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【图们公安 战“疫”进行时】疫情当前—政务服务不打烊

2020-02-22 14:54
来源:澎湃新闻·澎湃号·政务
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自新冠肺炎阻击战打响以来,图们市公安局行政审批办公室为保证人民群众在疫情期间能够健康安全的办理业务,多措并举全力做好户政、出入境、车管所三大窗口服务工作。

户政窗口

开通绿色通道,打好人口服务阵地。为最大限度减少群众聚集,户政窗口在第一时间调整服务方式,暂停对一般性户籍事项的现场办理,利用“图们市政务服务网、互联网+公安”解决了群众的办件需求,切实做到了最大限度的“面对面”改为“键对键”的服务模式,高效避免了交叉感染。截至目前,互联网预约办理身份证、户籍业务共70余件。

采取预约服务,守牢人群聚集阵地。对于极特殊急需办理的事项,户政窗口特事特办,采取预约服务。在市政府门户网站、图们发布APP和公众号公布了办理各项业务的联系电话,每日将预约人数进行分批次受理,有效减少窗口滞留时间,实现群众办事即办即走,杜绝了人群聚集办事问题的发生。

增强防控手段,守好重点场所阵地。每天对各窗口进行全方位消毒、通风,门口设立进出人员登记台,安排专人对办事群众进行体温检测、情绪疏导、服务引导,确保群众放心办事。截止目前,共接待群众办理业务16件,坚持做到“隔离病毒不隔离服务”。

出入境窗口

出入境大厅合理安排警力,通过互联网公开咨询、预约服务,第一时间安排有需求办证的群众办理出入境证件,并依托吉林“互联网+公安综合服务平台“我要检测”功能模块,查询进入大厅办证群众是否为吉林省确诊病例密切接触人员,对前来办证人员检测体温,为没有佩戴口罩的群众发放一次性口罩。

加强大厅消毒防疫工作,每日两次组织大厅防疫消毒,及时清理环境卫生。坚持对民警测量体温,最大限度减少交叉感染的风险隐患。截止目前,出入境共受理护照17本,边境贸易通行证1本,为预约取证群众发放证件23本,电话解答群众咨询55次。

车管所窗口

为切实做好疫情防控期间车辆和驾驶人管理工作,车管所全力拓展工作思路,用最短的的时间开通了线上线下车驾管业务办理途径,推出了“预约办理、网上办理”业务方式;开通了“绿色通道、应急窗口、专线咨询”等服务渠道,最大限度满足疫情防控期间百姓所需。

开通专线提供咨询。疫情当前,车管所全体民警马力全开,本着最大限度便民利民的角度,对群众提出的业务需求耐心指出办理方式;同时,在微信公众号、图们发布等官方新媒体上及时公开咨询方式及交管服务新政策,扩大群众受知度;另外,路面执勤民警搭配车管业务骨干,在车辆较大出城入城口提供咨询服务。截至目前,共接受群众咨询198人次。

引导群众网上办理。疫情防控期间,为减少人员接触,咨询服务民警积极引导驾驶人和车主登录互联网综合服务平台或通过交管12123APP平台办理车驾管业务,为群众带来了方便和快捷。截至目前,引导群众网上办理业务46件。市民李先生常年往返上海和图们两地工作,回图们过年车辆年检已到期,在接到咨询电话后,民警立即用微信视频的方式“面对面”通过手机交管12123APP办理了车辆年检业务,两日后新的年检标志就邮到李先生家中,极大方便了群众。

特殊业务加急预约。设立疫情防控“应急窗口”,开通“绿色通道”,对救护、防疫以及民生运输的车辆,实行预约办理,全力保障疫情防控应急车辆便利出行。近日,交警大队接到市某机关防疫车辆年检需求,在得知车辆需立即外出执行任务后,应急窗口马上开辟绿色通道,在半个小时内为六辆车办理完年检业务。截至目前,开辟绿色通道预约办理业务31件。

到期业务延期办理。为最大限度减少疫情期间群众出入人员密集场所,按照上级公安机关统一部署,车管所实时推行业务延期办理新政策,对于驾驶人员考试、满分教育、审验教育、驾驶证到期换证、机动车检验等有时限要求的业务可以延期到疫情结束以后办理;对因逾期未换证、逾期未体检、逾期未检验等原因,导致驾驶证或机动车可能被注销的,统一延长注销期限,切实保障了群众合法权益。截至目前,办理延期业务3件。

原标题:《【图们公安 战“疫”进行时】疫情当前—政务服务不打烊》

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