“不忘初心110，共建共治享平安” ——2020年110主题宣传活动系列报道之宁陕公安110

前言

“不忘初心110，共建共治享平安”

——2020年110主题宣传活动系列报道

“110”，三个让老百姓脱口而出的数字，一个带有民生温度的电话号码，转眼间，已经走过了34个春秋。34年来，依托110这道空中电波，无数公安民警为你我的生活提供了看得见或看不见的保护。她是守护人民群众安全的第一道防护线，虽未曾谋面，却每分每秒都守候在您身边，全年无休，永不停歇！

“您好，110，有事请讲！”是我们的态度，也是传递给你们的温度！再小的事也是大事，再难的事也不怕事，这就是你如无必要，未曾谋面的接处警群体。没有轰轰烈烈的重大事迹，没有激情澎湃的豪言壮语，但他们牢记的是“不忘初心、牢记使命”，践行的是“公安110，为民保安宁”。在2020年1月10日——“110”的第34个生日来临之际，为了让社会群众更多的了解110、理解110，进而支持110、关爱110，安康市公安局决定从2019年12月28日开始，每天推出一个县分局2019年在接处警工作中涌现出的先进集体、先进个人事迹，敬请关注。

新的一年，全市公安接处警队伍将始终坚持习近平总书记对公安工作提出的总要求，继续牢记初心使命，以更加方便群众报警、更加高效处警为导向，充分发扬110的优良传统，不断提升服务群众求助水平，着力打造新时代公安110。让我们携手共建共治共享社会治理新格局。

2020年110主题宣传活动系列报道之

——宁陕公安110

宁陕县公安局指挥中心现有15人，设主任1名，有接警员7人。2002年8月，110报警电话开通。2007年6月，“110、119、122”三台合一报警服务中心建成并投用。2017年4月，110报警服务台与“12345”便民服务热线对接。110开通以来，年接警量5000起左右，先后荣获全省指挥中心创先争优年先进集体、全市公安机关情报信息工作先进集体、全市优秀接处警单位、全县目标责任考核优胜单位等荣誉称号。

2019年，宁陕县公安局指挥中心在局党委的坚强领导和上级业务部门科学指导下，围绕“1355”工作思路，聚焦实战、大胆创新，着力构建了专业化、合成化、一体化新型指挥调度勤务新模式，切实打造了上下联动、横向呼应、高效运行的指挥体系，提升了指挥调度实战效能。2019年，共接各类报警14054起，主动发现案件线索11条，协作破案23起，服务群众735人次，全年调度工作畅通无失误，得到了各级领导、局党委、人民群众、公安民警一致肯定认可。

“四型勤务”打造实战指挥新模式

“方寸岗台”彰显为民服务新情怀

宁陕县公安局指挥中心先进事迹

聚焦“三大环节”

打造科技型指挥平台

110报警服务台是公安机关的神经中枢，也是公安部门对外宣传的窗口，肩负着指挥调度、接警服务等多项职责，将110打造成“耳聪目明”的实战窗口，是摆在宁陕110接警人面前的首要任务。对此，他们主动向科技要动力，投资100余万元，高标准建成了城关、筒车湾2个重点所，4个普通派出所和刑侦、巡特警、交警综合勤务指挥室，集中配备了4G执法记录仪、移动警务通、350兆数字集群、无线声光紧急报警器等设施装备，接通了公安网、视频网和互联网，接入了社会面视频监控，完善了勤务指挥室8类17种台账，整合接处警信息、视频监控信息，形成数据资源池，安上了精准打防的“瞄准镜”，提高了主动打防能力，形成了新时代打击整治新的增长点。2019年5月6日、5月11日，宁陕县城区连续发生多起入室盗窃案、商铺被撬盗案，群众反响十分强烈。案件发生后，110民警主动作为、分析数据、查询视频，成功在“茫茫人海”中锁定多次乔装、掩饰的狡猾犯罪嫌疑人，并指令实战部门一举将7名嫌疑人抓获归案。全年，110指挥中心通过预警研判、轨迹分析、视频碰撞，发现案件线索11条，协作破案23起，临时布控95人次，协助抓获网上逃犯2人、违法犯罪人员4人，下发日研判、周研判、治安分析信息1080条，服务实战成效显著。

