民乐县公安局永固派出所多措并举提升窗口服务质量

近期，随着大量务工人员返乡，办理户籍业务和咨询其它业务的群众逐日增多，为进一步提升民警服务形象，促进和谐警民关系建设，民乐县公安局永固派出所多措并举，全面提升窗口服务质量。

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优化服务窗口受理

窗口民警在接受群众来电或当面咨询时，不管是份内的事还是份外的事、小事还是大事、能办的事还是不能办的事，都进行认真的受理，对群众询问的事由、时间、办理结果等情况，都一一做出合理、圆满的解释和答复。特别是对不能办的事情，更要向群众解释清楚，指明群众去办理的单位，做到使群众高兴而来，满意而去，实现业务受理“零推脱”。

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优化窗口服务方式

在各项业务办理中，手续齐全的当场办理，手续不全的告知群众所缺材料，让其补齐材料再来办理。同时，在政务公开栏里公布窗口单位民警的电话号码，每周五公布本周六、周日、节假日的值班民警名单，节假日和工作间隙群众可以打电话给值班民警，方便群众节假日和工作间隙办理身份证件和户口相关手续；对有特殊困难的群众，联系警务室民警做到“上门服务”。

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优化窗口服务流程

窗口单位民警在工作中必须做到凡是能办的事情，马上办；复杂的事，竭尽全力去办；难办的事情，想方设法去办。不把今天的事拖到明天去做，把明天的事在今天就计划好、做好。以主人翁的精神，想群众之所想、办群众之所需，把工作往前赶、赶在前，形成认真、高效的办事风格，始终保持雷厉风行的工作作风，实现业务办理“零积压”。

原标题：《民乐县公安局永固派出所多措并举提升窗口服务质量》