【基层动态】原平市人民法院召开12368诉讼服务热线工作规范培训会

为进一步提升法院诉讼服务工作质效，将司法为民理念融入诉讼服务建设中，真正实现让群众少跑腿，原平市人民法院于2020年1月10日召开了12368诉讼服务热线工作规范培训会，由聂惠军副院长传达学习《山西省高级人民法院12368诉讼服务热线工作规范》，全体干警参加培训。

什么是“12368”？

“12368”是一个集诉讼咨询、案件查询、联系法官等多功能于一体的综合性诉讼便民服务平台。服务热线具有便捷性、公益性、权威性的特点。以12368热线作为全省法院统一对外的电讯服务窗口，提供24小时自助语音服务和工作时间的“一对一”群众足不出户，就能享受到法院提供的诉讼服务。

12368热线的投入使用，极大地便利了群众咨询难，联系法官不方便的问题，它不仅是一串热线电话，更是架起人民群众与人民法院之间沟通的一座桥梁。

聂惠军副院长要求，全院干警要大力推进爱民、为民、便民、利民的现代化诉讼服务，与案件当事人、代理人、辩护人及相关人员之间有关涉案涉诉事项的联系一律通过12368热线进行。

来源：原平法院

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