平凉中院集约送达改革助推诉讼服务提速增效

为优化司法资源配置，着力破解案多人少突出矛盾和送达难题，提高审判质效和为民服务水平，平凉中院在全省率先开展审判辅助事务集约化改革，对传统送达模式进行改革，探索民事案件集中送达工作新模式。

科学谋划

成立全市首个送达中心

平凉中院以2018年至2019年全院外出送达为测算蓝本，精准计算送达任务总量和每日工作量，抽调4名综合素质好、群众工作和科技应用能力较高的干警成立送达中心。全院受理的民商事案件在立案庭统一登记后，移交至送达中心，由送达中心负责统一接收送达材料，并在一个工作日内电话通知受送达人三日内来窗口领取司法文书。

借力科技

智能送达让群众少跑腿

优先采用电子送达，其次是运用到院领取、上门投送、法院专递等法律规定的方式。为送达中心配备录音电话等送达取证装备，对于能够拨通当事人电话或获取其电子信息的，征询当事人意见，可选择手机短信、微信、电子邮件等方式送达，使当事人免去路途的奔波、时间的耗费，更加快速便利地了解涉诉案件详细情况，以维护其合法权益，同时将电子送达结果截图备案，有效降低了诉讼成本。平凉中院还在诉讼服务大厅设置智能材料收转柜，方便了当事人与法官之间送达、接转相关文书资料，提高了诉讼效率。

探索创新

集约一体有效破解送达难题

送达中心建立与行政机关、物业公司、居委会、村级联络员的定期联络机制，及时掌握辖区内人员情况，在一定程度上缩短送达时间，避免出现“重复送达”的情况，大幅提高了送达效率，曾在一天当中送达成功11案27人。送达中心逐案制定送达方案，统一设计送达路线，按照路线由近到远的方式进行送达，切实做到在一条路线中实现多个案件的一次性直接送达。针对当事人故意躲避、拒不配合的，采取蹲守送达、周末送达、法警协助、查询出入境记录和通信号码等方式，切实提高送达成功率。

平凉中院送达中心自2019年7月运行以来，共完成送达案件424件1013人次，直接送达成功率达85%，较过去提升近2倍；40%的案件在三日内完成送达，80%以上的案件在五日内送达完成。送达中心作为平凉中院司法体制改革中的一种大胆尝试和创新，一方面将办案法官从繁重的审判辅助工作中解脱出来，提高了全院的整体办案效率和综合管理水平；另一方面构建了面向当事人的多元化送达服务渠道，让人民群众切实从司法改革和智慧法院建设中获得了低成本、高效率的诉讼服务。

来源：平凉中院

原标题：《平凉中院集约送达改革助推诉讼服务提速增效》