隆德公安深化“放管服”改革 推动便民利民工作上台阶

言

为进一步提高公安窗口管理服务水平，隆德县公安局以群众满意为出发点和落脚点，着力深化“放管服”改革，大力推行“一窗办、一网办、马上办”，以实际行动践行便民利民理念，最大限度服务人民群众，提升服务质量和群众满意度。

一、坚持减政放权，全面落实制度改革

县局根据近年来在办理户籍、出入境业务过程中发现的问题，结合“放管服”改革，下放了一些权限，简化了一些办理手续。比如：全面取消区内外出生婴儿在办理落户手续时，因父母不在同一户口簿登记，须出具新生婴儿在另一方无落户证明材料手续；积极推进全区居民身份证异地受理挂失申报和丢失招领等“三项制度”落实，进一步解决外省人员补办居民身份证及本区跨市县人员补办身份证的需求。

为了把工作做实做细，让群众少跑路，公安局充分发挥社区民警的工作优势，切实解决因居住偏远、交通不便或身体原因无法前往办理户籍业务的问题，由社区或驻村民警（辅警）代办12项业务，大大方便了群众，把“让信息多跑路、群众少跑路”的深化“放管服”指导思想贯穿到实际工作中。

二、坚持规范建设，切实加强内部管理

县局加强对相关部门、各派出所职责的清理，完善了行政权力清单、责任清单，明确了该谁管、该谁做、管哪些、做哪些、如何管、如何做等问题。通过不断强化户籍和出入境窗口队伍管理，要求窗口民警着装规范，挂牌上岗，举止文明，态度温和。同时，从制度上加强规范，做到定期通报、督促落实、制度上墙，确保各项业务服务与管理有序进行，窗口工作规范化建设迈上了新台阶。

三、坚持便民利民，持续深化落实措施

县局以群众最为关注的出生落户、异地办证等为“放管服”改革的切入点，不断深化便民利民、服务惠民新举措。推行“满意拍”服务政策，连续为申请身份证的群众施行三连拍，选择最为满意的一张照片办理身份证件。落实“只跑一次”制度，确保申请人在同一接待窗口一站式服务，一次集中完成全部申办手续，缩短了办事时间。如果手续不齐全，采取一次性告知的方式，避免申请人来回跑路。通过“互联网+”、宁警通等多种渠道，提供办理证件、网上答复咨询、预约办证、双向邮寄速递等服务，进一步服务群众，获得了群众的广泛好评。

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