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井陉矿区:隔离观察不隔爱温情服务暖人心

2020-02-16 15:18
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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“这里住宿条件很好,差不多是三星宾馆的标准,房间内暖暖和和,网络电视信号清晰,居住无忧且舒适”;

“医护人员把注意事项清楚地写在温馨提示卡上,卫生、饮食、起居等都做了周到的提醒”;

“每日三餐顿顿不缺肉或鸡蛋,荤素搭配,每天几乎不重样”……

刚刚结束了集中医学隔离观察的小赵,在“感谢信”中对“井陉矿区新型冠状病毒感染的肺炎留观人员隔离区”这样评价。

农历春节,突如其来的新冠肺炎疫情牵动着全国人民的心。井陉矿区惠中医院毅然承担起一家民营医院的社会责任,将刚刚建成的红星老年公寓提供给该区疫情防控工作指挥部,用作新冠肺炎留观人员隔离区,并承担起了留观人员的全部服务工作。

“我们虽为民营医院,但要做有良心和社会责任感的企业。国家有难、百姓有难的时候,就该挺身而出,责无旁贷。”接到该区疫情防控工作指挥部任务后,惠中医院院长赵和群第一时间组织全体医务人员召开了动员会。

“我没结婚,没有孩子需要照顾,我报名”“我是党员,我报名”“我有抗击非典的经验,我报名”……全体医务人员积极请求参加,一支由15名医护人员和6名后勤保障人员组成的医疗防护服务队伍,于1月27日迅速赶赴一线。打扫卫生、整理房间、安排物品,从早八点到中午一点,连续6个小时的忙碌后,所有房间整理完成,全部达到了隔离区入住要求。

这座五层楼的隔离区,每个房间都配有空调、电视和独立卫生间,毛巾、牙刷等生活必需品一应俱全,房间内有免费wifi,留观人员可以随时与外界保持联系。同时,配备了防疫、医务、安保等专业队伍,用心用情为留观人员做好生活保障、后勤服务,满足每位留观人员的生活需求。

每天早上6:30,身穿白色防护服的王建生准时开始了一天忙碌的工作,从测量体温、登记入住到每日三餐、生活垃圾收集处理以及代买代收代送生活用品……留观人员逐步入住后,这些人的日常生活,可以说被王建生在内的工作小组包揽了。他和杨玉平、李贵文、张海英、梅如意、梅国华等医护人员一起,被安排24小时驻守医疗保障区,负责隔离区消毒、送餐等后勤服务保障工作。

“由于居住环境的改变和对疫情的恐惧,有的人住进来之后特别焦虑,个别情绪激动的会对医护人员大吵大闹,质问凭什么把他们关起来,甚至恶语相向”,王建生回忆道。

本应阖家团聚、欢聚一堂的佳节,却被隔离在陌生的环境,焦虑不安实属正常。为缓解留观人员的心理压力,留观点建立了微信群,推出线上心理咨询服务,“一对一”开导留观人员。同时,24小时在线统计每一位留观人员的具体需求,定期为大家送水果、零食、书籍,全力当好留观人员的“管护员”“服务员”“开解员”,引导他们保持愉快的心情,以阳光的心态接受医学观察。

疫情暂时阻断了团圆的路,但却阻挡不住温暖的传递。2月8日,元宵节。留观点内值守的医护人员逐个敲开房门,将一碗碗热气腾腾又饱含祝福的汤圆送到留观人员手中,“吃了汤圆,离团圆的日子就不远了,加油!要保持好心态,我们齐心协力共渡难关!”

“这汤圆,格外甜”,收到汤圆后,一位留观人员感动地说:“刚开始住进来有点不情愿,但是医护人员的耐心和细心消除了我的顾虑,让我倍感安心和温暖。住在这里,既是对自己负责,也是对家人、朋友以及社会负责。希望这次疫情能快点过去,大家都可以早日与家人团圆。”

留观服务无小事,点滴关爱暖人心。为了留观人员这份安心和温暖,隔离区所有医护人员都在默默地努力着。

医疗组负责人梅文秀,一连几天带病坚持工作;65岁的李贵文大夫是一名老党员,他主动加入24小时留守小组,每天奔赴最前线,了解留观人员生活中遇到的问题,帮助他们疏导情绪;王建生每天早上6:30准时穿戴好防护服,进入隔离区给留观人员送餐、消毒、测体温,一干就是五个多小时,结束后全身都被汗水浸透;王晨辉、刘星光等4名医师负责全部留观人员医学观察的技术指导和服务,他们既做医疗服务,又做心理干预,24小时坚守在第一线;杨玉平、梅国华、张海英、梅如意等医护人员家中都有年迈父母公婆、幼小儿女,进入隔离区后十多天不能回家,只能通过微信向家人报个平安……面对疫情,他们收好行囊,告别家人,逆行而上,来到需要24小时坚守岗位的疫情留置观察点,为留观人员服务,让每个留观人员都能感受到家的温暖。截至目前,该区已经有55人解除集中医学观察,愉快地返回家中。

传统佳节,因坚守而动人;防控疫情,用奋战来回应。在这样一个特殊的春节里,许多和惠中医院一样的民营企业展现出一种超越“小家”成就“大家”的高尚境界和使命担当。这种担当奉献精神聚沙成塔、涓滴汇海,在这个寒冬传递着同舟共济守望相助的温暖和力量,让人坚信春天必将如约而来,这场战“疫”我们定能战胜。(高敏 史晓莉 王建明/文 吴寅虎/摄)

原标题:《井陉矿区:隔离观察不隔爱温情服务暖人心》

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