暖闻丨对话将女乘客背到救护车的空姐：耽误一秒就多一秒痛苦

在成都飞往北京的中国联合航空KN5218航班上，一位女乘客在飞机滑行准备起飞时突发身体不适，飞机随即掉头返回，乘务员张琪琪立马背起该乘客送往救护车。

1月6日，当事乘务员张琪琪告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），事发于1月2日，当时飞机已经在滑行准备起飞，乘务员正在进行安全检查，“突然呼唤铃响起，一位女乘客身体不适，脸色蜡黄，嘴唇苍白。”她说，乘务组启动应急程序，机长决定立即返回停机位，并且叫了救护车到达指定停机位。

张琪琪背起乘客送到机舱门口 视频截图

因担架无法进入机舱，张琪琪果断背起乘客送到了机舱门口。有同行乘客拍摄了视频发到网上，引发社会关注。不少网友为张琪琪点赞，但也有网友质疑，“为何非让空姐来背，没有男乘务员吗？”

张琪琪告诉澎湃新闻，在征求旅客的同意后，自己也没多想就背着她送到机舱门了。“就是本能，想着多耽误一秒，乘客就会多一秒的痛苦。”

澎湃新闻查询中国民航信息网络股份有限公司旗下应用“航旅纵横”发现，中国联合航空KN5218次航班计划起飞时间19时35分，实际起飞时间20时42分，延误43分钟到达。

张琪琪说，当时已经广播告知乘客飞机返回的原因，非常感谢175名乘客对机组工作的支持。“后来航班再次正常起飞，非常顺利到达北京。我现在依然在执行航班任务。”

当事乘务员张琪琪 中国联合航空公司 供图

【对话】

澎湃新闻：当时飞机返回的具体情况是怎样的？

张琪琪：飞机当时正在滑行，我们在进行起飞前的安全检查，突然呼唤铃响起。一位乘客身体不适，脸色蜡黄，嘴唇苍白，告知我们要中止行程。我们乘务组立即启动了应急程序，及时报告机长客舱内的情况，机长决定立即返回停机位，并且叫了救护车到达指定停机位。我们在滑行的时候一直在安抚这位旅客。

澎湃新闻：怎么决定背起乘客下飞机的？

张琪琪：她当时表现的症状就是腹痛，看起来很痛苦，我作为一个女孩子看见身边的人这个样子还是挺心疼的。当时就一直在安抚她，一直告诉她，飞机马上就要滑到停机位了，让她坚持一下。但是当舱门打开后，获知担架无法进入客舱，就问医生，可以背乘客下去吗？医生告诉我可以。我又征求了旅客的同意后，就直接把她背了起来，也没有多想。

澎湃新闻：有网友质疑为什么不由男士来背，当时飞机上有男乘务员吗？

张琪琪：我们航班上是有男乘务员的，但由于情况比较紧急，再转交给男乘务员去背，耽误时间。每耽误一秒钟，她就会多一秒钟的痛苦。所以，我想最快的解决方法就是我直接把她背下去，就是本能。

澎湃新闻：当时飞机晚点了40多分钟，其他旅客如何看待这件事？

张琪琪：我们当时已经广播告知旅客飞机滑回的原因，后续也对旅客的情绪进行了安抚，也是提供了正常的服务流程，非常感谢当天175名旅客对我们工作的支持。

澎湃新闻：这是你第一次遇到这种紧急情况吗？

张琪琪：像飞机在空中或者地面上，旅客出现身体不适是常见的，也会有因为旅客身体不适返航的情况。我的同事也常碰到，这对于我们而言是一件常见的事情。