完善“三项机制”

打造规范型指挥平台

扁平化、精准化指挥调度是做好110接处警工作的灵魂。宁陕县公安局围绕扁平、精准、高效的理念，开展了“换岗体验”，组织指挥调度民警参加武器警械使用、现场查缉战术、群体性事件处置“轮训轮值”，组织一线民警分批到指挥中心“跟班作业”，掌握“处警规范、语言要求”，熟悉“辖区地形、警力配置和调度程序”，推行“换位思考”和实战、指挥无缝对接，并依托街面警力，利用视频监控有效跟踪现场动态，快速比对核查人、事、物，根据警情复杂程度、规模大小和现场情况，适时启动分级分类处置机制，合理调度特警增援，实行动态派警，构建起“后台研判、实时指挥、前方处置、跟踪支持”的一体作战模式。2019年7月19日夜间，宁陕城区迎宾大道由于劳资纠纷，引发一起打架斗殴案，由于报警人对现场情况把握不精准，致使2名出警人员到达现场后无法有效控制。接到警情伊始，110接警员便依托视频监控，进行定位核查、监控，发现警情有扩大升级趋势后，立即根据街面警力分布，快速指令在附近巡逻的巡特警大队队员增援，成功将该起可能发酵升级的矛盾稳控处理。

建设“三型警队”

打造效能型指挥平台

一支高素质、高能力的110接警队伍是保障指挥调度工作高质量开展的重要保障。宁陕县公安局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，在指挥中心开展了“讲政治、提高理论修养，讲学习，提高能力水平，讲奉献，提高工作实效，讲规矩，提高遵规守纪意识”“四讲四提高”活动，建立完善常见警情处置指引、重大信息报送、接警员积分考核等20余类规范制度，更加突出 “接派警工作零差错”要求，将接警服务、信息录入、指挥调度、现场处置、警情回访成绩纳入评比考核范畴，坚持从快速发现、准确上报、及时处置、固定证据、锁定嫌疑人、交接登记等细节抓起，每月进行评比打分，每季度进行考核排名，将考核结果作为年度评先评优重要依据，切实将110队伍打造成为一支制度化、经常化和规范化战斗集体。2019年，110共接各类报警14054起，无一失误、无一投诉。

创新“三化品牌”

打造集约型指挥平台

新时代指挥调度工作，不仅需要科技支撑、能力保障，更需要职能明晰、规范应用和信息集成，着力打造成为警务工作的“数据池”和精准打防的“信息源”。宁陕县公安局积极发挥派出所勤务指挥室的指挥调度、视频监控、信息采录、人员管控、治安防控、综合管理等六项职能，制定了基层所队综合勤务指挥室运行规范、工作流程、管理工作制度、指挥长工作职责、指挥调度工作职责、视频巡逻人员工作职责、情报信息研判员工作职责、综合勤务指挥室勤务监督岗岗位职责等规章，统筹设置功能席位，整改各类平台资源入驻综合勤务指挥室，采用“人力与科技、网络与脚板、公开与秘密、网上与网下、专门手段与群众工作”相结合的工作方法，对维稳、刑事、治安、纠纷、求助、信访、投诉等警情统一进行指挥、采集、流转、研判，有效构建了“信息研判+警务决策+合成作战+指挥处置+基础工作”工作体系，提升调度精准度。全年，组织警情调度19次，利用勤务指挥室开展专题研判7次，上报涉稳情报信息117条，制发专题研判产品410期，上报重大紧急信息33期，做到了资源整合、信息精准。

