【新春走基层】直击拉萨春运首日：温暖回家路

1月10日，拉萨火车站迎来了2020年春运首日。又到了一年中最冷的时候，母亲思念着远方漂泊的游子：该回家了。早晨10时左右，拉萨的气温还比较低，但寒冷阻挡不了人们归家的热情。逐渐有旅客排队进入安检口、取票、候车，等待一次温暖的旅程。

2020年春运自1月10日开始至2月18日结束，为期40天。1月10日，全国春运大幕徐徐拉开。“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”是拉萨火车站2020年春运的总体目标。拉萨火车站预计发送旅客22.04万人，日均5500人次，同比增长3%。

为做好2020年春运工作，拉萨火车站结合车站五彩哈达温馨服务，主动为旅客送开水、提行李，解决旅客困难，耐心解答旅客问询，不断提高服务质量，对“老、弱、病、残、孕”等重点旅客发放绿色通道服务卡，积极为旅客排忧解难，认真落实首问首诉负责制，为旅客提供良好的服务。

此外，拉萨火车站还投入4台人脸识别验票闸机和1处人工应急通道，提高进站验票速度，减少旅客进站验票时间。持续开展厕所卫生达标活动，保持厕所干净无异味，站内各处卫生干净整洁，为旅客提供良好、整洁的候车、乘车环境。拉萨火车站还在候车厅内增设自主充电宝、免费纸巾宝等服务设施，于细微处让旅客的春运出行体验更美好。

11时左右，经过紧张有序的进站安检等一系列流程后，旅客们终于坐上了Z166次列车。“我买了30斤鲜牛肉回家，都是腱子肉哩！”车厢里，一位乘客与邻座攀谈起来。环视车厢，旅客们有的在整理行囊，有的在与家人视频报一声平安，一派其乐融融的场景。“过年了！”这时，不知道是谁喊了一句，仿佛踏上归家的旅程，已经算是一种“过年”！这种心情，只有漂泊异乡的游子才能感同身受。

11时30分，Z166次列车缓缓驶离拉萨火车站。离家更近了……

（来源：中国西藏新闻网    文/记者 赵越 图/记者 韩海兰）