重庆“百万警进千万家”，“直通车”免费送三千农民工返乡

“警察同志，我们在这边打工一年了，现在快过春节了，想回家和家人团聚，网络购票又不熟悉……”1月6日，在浙江温州务工的重庆垫江籍老乡张先生向正在开展“百万警进千万家”活动的老乡民警叶浩冬诉起了苦。

叶浩冬是重庆垫江派驻温州“乡情警务室”的民警。叶浩冬在走访在温务工人员时了解到，部分老乡因不熟悉网络购票、携带的行李太多、车票不好买等各种原因导致返乡成了一大难题。

了解到农民工的需求后，“乡情警务室”民警迅速联合渝运集团公司，集中送农民工返乡。

这是重庆警方在“乡情警务”创新中推进“百万警进千万家”活动的一个缩影。

了解群众需求，民警联系车辆保障农民工返乡路

此前，公安部决定从2019年底至2020年底，组织全国公安派出所开展“百万警进千万家”活动。

重庆市公安局相关负责人向澎湃新闻（www.thepaper.cn）介绍，全市公安机关以“访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”为主要内容，组织派出所民警、辅警进社区、进农村、进企业、进校园、进网络。

春节临近，在外务工人员结束了一年的辛劳，陆续返乡过年。

“在外务工人员是一个比较大的群体，他们有忧虑、有需求，我们的民警就要想方设法解决。”该负责人表示。

民警叶浩冬告诉澎湃新闻，他和战友是在走访在温务工人员时了解到老乡的交通需求的。为此，他们协调了重庆本地的渝运集团公司上门接送，为老乡提供方便。与此同时，民警还走进渝运集团公司，对驾驶员开展安全培训，联合专业机构对车辆安全性能进行检测，挑选驾龄长、经验丰富的驾驶员“上岗”，让老乡们回家路途既温暖又安全。

叶浩冬介绍，除了从温州市免费接回以外，“返乡直通车”还有另一项便民措施——送到“家门口”。“返乡直通车”除了接送垫江籍老乡外，还把范围扩大到重庆市区和周边的县、镇。“返乡直通车”开通后，老乡再也不用为转车买票烦恼。大巴到达重庆市区后，公司会统一免费安排老乡转乘的车辆，确保将每一位老乡送到“家门口”。

据统计，“返乡直通车”自开通以来，已送3000余名老乡返回重庆。叶浩冬说：“目前，温州汽车东站、双屿客运站都开通了‘返乡直通车’，老乡们如果有需求可以和车站方联系，同时随着返乡老乡人数的日益增多，我们也会陆续增加‘返乡直通车’数量，确保每一位老乡都可以安心、舒心地返回家中。”

民警走访慰问群众。

“化矛盾”，社区民警有高招

“化矛盾”是“百万警进千万家”主题活动的一项重要内容。如何化解矛盾纠纷，重庆市九龙坡区公安分局二郎派出所25岁女民警沈鑫总结出了自己的经验：一件矛盾纠纷，一件治安警情，她都要主动去追核起因，寻求治本之策。

华宇大厦是重庆市九龙坡区的一处开放式老旧公寓，商住一体，人流变动频繁，纠纷频发。

去年5月，沈鑫在走访社区时，在公寓一楼开面馆的江师傅向她反映，面馆的营业执照迟迟办不下来，原因是之前承租的商户注册了面馆的地址，又不愿意到工商部门去注销。旧的不去，新的自然办不下来。老江协商多时，对方嫌麻烦，就是不肯。

老江腿有残疾，生活困难，全靠面馆活计。执照是个大事，必须帮他想想办法。沈鑫立即联系物业和社区干部，登门和之前的承租商户展开协调，苦口婆心做对方的工作。对方被磨了七八次，最终同意陪老江到工商部门去“了账”。

二郎派出所民警沈鑫（右）在工作中。

老江的事情虽然解决了，但“其他租户有没有遇到跟老江类似的情况”的想法一直在沈鑫的脑海中浮现。

一问，果不其然。为了彻底解决这个问题，沈鑫协调物业调取小区的物业缴费档案，从中梳理出38家已经搬离但尚未注销营业执照的商家名单，逐一联系知会。沈鑫用了两个月的时间，成功说动了其中的25家注销了“霸盘”执照或变更了注册地址。

“每一次走访，是要去解决问题！”沈鑫说：“群众跟我们掏心窝子，我们就得把大家的期待尽力落实好。”

两路口派出所民警苗庆松推出“预约、错时服务机制”。

对于化解矛盾，重庆市公安局渝中区分局两路口派出所民警苗庆松同样有妙招。

拉开苗庆松的办公桌抽屉，一字摆放着几个黑色工作笔记本。翻开本子，里面密密麻麻地记满了辖区居民的电话、名字和遇到的困难，每当问题解决了，就会打上小勾。它们可都是苗庆松的“宝贝”，走到哪儿都不离身。

苗庆松说，为了方便群众，派出所在辖区各社区内无死角地张贴了“警民联系牌”，社区民警承诺手机24小时开机。“遇到紧急的事，只要居民一个电话，我们会第一时间赶到。如果不是很急，或者我外出执勤去了，就会把信息先记录在本子上，配合对方时间，预约来处理。”

通过总结工作经验，2016年苗庆松创新推出了这套“预约、错时服务机制”，就是为了不让老百姓白跑路，真正做到“事事有着落、件件有回音”。3年多来，他的“预约”已将三本工作笔记本填得满满当当，这个方法在派出所社区民警间也逐渐推广开来。