卧龙区武侯街道：真情关怀湖北返乡人员

“大姐，我把卷子打印好了，挂在门口了。”这是南阳市卧龙区武侯街道工作人员黄国嫔给从武汉打工回来的丁某发的微信。丁某一家从武汉回来以后，自觉隔离，黄国嫔做起了丁某的联络人，除了帮助丁某买菜买面，就连孩子的作业卷子也帮着打印。这是卧龙区武侯街道帮助从湖北返乡群众居家隔离的一个缩影。

近日，南阳市卧龙区武侯街道为防止新型冠状病毒感染的肺炎的传播，劝说该街道77名湖北返乡人员居家隔离，并为隔离人员提供生活的便利和人文关怀，得到了居民的理解和隔离人员的好评。

微信电话沟通勤。“现在群主每天跟我们拉家常，问寒问暖，还电话访问，我很感动，我会坚持，一定坚持到隔离结束。”这是从湖北回家过年正在隔离的刘某给武侯街道工作人员发的感谢信息。该街道以社区为单位为隔离人员建立微信群，社区工作人员为群主。在群中社区工作人员主动和隔离人员视频聊天解闷，排解孤独和焦虑，每天提醒防控注意事项，微信群中隔离人员也互相鼓励，提振战胜病毒信心和决心。每天有社区包片责任人电话随访2次，并做好随访记录，为每一位隔离人员建立一份完善的防控档案。

代为服务暖人心。从武汉回家过寒假的大学生梅某某，在家隔离，武侯街道工作人员主动帮助她买生活用品、零食、书籍等，为她的生活解除了后顾之忧。该街道街道把每一位隔离人员的衣食住行放在心上，及时用微信、电话联系统计隔离人员生活需求，为隔离人员代买食品、蔬菜及生活必需品，并及时安全送到隔离户家中。

破解误解促和谐。武汉返乡人员隔离后，个别居民对疫情恐慌，引起隔离人员不适，针对这种情况，该街道工作人员及时介入，做好周边居民的思想工作和科学防控的宣传。隔离人员明显感知了邻居居民的善意和友好，更加愿意完成隔离了。（陈辉 张空）

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