【网络述年】做明白消费者 过欢乐祥和年——丛台区市场监管局开展家政服务行业体察活动

“腊将残，择宪书宜扫舍宇日，去庭户尘秽”。扫尘迎新是过年的传统之一，临近春节，家政服务行业也随之迎来了消费旺季。为减少家政服务纠纷的发生，维护消费者合法权益，丛台区市场监督管理局开展家政服务行业体察活动，提升消费者自我保护意识，确保消费者舒心过年。

丛台区市场监管局工作人员通过报纸广告、互联网广告等方式介绍的家政服务机构信息，随机选取15家家政服务机构，以普通消费者的身份，采取电话、上门等方式进行消费体察。

针对此次体察，该局工作人员采取以问卷调查为主、访问为辅的方式，对群众进行选择家政服务行业的调查。结合体察热点，传授广大群众在选择家政服务时，切勿贪图便宜接受上门推销或路边揽活儿的“无证家政服务游击队”，不要与家政服务人员“私约”。

此次活动共发放《消费维权常识》、《温馨提示》宣传册400余份，回收问卷150余张。

家政服务行业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受，使繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。在此，丛台区市场监督管理局温馨提醒广大消费者在选择家政服务行业时应注意：

一看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照，尽量选择信誉好、服务规范合法的家政公司。

二看家政公司服务人员素质，注意不要贪图便宜选择素质低且没有经过培训的服务人员。

三看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担损失。

四看家政公司合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、标准、承担的责任等，一旦出现侵害消费者合法权益的行为，公司应主动承担的责任。注意服务完毕及时验收，避免不必要的纠纷。

五看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证避免出现问题后难维权。

来源：丛台区市场监督管理局

原标题：《【网络述年】做明白消费者 过欢乐祥和年——丛台区市场监管局开展家政服务行业体察活动》