接处警路上，永不停歇的脚步

宁陕县公安局广货街派出所

民警张杨先进事迹

张杨，男，汉族，1991年7月出生，大专学历，2017年8月至今，在宁陕县公安局广货街派出所工作。

工作以来，张杨同志时刻怀揣一颗为群众服务的心，热爱本职、安心工作，他总是说，“群众之所以遇到任何事情，第一时间就拔打110，是因为他们信任我们，这份信任就是一份责任、一种动力”。正是在这份信念的鼓舞下，张杨同志始终保持高昂的斗志，认真处理好每起警情，热情为群众排忧解难，做群众的知心人。

一、始终把学习作为第一责任。从警以来，张杨深知，要当好群众的知心人，就必须熟练掌握各种警务技能，提高服务能力。作为“新人手”，他加班加点，刻苦学习接处警流程、接警业务知识，积累总结处警工作经验，有空就找法律书籍学习、找老前辈取经；作为“外地人”，他为了更好服务群众，他“拖着”同事走遍了广货街镇的每一个村庄，和群众交流沟通，了解当地风俗人情，以便接警后能准确、迅速出警。作为“山外人”，一口浓浓的关中腔，无形中让他和当地群众有了“隔阂”，他便自学宁陕方言，以便更好融入宁陕，群众都笑称，派出所那个“撇足”方言的好小伙叫张杨。正是在这种锲而不舍的学习中，他熟练的掌握了相关法律法规，对广货街镇每一个村每一条路都够熟记在心，对当地的风俗习惯了然于胸，2年的学习积累，让他成为了接处警的行家里手，这就是他对工作的执着。

二、始终把服务作为第一追求。张杨心里清楚，做一名优秀的人民警察最重要的是要热情对待群众，为群众服务、排忧解难。2019年8月5日晚，张杨接到群众求助称，自己家里的两头牛丢了，价值近万元，老乡在电话里急的只哽咽。张杨深知几万元对于农村一个家庭是不小的损失，便抹黑上上，和同事翻山越岭寻牛，连续一晚上的奔波，终于在大山深处找到了走失耕牛。当张杨将耕牛送回老乡家中时，老乡哭着拉着他的手，说不出一句感谢的话。2019年10月9日，张杨和同事徒步下乡走访时，在210国道遇见一名群众骑摩托车不小心摔倒，晕倒在路旁。碰巧，平时繁忙的国道，今天竟然没有一辆车。担心群众安危，张杨果断背着群众奔向2公里外的卫生院。将群众安全送到卫生院时，张杨的双手早已脱力，1米8的大小伙累的瘫坐在卫生院楼梯台阶上。

三、始终把坚守作为第一信念。派出所的接警工作，一年365天，一天24小时，联轴运转，没有固定的白天和晚上，更没有固定的节假日。作为所里最年轻的民警，张杨真正做到了吃住在所、以所为家，就连双休日、节假日也泡在所里。因为这种坚守，张杨陪伴家人的时间很少，甚至一年陪不了父母几次，经常父母打电话的时候张杨不是在出警就是在出警的路上，说不了几句话就匆匆挂了电话，繁琐的基层派出所工作让张杨对父母的关心越来越少。2019年12月19日，母亲打来电话，张杨因为工作繁忙，没说几句，便匆匆挂断了电话。到晚上才想起来，原来今天是母亲的生日，自己竟然因为工作忙，没有一句祝福的话语。这一天张杨一个人默默在值班室坐了半晚上。张杨明白自己不能和家人团聚，换来的是千万家团聚，换来的是一方平安，他用自身的实际行动，诠释着人民警察坚韧、奉献的精神，用火热的青春年华，为群众托起了一片蓝天。

没有义薄云天的壮举，没有雄壮豪迈的誓言，也没有显赫的功绩。张杨作为基层民警的一员，在平凡的岗位上干着不平凡的事，自参加工作至今短短两年间，张杨累计接听公众各类报警求助电话600余起，救助服务群众400余人次，办理案件60余起，调解矛盾纠纷100余次，从未发生过错误，也未被群众投诉。他的实际行动践行着入警时的誓词，用全心全意为人民服务的决心让头上的警徽熠熠生辉！

