...

“我想办老年卡,要准备哪些东西?”日前,一条消息出现在了益农镇群围村基层治理“智慧小脑”的指挥室大屏幕上。

“智慧小脑”的指挥室大屏幕

几分钟后,村民赵招娣就接到了村里工作人员打来的电话,“赵奶奶,请您准备好两张一寸红底照片和身份证复印件,稍后网格员会上门来取,后面的手续我们也会一块儿给您办完。”

这样的“高效”源于群围村搭建的基层治理“智慧小脑”,实现了村民办事不出门、问政不出门。

01

村民办事不出村

群围村的“智慧小脑”主要依托地理信息系统(GIS),将群围村内的房屋、人口信息相关联,借助村庄内180个实时监控,可实时更新,全面掌握村庄最新动态,实现人、房、统一定位。

该平台主要由“村民有话说”、“垃圾分类”监管、“视频巡查”、“一键式”信息发送反馈等系统组成。如在“村民有话说”系统中,村民有何诉求、疑问、意见建议,可随时随地上报,工作人员会根据不同信息选择直接答复,或者指派网格员上门处理。遇到暂时无法处理的事件,上报村三委决定,属于镇级、区级层面,则上报到镇综合信息指挥室进行流转处理。

一遇到恶劣天气,村干部最担心的就是村里独居老人。有了“视频巡查”系统,独居老人的安全有了保障。一旦发现独居老人一两天不出现在居住地周围的监控中,村工作人员会指派网格员上门确认。监控里出现村民不小心落水等险情,也能及时发送指令让网格员立刻前往处置,提升村民安全感。

02

打通乡村治理“神经末梢”

“以前想咨询或办事,只有通过打电话或者亲自往村里跑,自从村里安装了这套系统,手机上点一点就可以随时跟村里的人员联系,了解相关的政策,方便多了。”村民老马通过平台询问了低保政策,马上得到了详尽的回复。

随着乡村社会的发展,以往的传统治理已不适应村民对村务公开、办事服务等方面的需求。群围村“智慧小脑”依托视频建设和智能化应用,打造出更加精细化的基层治理体系,让村庄治理变得更加智慧与高效。

“智慧小脑”接收到村民求助信息

工作人员根据求助信息,上门为村民服务

“信息化管理手段实现了对基层的精细化治理,破解了乡村治理难题。”群围村党总支书记郑剑锋表示,村民可以不受时间、地点的限制,及时向平台报送安全隐患、矛盾纠纷信息,提出办理事项、意见建议,表达正当、合法利益诉求,监督村委组织和村干部,真正推动乡村社会治理的全民参与。

智慧小脑

便民利民!

原标题:《这个平台厉害了!村民在家“下单”求助,工作人员“秒接单”服务》

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