锦江国际集团应对疫情：确保安全、确保岗位、确保利益

1月28日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）从锦江国际集团了解到，自1月20日起，锦江国际集团针对新型冠状病毒肺炎疫情多次召集旅游、酒店、汽车等多个条线开会研究，进一步在全国范围内部署落实相关工作，要求确保安全、确保岗位、确保利益。

据了解，自1月22日起，锦江国际集团就已经针对疫情防控工作作了全国的布局，包括援助武汉等疫区，同时在全国范围内保障客人和员工。锦江国际集团副董事长陈礼明透露，1月22日，锦江国际集团就启动了应急响应机制，党委层面成立领导小组，对下属各个分子公司部署工作。

酒店：取消湖北加盟店加盟管理费，早餐直送客房

酒店方面，根据锦江都城酒店管理公司CEO昝琳向澎湃新闻透露，由于锦江都城旗下70%的酒店都是加盟酒店，1月23日，锦江都城就已经下发通知，自1月23日起到疫情结束，针对湖北地区所有的加盟店取消加盟管理费。据澎湃新闻了解，锦江国际集团旗下酒店品牌维也纳、铂涛也已发布针对湖北地区加盟店取消加盟管理费的通知。

据了解，截至1月28日，锦江国际集团旗下酒店对全国的援助酒店达到65家，客房3600余间，以武汉为主；提供给政府统一使用的酒店65家，客房7000余间；其中上海有13家，包括1家锦江都城品牌和12家锦江之星品牌。

目前，锦江国际集团对于旗下所有在营酒店都作了防范措施，包括消毒、测温等，并且为了避免交叉感染，从1月27日起取消了所有的自助餐，每天的早餐都将套餐直接送到客人房间。

提供给政府统一使用的酒店中，一日三餐由政府购买送入，酒店提供生活方面的保障。

针对员工方面，锦江都城派团队去给湖北地区的员工做心理疏导，无论直营店还是加盟店，第一时间将慰问金和感谢信送到他们手里。

据澎湃新闻了解，所有的援助酒店和提供给政府统一使用的酒店都能收到5000元的慰问金。此外，澎湃新闻看到，锦江都城在发给《致战斗在全国抗击新型肺炎第一线全体员工的感谢信》中指出：“亲爱的员工们，你们是公司最宝贵的财富，你们每个人都是独一无二的！请大家一定要加强防护，时刻注意身体健康，安全是第一位的，公司永远是你们的坚强后盾！”

昝琳介绍，现在对武汉地区的酒店来说，最紧缺的就是如口罩等医院物资，包括给政府统一使用的酒店里都没有这些物资。为此锦江国际集团第一时间联系调用物资。截至1月28日，锦江都城支援全国门店N95口罩3400只。

汽车：公司设置隔离点，没口罩坚决不上岗

据锦江汽车服务有限公司党委书记、总经理于建军透露，锦江汽车旗下目前总车辆逾1万辆，其中出租车6000多辆，大巴1000辆。

于建军介绍，按照锦江国际集团要求，党政一把手作为第一责任人靠前指挥。在任务布置方面，包括对人员的保护和对车辆的保护。人员的保护方面，包括紧急采购口罩、体温计、消毒剂等；对车辆的保护包括对车辆进行消毒和登记、对司机每天测体温等。

于建军指出，锦江汽车对驾驶员的要求是：有口罩才能上岗，没口罩坚决不上岗。与此同时，经过消毒的车辆才能出车，在营的车辆都是经过消毒的。即便是节日期间休息的车辆，也安排了人员进行消毒。

同时，于建军介绍，口罩对汽车公司的运营来说也是最紧缺的。据了解，锦江汽车有位还有一个月就要退休的员工，自发骑着自行车前往每个超市、药店购买口罩，送到公司给一线的司机使用。

在车辆运营方面，由于车辆必须营运，但目前阶段打车的人很少，而出租车司机是承包制，因此收入方面存在存问题，而驾驶员们都表示理解。陈礼明也表示，按照集团的部署，全力保障员工的基本收入。

值得注意的是，锦江汽车服务有限公司在内部管理工作方面，除了要求各单位食堂加强管理，取消自助餐、加强进货渠道的审核外，还设置了隔离点，配备了专门小组和人员，并配备了床、被褥等生活用品。要求公司员工一旦发现疑似病例的，在公司隔离区域进行隔离。

据悉，锦江汽车方面启动得比较早，所以目前消毒等方面的标准也成了行业标准。

旅游：曾劝退所有湖北籍游客，取消逾1万人次游客出行

随着疫情的发展，目前全国旅行行业已经多次升级退改保障政策。

1月25日，根据央视新闻的报道，中国旅行社协会官方发布消息称，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。随后，北京、上海等各地相继出台相关细则，1月27日后包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停。

随之，包括携程、飞猪等在内的在线旅行平台以及各旅行社都相继将退改保障政策范围扩大到境外产品。

据锦江旅游控股CEO郑蓓向澎湃新闻表示，截至1月27日晚间，锦江旅游一共取消了国内游客4600余人，出境游客3400余人，取消大型活动会议涉及7500余人，取消入境游客3700余人。

郑蓓指出，上述数字涉及的旅游产品截至2020年2月8日，而接下来，还将逐步取消2月8日至2月29日的相关旅游产品，预计涉及游客逾1200名。

事实上，早在1月23日24时前，锦江旅游已经劝退了所有湖北籍游客以及有武汉居住史和逗留史的游客。“当时游客表示非常不理解，坚持要求出发。现在应该能理解我们了。”郑蓓表示。

据郑蓓透露，截至目前，锦江旅游仍有此前自行旅游或因业务需要在外带团的部分员工。对此，锦江旅游要求“无死角”地排摸所有员工；不管从任何地区返回上海的，都在家自行隔离14天后再复工。根据锦江旅游的安排，员工隔离期间如有工作需要可在家办公，而隔离的时间不计入请假。

据澎湃新闻了解，自疫情发生以来，随着旅游行业退改保障的不断升级，很多旅行业中小企业都遇到了资金的困难。郑蓓对此表示，锦江方面已经对此有所考虑。