坚守有我，为110喝彩

宁陕县公安局指挥中心

110接警员陈国欢先进事迹

陈国欢,女，汉族，30岁，大专学历，2015年3月至今任宁陕县公安局110接警员。

110接处警工作是公安系统面向社会大众服务的一个窗口，是构建和谐警民关系的桥梁和纽带，接处警平台效率高低、态度好坏直接影响着普通老百姓对公安机关的评价。110接警员365天如一日的坚守在一线，践行着为民服务的庄严承诺，陈国欢就是其中的一员。

2015年3月，陈国欢怀揣着一份热忱，踏入指挥中心，正式成为一名接警员。5年、近2000个日夜，她始终坚持高标准要求自己，刻苦学习接警业务知识及相关法律法规，熟练掌握110接警系统操作和监控视频运用，熟悉公安机关、社会职责部门职能，努力提升自身业务水平，任劳任怨、无私奉献，在平凡的“小岗位”上彰显了个人的“大魅力”。5年来，该同志共接报警电话13000余起，无一失误、无一投诉，较好地维护了公安机关的良好形象。特别是2019年，该同志主动作为、服务实战，先后协作一线部门抓获犯罪嫌疑人7名，服务群众30余次，得到了同事和群众一致称赞。

2019年5月11日夜间，宁陕县城关镇连续发生五起撬盗沿街商铺案件，社会影响极其恶劣。接到报警后，陈国欢在迅速向领导汇报，指令实战部门处置的同时，放弃休息、主动作为，通过视频巡察、轨迹分析，仅用15分钟便成功锁定多次乔装、掩饰行踪的犯罪嫌疑人，并立即将线索通知出警人员，成功将嫌疑人抓获。破案后，当同事高兴地称赞她时，她微微一笑说道，“这没啥，对于110接警员来说，最大的收获莫过于此”。

2019年9月17日凌晨，110接警电话急骤响起，电话那头一名女性焦急的说道，“我女儿下午在广场玩耍时走失，这会都凌晨了还没找到，请你们一定帮帮我”！接到电话后，陈国欢立即向局带班领导汇报，并指令辖区派出所、巡特警大队帮助寻找。同时，陈国欢根据报警人反映情况，围绕走失地点进行地毯式视频跟踪巡察，仅用1个小时，便成功找到走失女孩。原来，女孩在广场玩耍时，一时兴起便“忘乎所以”，待回头时，已找不到母亲，便着急的沿着210国道到处寻找。找到女孩时，她已经走到离县城9公里的汤坪村。

在尽心尽力干好本职工作的同时，她总是在背后默默付出，从来无怨无悔。新来同事业务知识不熟练，她耐心地把自己积累的工作经验分享给大家；同事受了“委屈”，她总是轻言安慰，疏通同事心结。一点一滴的积累，让宁陕110这个大家庭更加温暖、更加团结、更有战斗力。在繁华的背后，没有华丽的赞美之词、没有光鲜的表彰奖励，但一说起110工作，大家总是很默契的说，“如果宁陕110是坚强的战斗堡垒，陈国欢就是这个堡垒中不可或缺的螺丝钉”。

敬业是公安工作的真谛，耐心与责任心永远是接警的主题。尽管这是一个小小而又平凡的接警台，尽管不是真枪实弹地冲锋在公安第一线，但因为一份对群众的热爱、一份对岗位的坚守，一种不松懈、不满足、不畏难的精神，鼓舞着陈国欢不忘初心、牢记使命，在这个小岗位上“频繁出彩”，为守护一方平安贡献个人力量。

倾心服务、青春无悔，陈国欢用实际行动诠释了一个年轻人的朝气与抱负、活力与创造、激情与感悟、提升与蜕变，让这个平凡的小岗位显得那么“不平淡”。

原标题：《“不忘初心110，共建共治享平安” ——2020年110主题宣传活动系列报道之宁陕公安110》